4月20日,廣州市發(fā)布了一份《2019年廣州市公共服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查報告》,調(diào)查顯示,2019年廣州市公共服務(wù)質(zhì)量總體滿意度得分為81.89分,位于“滿意”區(qū)間。但在“最不滿意”的問題上,“公共交通—共享單車亂停放”以23.69%的占比高居第一。
從2016年共享單車風(fēng)起云涌到倉皇收場,至今已有3年多的時間,然而亂停放的問題依舊橫亙在廣大用戶群體和城市面前,這也讓行業(yè)遭受了不少政策風(fēng)險。
不過,停放技術(shù)的升級,正欲從根本上解決這一難題。前幾日,寧波小遛共享信息科技有限公司舉行了一次技術(shù)發(fā)布會,正式公布了90°規(guī)范停車技術(shù)。從技術(shù)維度上看,它與電子圍欄的相互配合,將有效約束用戶的停車行為,從而保證車輛規(guī)范停放。而長遠來看,這無疑也是低調(diào)潛行的共享電單車行業(yè)的福音。
技術(shù)解決短板,共享電單車加速升級
資本對共享經(jīng)濟的追捧,因共享單車而興,也因共享單車而衰。2014年,互聯(lián)網(wǎng)共享單車誕生,2016年,共享單車迎來20余家混戰(zhàn)的“戰(zhàn)國”時代,2017年后半場,行業(yè)開啟清場模式,剩下的巨頭們?nèi)缃褚布娂娮呦蛄速Y金緊張、并購重組或破產(chǎn)清算的結(jié)局。
而伴隨著商業(yè)混戰(zhàn),共享單車這一原來便民利民的出行服務(wù)也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘械呢摀?dān),令人反感。
有人說,共享單車的敗局,是中國創(chuàng)業(yè)史上最瘋狂的試錯。這一結(jié)局,并不意味著共享經(jīng)濟商業(yè)模式存在致命的發(fā)展缺陷,而是企業(yè)面對自身技術(shù)、管理運營、商業(yè)模式等短板,沒有行之有效的解決辦法,一籌莫展的同時,又急于求成和盲目擴張,以致于資金斷裂、全盤皆輸。
比如停放問題。2017年北京市曾審理過一起因共享單車停放問題引發(fā)的訴訟案,朝陽區(qū)一家物業(yè)管理公司要求摩拜公司支付單車隨意停放造成的管理費用100元,而摩拜公司不同意支付。此案100元的賠償費用固然令人有些啼笑皆非,但無疑是在倒逼企業(yè)補齊管理短板,正視單車過度投放帶來的一系列問題。
不過結(jié)果可想而知,只要投放停不下來,運營管理就一直跟不上。2017年單車行業(yè)巔峰之時,據(jù)調(diào)查,在北京、上海等11個城市20余家勞務(wù)公司中,全國新增單車運維員3.5萬人,可即使這么多的運維人員,依舊解決不了無序停放。
西南交通大學(xué)交通運輸與物流學(xué)院副院長、博士生導(dǎo)師江欣國教授認為,現(xiàn)階段,共享單車依然存在超負荷投放、亂停放以及安全隱患等問題,給城市治理帶來一定困擾。對此,政府部門不得不投入巨大的社會管理成本加以治理,這也是目前行業(yè)發(fā)展最關(guān)注的核心議題之一,而通過技術(shù)手段解決這些問題,是一條正確的路徑。
單車停放難,歸根結(jié)底,既是管理問題,其實也可以說是技術(shù)問題。2017年前后,共享兩輪車行業(yè)不斷有停車技術(shù)涌現(xiàn),電子圍欄、藍牙道釘?shù)燃夹g(shù)的出現(xiàn),敦促用戶將共享兩輪車停放在指定區(qū)域內(nèi),這一定程度上大大緩解了行業(yè)亂停放的問題,但可惜的是終究不能根治。
