[No.H100]
核心要點(diǎn)
今年,滴滴在內(nèi)部調(diào)薪、期權(quán)分配、職級(jí)晉升上相較往年更加大方,體現(xiàn)出滴滴為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),正盡最大限度的調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。
滴滴核心網(wǎng)約車業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利,但新推出的花小豬打車項(xiàng)目采用低價(jià)、低抽傭、高補(bǔ)貼戰(zhàn)略,有重復(fù)網(wǎng)約車業(yè)務(wù)通過燒錢換市場的風(fēng)險(xiǎn)。
滴滴的主要業(yè)務(wù)模塊,都面臨著與美團(tuán)及阿里系高德、哈羅的競爭,這為滴滴完成四輪車、二輪車的增長任務(wù)設(shè)置了很大障礙。
在因順風(fēng)車安全事故低調(diào)運(yùn)營近一年半以后,進(jìn)入2020年,盡管有疫情的影響在前,滴滴依然迫不及待的展示出了想要“重新出發(fā)”的意愿。
近段時(shí)間以來滴滴很熱鬧。
市場上,有關(guān)滴滴青桔單車、自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)融資,國際化戰(zhàn)略加速,試水貨運(yùn)、地圖、跑腿等業(yè)務(wù)的消息接連傳來。疫情期間,滴滴還低調(diào)擴(kuò)大了順風(fēng)車的運(yùn)營范圍——除了在許多城市陸續(xù)恢復(fù)上線外,今年3月27日,順風(fēng)車重新開放了夜間出行服務(wù)(20:00-23:00)。
更重要的信號(hào)體現(xiàn)在滴滴高管的言行上。
四月中旬,滴滴總裁柳青在Bloomberg的一檔訪談節(jié)目中首次透露,滴滴的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利。5月7日,柳青接受CNBC采訪時(shí),表示目前滴滴在中國的乘車量已達(dá)到新冠病毒爆發(fā)前水平的60%至70%,且再次強(qiáng)調(diào)核心網(wǎng)約車業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利。
在2018年順風(fēng)車事件之后,柳青在公開場合露面時(shí)話題幾乎都圍繞著滴滴的安全措施,此次少見地談及滴滴的業(yè)績情況,并放出了網(wǎng)約車業(yè)務(wù)盈利這一重磅消息,將市場對(duì)滴滴的關(guān)注度重新引回業(yè)務(wù)本身,并試圖扭轉(zhuǎn)大眾對(duì)網(wǎng)約車盈利能力不足的既定認(rèn)知,并打破滴滴“燒錢”、“巨虧”的以往印象。
柳青忙于對(duì)外釋放信息的同時(shí),滴滴的另一位靈魂人物——創(chuàng)始人程維也在忙著進(jìn)行內(nèi)部動(dòng)員。
今年3月滴滴向全體員工發(fā)出了一封內(nèi)部信,公布了未來的三年目標(biāo)“0188”,即每天服務(wù)超過1億單、國內(nèi)全出行滲透率超過8%、全球服務(wù)用戶MAU超8億。5月中旬,在已停滯很久的滴滴內(nèi)部全員溝通活動(dòng)“面對(duì)面”上,程維對(duì)數(shù)萬滴滴員工詳解“0188”,會(huì)議持續(xù)了三個(gè)半小時(shí),程維對(duì)員工表示:“一定完成0188的目標(biāo)。”
改變已在滴滴內(nèi)部發(fā)生。
據(jù)「深響」了解,今年,滴滴在內(nèi)部調(diào)薪、期權(quán)分配、職級(jí)晉升上相較往年更加大方,頭部或者高潛質(zhì)員工得到傾斜。同時(shí),部分業(yè)務(wù)中高層向團(tuán)隊(duì)釋放的信號(hào)是,今年的發(fā)力重點(diǎn)是新業(yè)務(wù),為此,公司資源與人力已進(jìn)行了相應(yīng)傾斜。相關(guān)調(diào)整的目的不言而喻:為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),最大限度的調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。
