“管理AI的AI”，文思海輝金融智能中樞平臺(tái)助力發(fā)展金融新業(yè)態(tài)

　　“新基建”打響“疫”后經(jīng)濟(jì)重建戰(zhàn)場，人工智能等七大領(lǐng)域迎來新風(fēng)口�！�2020中國人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與投資趨勢(shì)報(bào)告》認(rèn)為，未來三年中國人工智能市場將穩(wěn)步向前，人工智能的場景落地以及市場開拓將在各行各業(yè)中穩(wěn)定展開。人工智能融入各行業(yè)發(fā)展與人們?nèi)粘Ｉ���，已然成為一種新型基礎(chǔ)設(shè)施。以銀行業(yè)為例，智能金融時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)辦理方式逐漸向全方位數(shù)字化和自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，營業(yè)廳大堂經(jīng)理機(jī)器人、各類桌面機(jī)器人、智能終端設(shè)備等肉眼可見的實(shí)體機(jī)器人和大量看不見的虛擬機(jī)器人不斷應(yīng)用于客戶業(yè)務(wù)辦理，形成多個(gè)AI產(chǎn)品共存的“生態(tài)”。

　　•多AI產(chǎn)品共存管理難

　　通常情況下，不同類型的智能終端與其相關(guān)的AI技術(shù)形成了一一對(duì)應(yīng)的請(qǐng)求關(guān)系，同時(shí)也存在同一類型智能終端需要請(qǐng)求多項(xiàng)AI技術(shù)支持。那么，銀行如何保持這些不同類型的AI產(chǎn)品協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，并實(shí)現(xiàn)高效、便捷的管理呢?譬如，在“生態(tài)”中新增或者減少一個(gè)AI產(chǎn)品，科技部門需要重新配合調(diào)試開發(fā)、業(yè)務(wù)部門需要重新配合驗(yàn)證測試，如何避免業(yè)務(wù)變更、節(jié)約成本;如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控不同產(chǎn)品的運(yùn)行狀況、并評(píng)定產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)行的好壞;不同產(chǎn)品不同的知識(shí)庫，如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一維護(hù)…總結(jié)來看，多AI產(chǎn)品應(yīng)用面臨多產(chǎn)品集成困難、監(jiān)控困難、評(píng)價(jià)困難、知識(shí)分散等痛點(diǎn)，亟需一個(gè)智能化的AI產(chǎn)品“管理中樞”。

　　•文思海輝金融智能中樞平臺(tái)：自主可控、統(tǒng)一

　　專注應(yīng)用場景，解決行業(yè)痛點(diǎn)�；�于在AI+金融領(lǐng)域的深刻理解，文思海輝金融全力推出面向銀行業(yè)的“智能中樞平臺(tái)”，幫助銀行機(jī)構(gòu)解決多智能產(chǎn)品統(tǒng)一接入適配、統(tǒng)一監(jiān)控調(diào)度、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)評(píng)價(jià)、多知識(shí)庫統(tǒng)一維護(hù)等難題，降本增效，輕松實(shí)現(xiàn)多AI設(shè)備的管理。

　　圖示：智能中樞平臺(tái)架構(gòu)圖

　　文思海輝金融智能中樞平臺(tái)具有模塊化、可插拔的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和任務(wù)調(diào)度能力，包括數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、任務(wù)調(diào)度、安全校驗(yàn)、日志跟蹤、異常處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等功能，能有效管控AI及生物識(shí)別產(chǎn)品的接入、適配、監(jiān)控、評(píng)價(jià)及知識(shí)維護(hù)。此外，該平臺(tái)支持多種服務(wù)監(jiān)聽、通訊、傳輸模式，如HTTP、Socket、WebService等通訊方式，支持xml、json、定長報(bào)文等主要報(bào)文格式。

　　•統(tǒng)一接入適配功能實(shí)現(xiàn)了前后端接口的訂閱及產(chǎn)品適配，平臺(tái)通過適配模塊，適配后端不同的機(jī)器人，面向前端形成統(tǒng)一的接口，供前端應(yīng)用進(jìn)行調(diào)用，當(dāng)新增或減少后端產(chǎn)品，對(duì)前端沒有任何感知;

　　•統(tǒng)一監(jiān)控調(diào)度模塊可根據(jù)機(jī)器人關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時(shí)情況主動(dòng)觸發(fā)調(diào)度系統(tǒng)，在同一標(biāo)準(zhǔn)下對(duì)比監(jiān)控所有產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，在有必要的情況下及時(shí)調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)流量控制;

　　•統(tǒng)一評(píng)價(jià)計(jì)費(fèi)模塊可根據(jù)解決率、滿意度、穩(wěn)定性和支持度等維度進(jìn)行綜合打分，形成一套AI產(chǎn)品評(píng)價(jià)模型體系;

　　•統(tǒng)一知識(shí)維護(hù)功能可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)維護(hù)，多點(diǎn)共享。當(dāng)機(jī)器人與客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)一條新知識(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)一系列規(guī)則，將新知識(shí)采集到知識(shí)庫中存儲(chǔ)，同時(shí)觸發(fā)知識(shí)同步機(jī)制，新知識(shí)通過KAFKA、統(tǒng)一知識(shí)維護(hù)接口等方式，實(shí)時(shí)同步給其他產(chǎn)品知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。

　　“新基建”趨勢(shì)下，銀行數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型迎來新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。文思海輝金融將秉承創(chuàng)新、合作共贏的態(tài)度，深耕人工智能領(lǐng)域應(yīng)用落地，與客戶攜手共同創(chuàng)新智能金融產(chǎn)品和服務(wù)，以金融科技之力推動(dòng)銀行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，助力發(fā)展金融新業(yè)態(tài)。