如今共享單車潮流涌退,共享電單車回歸理性、良性發(fā)展,停車技術(shù)也得以升級,如小遛共享的90°規(guī)范停車技術(shù),用戶用完車后,必須將車輛放置在規(guī)定的停車點并垂直馬路牙子(路緣石)進行擺放后,系統(tǒng)才允許還車并結(jié)束計費。
作為最早一批引入電子圍欄技術(shù)的單車企業(yè),小遛共享一直主張用技術(shù)思維推進規(guī)范停車。從2016年開始,其對90°規(guī)范停車技術(shù)的籌備、研發(fā)就已經(jīng)開始,在隨后3年多時間里,小遛共享投入大量的研發(fā)成本,聯(lián)合國內(nèi)外專業(yè)的技術(shù)企業(yè),經(jīng)過多次探索、嘗試,90°規(guī)范停車技術(shù)研發(fā)成功。
亞米級精準停車技術(shù)和90°規(guī)范停車技術(shù)的融合應(yīng)用,一旦普及,或?qū)母旧辖K結(jié)亂停亂放的頑疾,而屆時,這一短板得以解決,共享電單車推進下沉市場投放和精細化運營,也更加沒有了后顧之憂。
技術(shù)構(gòu)建護城河,小遛共享實現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化
回顧共享經(jīng)濟潮起潮落,我們可以發(fā)現(xiàn)共享經(jīng)濟本質(zhì)上就是一場資本游戲,資本改變了競爭的手段,改變了投放的節(jié)奏,也改變了共享經(jīng)濟的結(jié)局。甚至再往前看,在過去幾年的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口中,很多創(chuàng)業(yè)者都認為,融資燒錢、跑馬圈地是最快構(gòu)建起行業(yè)護城河、形成核心競爭力的方法。
如今共享單車慘烈收場,行業(yè)和資本回歸理性,其實這對共享電單車未嘗不是一件好事,他們能夠從根本出發(fā)進行優(yōu)化提升。不過,這也隨之帶來一個問題:在新的資本、政策和市場環(huán)境下,排除大規(guī)模擴張,企業(yè)將如何構(gòu)建和穩(wěn)固護城河?
與共享單車不同,從生產(chǎn)端到運營端,共享電單車在車體、系統(tǒng)、電池等重要部件以及后期的運維上,存在較高的行業(yè)門檻,而其中很多都屬于技術(shù)性質(zhì)問題。去年,哈啰出行和寧德時代、螞蟻金服專門成立合資公司,目的就是為了推動電動車換電業(yè)務(wù)的便利性。
走技術(shù)路線的不止哈啰,從2016年籌備研發(fā)90°規(guī)范停車技術(shù),小遛共享對停車技術(shù)的堅持同樣對行業(yè)具有借鑒價值。
我們看到,自前段時間小遛共享推出90°規(guī)范停車技術(shù)后,用戶反響積極。尤其是寧波本地和近期投放的杭州、長沙等城市,不僅對這項技術(shù)解決停放問題抱有極大的期待,而且從用戶反饋可以看出,很多人通過該技術(shù)對小遛共享的好感度大大提升。
而這也將直接驅(qū)動小遛共享的用戶拉新,據(jù)悉,短短兩周,平臺增加騎行注冊用戶達2000萬。
相比單純依靠大規(guī)模投放增加新用戶,小遛共享以解決停放難題為突破點觸動有需求的用戶群體,在品牌號召力提升的基礎(chǔ)上,用戶對產(chǎn)品也具有更高的忠誠度。套用粉絲經(jīng)濟的邏輯,停放技術(shù)的升級,折射出小遛共享背負社會責(zé)任,攻堅技術(shù)、埋頭做事的人格魅力和品牌基調(diào),在共享電單車產(chǎn)品、服務(wù)趨于同質(zhì)化的背景下,這一品牌形象無疑更有辨識度,也更容易增加用戶粘性,實現(xiàn)從用戶到粉絲的轉(zhuǎn)化。
這和小遛共享一貫的用戶思維也相互融合。從與雅迪、聯(lián)想(星恒)電池打造智能化、安全性的高端電單車產(chǎn)品,到率先配備安全頭盔,研發(fā)90°規(guī)范停車技術(shù),這些都是立足用戶的真實需求,為用戶提升騎行體驗。