無論是外部的進(jìn)攻,還是內(nèi)部的動(dòng)員,滴滴的意圖已經(jīng)非常明顯:在結(jié)束了長達(dá)一年多“All in 安全”的保守階段后,滴滴重新調(diào)整戰(zhàn)略,將業(yè)務(wù)重心從“安全”撥回了“增長”。
一切動(dòng)作的指向,都是為了找回滴滴的高光時(shí)刻。
疫情下的不退反進(jìn)
今年年初,滴滴的日子并不好過。據(jù)公開報(bào)道,在疫情期間全國皆采取嚴(yán)格管控措施的情況下,網(wǎng)約車訂單量銳減,一度下滑90%。
根據(jù)廣東某四線城市一位滴滴司機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上曬出的流水圖,司機(jī)出車3小時(shí),流水只有6.9元,“去公園撿瓶子都比這個(gè)強(qiáng)”。而作為平臺(tái)的滴滴,不僅損失大量傭金收入,還不得不自掏腰包用于網(wǎng)約車疫情防控與司機(jī)補(bǔ)貼。
雖然滴滴并未公布財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),無法確定其在疫情中的確切損失,但從同類型公司Uber第一季度慘烈的營收數(shù)據(jù)中,可以推測滴滴在一季度的情況也不容樂觀:2020年第一季度歸屬于Uber的凈虧損達(dá)到29.36億美元,比去年同期虧損金額擴(kuò)大了近三倍。
但是,遭受了疫情當(dāng)頭一棒的滴滴,卻并沒有表現(xiàn)出多少低迷的情緒,反而緊接著開啟新戰(zhàn)略,表現(xiàn)出強(qiáng)烈的進(jìn)攻性。
據(jù)「深響」了解,疫情期間,滴滴高層曾考慮是否要調(diào)低今年的戰(zhàn)略目標(biāo),但經(jīng)過討論后,得出的結(jié)論是:維持不變。
客觀現(xiàn)實(shí)與主觀意愿間的反差,足以體現(xiàn)滴滴激進(jìn)的決心。
3月份,尚未走出疫情陣痛的滴滴,向全員發(fā)布了新戰(zhàn)略——“0188”計(jì)劃。具體而言,指的是要在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)0重大安全事故,每天服務(wù)超過1億單,國內(nèi)全出行滲透率超過8%,全球服務(wù)用戶MAU超8億。
即便對(duì)于坐穩(wěn)國內(nèi)網(wǎng)約車?yán)洗笪恢玫牡蔚�,以上目�?biāo)也并不好實(shí)現(xiàn)。
據(jù)晚點(diǎn)LatePost披露,目前,滴滴的訂單量未到一半,滲透率為3%,MAU為3.4億,“0188”計(jì)劃要在三年內(nèi)將這些數(shù)字全部提高一倍以上,絕對(duì)不是輕松任務(wù)。
不過值得注意的是,每天服務(wù)超過1億單的目標(biāo),并未局限在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中,共享單車等二輪車業(yè)務(wù)同樣包含在內(nèi)。滴滴對(duì)目標(biāo)進(jìn)行了拆解:主戰(zhàn)場四輪車承擔(dān)其中5000萬單,新戰(zhàn)場二輪車和國際化分別為4000萬單和1000余萬單。
具體到每一個(gè)業(yè)務(wù)線如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo),滴滴采取的策略各不相同。
四輪車業(yè)務(wù)
在主戰(zhàn)場四輪車業(yè)務(wù)方面,滴滴將打開增量的希望押注在下沉市場上。
此前,滴滴在內(nèi)部啟動(dòng)了代號(hào)為“霸王花”的項(xiàng)目,該項(xiàng)目研發(fā)的產(chǎn)品為“花小豬打車”,乘客端和車主端APP和官方公眾號(hào)均已于2月底正式上線。
花小豬打車官方微信號(hào)文章中提到,花小豬打車已于3月23日登陸臨沂,3月29日登陸遵義,并提供“新人首單打車1元起,還有88元新人紅包禮”的優(yōu)惠。從打法上來看,花小豬打車在初期采用了一貫的優(yōu)惠補(bǔ)貼策略。
從下沉市場挖潛并非跟風(fēng)之舉,一定程度上,這體現(xiàn)了滴滴的現(xiàn)實(shí)無奈。
據(jù)CNNIC數(shù)據(jù),截至今年3月,我國已有140多家網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得了經(jīng)營許可,全國合法網(wǎng)約車駕駛員已達(dá)150多萬人,日均完成網(wǎng)約車訂單超過2000萬單。而在網(wǎng)約車市場,滴滴并非一家獨(dú)大,嘀嗒出行、首汽約車、曹操出行,以及以平臺(tái)模式切入的高德、美團(tuán),都在分食著網(wǎng)約車市場。
雖然結(jié)合疫情形勢(shì)來看,3月的網(wǎng)約車市場數(shù)據(jù)較正常時(shí)期數(shù)據(jù)應(yīng)該存在縮水,但可以推測,滴滴的實(shí)際訂單量與日均5000萬單目標(biāo)仍有很大差距。因此,從下沉市場尋找增量成為滴滴不得不做的事情。
除核心業(yè)務(wù)四輪車外,滴滴將另一個(gè)增長重點(diǎn)放在了二輪車業(yè)務(wù)上。
二輪車業(yè)務(wù)
對(duì)于用戶而言,與四輪車相比,以共享單車為代表的二輪車業(yè)務(wù)實(shí)際使用頻率更高,因此,滴滴新戰(zhàn)略中,除核心業(yè)務(wù)四輪車之外,二輪車戰(zhàn)略地位提升,承擔(dān)了日均4000萬單的戰(zhàn)略目標(biāo),占總量的2/5。
近兩個(gè)月,滴滴青桔單車業(yè)務(wù)傳來多起融資傳聞:4月,青桔單車被爆獲得君聯(lián)資本領(lǐng)投的超過10億美元融資,緊接著,外媒The Information又爆出軟銀和聯(lián)想控股旗下君聯(lián)資本向滴滴出行的共享單車部分投資1.5億的消息。
盡管滴滴未對(duì)外確證融資消息的真?zhèn)�,但從涌�?dòng)的市場消息來看,滴滴確實(shí)在為網(wǎng)約車業(yè)務(wù)儲(chǔ)備“彈藥”。
與此同時(shí),青桔單車也在擴(kuò)大“朋友圈”。
5月20日消息,青桔單車與國網(wǎng)電動(dòng)汽車公司旗下國網(wǎng)什馬簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方共同運(yùn)營的共享電單車業(yè)務(wù)在江蘇宿遷正式通電開城,之后也將接入更多的試點(diǎn)城市。這意味著,在日均4000萬單的目標(biāo)鞭策下,青桔單車已在向共享電單車業(yè)務(wù)延展。
國際化業(yè)務(wù)
對(duì)另一個(gè)新戰(zhàn)場國際化業(yè)務(wù),滴滴定下的三年目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)日均1000余萬單,從海外競爭局勢(shì)上看,主要競爭對(duì)手Uber正因疫情處于焦頭爛額時(shí)期,這一定程度上為滴滴提供了進(jìn)攻的好機(jī)會(huì)。
Uber遭受了疫情的慘烈沖擊,在一季度交出一份大幅下跌的業(yè)績報(bào)告之后,Uber又將實(shí)現(xiàn)盈利的時(shí)間點(diǎn)從今年第四季度推遲至明年。同時(shí),Uber正在大舉裁員,在5月處,Uber表示將裁員3700人,兩周后,Uber又宣布將再裁員3000人,關(guān)閉45個(gè)辦公室。
相比之下,滴滴雖然在國內(nèi)疫情最嚴(yán)峻時(shí)日單量也一度嚴(yán)重下滑,但隨著國內(nèi)疫情逐漸得到控制,滴滴比Uber更早從疫情打擊中恢復(fù),在接下來的國際競爭中,滴滴處于更有利的地位。