未來隨著用戶對規(guī)范停車的認可度越來越高,小遛共享或許也將用技術(shù)構(gòu)建起穩(wěn)固的護城河。
難關(guān)和機遇
去年,新國標規(guī)定,一款符合國家標注的電動自行車必須有腳踏騎行能力、最高車速不超過25km/h、整車質(zhì)量不超過55公斤,電機功率不大于400W、電池電壓48V。缺少以上任意一條,將會被視為“超標車”。因此,新國標在淘汰了大量不合格企業(yè)和占據(jù)原市場近九成的超標電動車后,為共享電單車創(chuàng)造了巨大且等待被填補的市場。
但是,隨著共享電單車企業(yè)深入更多市場,各路“急行軍”紛紛遭遇政策監(jiān)管。
2019年3月,滴滴街兔在泉州剛上線便被約談;2019年7月,唐山市公安交警約談了哈啰、街兔、摩拜3家企業(yè);2020年3月,北京市對“人民出行”平臺運營商罰款5萬元…
在這些案例中,亂停亂放是企業(yè)被約談的一個重要原因,也是很多城市不歡迎共享電單車投放的主要理由。不過,從這個維度來看,這對已經(jīng)實現(xiàn)技術(shù)突破、根治了停放難題的小遛共享來講,恰恰是一個突圍的機遇。當其它品牌因為政策方面的阻力而投放受限,小遛共享面對的政策必然相對寬松,它便能趁此時機搶奪更多的下沉市場。
研究共享單車行業(yè)多年的西南科技大學(xué)MBA中心校外導(dǎo)師、成都市人大社會建設(shè)委員會委員、經(jīng)濟學(xué)博士王力宏認為,使用管理更加精細的共享電單車,一來可以用更少的投放成本,滿足更多用戶的出行需求,減少公共資源的占用,二來也能有效解決單車亂停放的城市管理難題,提升了城市精細化治理水平與市民整體文明素養(yǎng),從而推動整個行業(yè)的良性發(fā)展。
正如小遛共享創(chuàng)始人朱波所說,“聚焦在一個核心點上,把它鍛造得足夠長,等項目長板樹立起來形成自身核心競爭力之后,其他短板的問題在這一進程中隨之迎刃而解”。
當前,共享電單車市場競爭格局初步形成,從投放數(shù)量看,哈啰出行、街兔為第一陣營,小遛共享、美團助力、北京松果出行等企業(yè),可歸為第二陣營。如今小遛共享鍛造的技術(shù)長板已成,90°規(guī)范停車技術(shù)或?qū)⒊蔀槠溟_辟新市場的一把利器,必將助力并促發(fā)其在市場競爭中所向披靡、縱橫馳騁。
據(jù)悉,小遛計劃今年投放車輛達到47萬輛,覆蓋用戶5000萬人、城市160個,營收15億元;到2022年投放車輛達到600萬輛,覆蓋用戶2億人、城市1000個,年度營收突破260億元。
數(shù)據(jù)顯示,我國每天接近28億次出行,其中有10億次依賴于兩輪出行完成,而這10億次里面主要的服務(wù)依賴于電單車,在我國存量電單車的規(guī)模有3.5億臺。新國標的執(zhí)行,正好為小遛共享加速沖刺提供了廣闊的市場空間。
王力宏博士對小遛共享贊賞有加,進一步表示:小遛共享運用“亞米級定位停車+90°規(guī)范停車”的兩項黑科技,打通共享出行城市治理的任督二脈,在軟硬件研發(fā)上不余遺力的同時,鍛造自己在市場上雷霆出擊的兩個拳頭,高舉技術(shù)革新與精細化運營的兩面大旗,為出行行業(yè)超飽和式投放和亂停亂放城市治理頑疾,開具了一劑標本兼治的良方。
更長遠來看,小遛共享的案例或許也將刺激整個共享電單車行業(yè)對規(guī)范停車的技術(shù)研發(fā)和管理升級,從而最大程度上降低政策阻力,推動行業(yè)良性健康地發(fā)展。
巨頭引領(lǐng)布局、新技術(shù)出現(xiàn)以及公共出行的政策驅(qū)動,戰(zhàn)爭仍將繼續(xù)。
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