因此,即便是在疫情期間,滴滴也并未放緩國際化進(jìn)程。3月10日,滴滴出行發(fā)布公告稱已開啟巴拿馬業(yè)務(wù)。巴拿馬成為了滴滴繼巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加之后,進(jìn)入的第六個(gè)拉美國家。在Bloomberg對(duì)柳青的采訪中,柳青提到滴滴在海外市場取得了十分振奮人心的成績。就目前滴滴的海外布局來看,“十分振奮人心的成績”主要來源于拉美市場。
拉美之外,柳青提到滴滴也在進(jìn)入澳大利亞和日本市場。另據(jù)滴滴出行國際事業(yè)部首席運(yùn)營官仇廣宇稱,滴滴已開始著手開拓歐洲、中東、非洲等新市場,同時(shí)也將收購支付公司。
四輪車、二輪車、國際化已經(jīng)成為滴滴三大主要發(fā)力方向,但要國內(nèi)全出行滲透率8%以及全球服務(wù)用戶MAU超8億這兩個(gè)目標(biāo),滴滴還需要進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)邊界。在近兩月時(shí)間內(nèi),滴滴頻繁出手開啟新業(yè)務(wù),擴(kuò)大在全出行領(lǐng)域的布局:
3月2日,金固股份發(fā)布的公告稱,已與滴滴旗下汽服品牌“小桔車服”簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將在5G、車聯(lián)網(wǎng)等五個(gè)方面展開戰(zhàn)略合作。
3月10日,滴滴在杭州和成都推出新服務(wù)——滴滴跑腿,3月17日,滴滴已在上海、深圳、重慶等21個(gè)城市上線跑腿服務(wù)。
4月15日,滴滴聯(lián)合杭州交警、杭州公交集團(tuán)在杭州推出“數(shù)字預(yù)約公交”服務(wù)。
4月13日,滴滴旗下北京小桔科技有限公司新增對(duì)外投資,全資成立天津快桔安運(yùn)貨運(yùn)有限公司,經(jīng)營范圍包括道路貨物運(yùn)輸(網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn))等。5月18日,滴滴貨運(yùn)開始正式招募司機(jī),首批試點(diǎn)城市為杭州和成都。
4月底,滴滴上線公交查詢功能。
5月20日,滴滴關(guān)聯(lián)公司成立北京小桔國際旅行社有限公司。
5月21日,北京沃芽科技有限公司成立,法定代表人為滴滴自動(dòng)駕駛公司CTO韋峻青。5月29日消息,滴滴旗下自動(dòng)駕駛公司獲得軟銀愿景基金二期領(lǐng)投的超5億美元融資。
這些新業(yè)務(wù)看似與滴滴主營業(yè)務(wù)的聯(lián)系并不緊密,但在公司整體的層面,卻承擔(dān)著重要的全局意義。
通過開啟公交、跑腿、貨運(yùn)等新業(yè)務(wù),滴滴想要逐步侵入更多與出行相關(guān)的用戶生活場景,而不僅局限于“打車”,這將為滴滴帶來更高的用戶粘度與打開率。
車聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛則是滴滴在提前布局未來,目前,BAT三大巨頭都已入局自動(dòng)駕駛領(lǐng)域,重大的技術(shù)突破有可能直接造成行業(yè)洗牌,能否跟上自動(dòng)駕駛的技術(shù)發(fā)展速度,將是滴滴能否在未來在出行領(lǐng)域持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)的決定因素之一。
同時(shí),多元業(yè)務(wù)也能打開滴滴商業(yè)化的想象空間,提升盈利水平。
一場不得不打的硬仗
自2016年合并Uber中國后,滴滴在好口碑與高關(guān)注度上,已經(jīng)很久未能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。
一方面,虧損始終困擾著滴滴。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,截至2019年底,滴滴成立的7年里累計(jì)虧損預(yù)計(jì)已超過500億。
另一方面,另據(jù)Talk Aata的數(shù)據(jù)顯示,截至2019年第三季度,滴滴在過去十二個(gè)月內(nèi)乘客和司機(jī)端 APP 使用量分別下降了 5% 和 23%。
嗅覺敏銳的資本由之也更加謹(jǐn)慎的入局。
過去兩年,滴滴融資速度放緩,融資規(guī)模縮小。IT桔子數(shù)據(jù)顯示,滴滴在2018年至2019年間進(jìn)行了3筆融資,金額分別為2.648億美元、5億美元、6億美元。但在此前,2016年一年中滴滴就進(jìn)行了6輪融資,2017年的兩筆融資金額分別達(dá)到55億美元和40億美元。
如今,根據(jù)市場公開信息,字節(jié)跳動(dòng)估值早已超過1000億美元,日前,美團(tuán)在發(fā)布Q1季度財(cái)報(bào)之后,市值突破1000億美元,相比之下,久未有突破的滴滴已落后一個(gè)身位。
“0188”是滴滴為目前的困境找到的一個(gè)解法。短期來看,這一計(jì)劃在提振士氣、提高市場期望上有明顯的積極作用。但要追問這一計(jì)劃的可行性,從業(yè)務(wù)本身模式及外部競爭來看,滴滴面臨的都將是一場苦戰(zhàn)。
資本助推曾是滴滴核心網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的關(guān)鍵增長因素。
回顧滴滴的發(fā)展過程,“融資-燒錢-再融資”的循環(huán)一再出現(xiàn)——用高速增長吸引巨量資本投入,然后以用戶補(bǔ)貼、合并等方式消滅競爭對(duì)手,再通過拓展新業(yè)務(wù)線和市場推動(dòng)新一輪高增長,之后進(jìn)入下一輪融資吸金。
雖然據(jù)滴滴說法,網(wǎng)約車業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)盈利。但在未公布具體收入及成本組成的情況下,市場對(duì)滴滴的盈利能力仍然將信將疑。同時(shí),在進(jìn)入以增長為主要目標(biāo)的階段后,滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)是否具有持續(xù)盈利能力還要打一個(gè)問號(hào)。
滴滴此時(shí)推出的花小豬打車,采用低價(jià)戰(zhàn)略,以全網(wǎng)最低價(jià)做賣點(diǎn)吸引下沉市場的價(jià)格敏感客戶,并用大額補(bǔ)貼進(jìn)行拉新。抽傭率方面,根據(jù)司乘反饋,平臺(tái)抽傭率較低,在20%左右。
低價(jià)、低抽傭、高補(bǔ)貼,在這樣的戰(zhàn)略下,花小豬打車對(duì)下沉市場用戶確實(shí)具有很大吸引力,但又一次重復(fù)了網(wǎng)約車平臺(tái)燒錢換市場的老路�;ㄐ∝i打車在前期擴(kuò)張階段需要不小投入,滴滴在挖掘下沉市場增量的同時(shí),面臨著再一次在網(wǎng)約車上陷入虧損的風(fēng)險(xiǎn)。
而花小豬之外,滴滴在貨運(yùn)、自動(dòng)駕駛、國際旅行等業(yè)務(wù)上全面開戰(zhàn),多業(yè)務(wù)并行對(duì)滴滴意味更大的財(cái)務(wù)壓力,且在人力、財(cái)力更分散的情況下,想要兼顧好所有項(xiàng)目并實(shí)現(xiàn)既定的增長目標(biāo),是一個(gè)非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
不進(jìn)則退
滴滴必須激進(jìn)。
一方面,外部競爭正在加劇,滴滴的市場優(yōu)勢(shì)地位已經(jīng)受到?jīng)_擊。
瞄準(zhǔn)滴滴的核心網(wǎng)約車業(yè)務(wù),美團(tuán)和阿里巴巴旗下的高德地圖,都推出了聚合打車模式。所謂“聚合模式”,是指高德地圖、美團(tuán)等平臺(tái)通過接入第三方網(wǎng)約車平臺(tái)來提供打車服務(wù),重在通過上下游產(chǎn)業(yè)鏈的分工協(xié)作,來滿足乘客的出行需求。
相較滴滴的自營模式,聚合平臺(tái)并不需要考慮自營車輛,所以經(jīng)營模式也更輕,成本也大幅下降,這讓美團(tuán)打車與高德打車避免了重復(fù)滴滴在巨虧泥潭中掙扎多年的老路。與此同時(shí),在為地方網(wǎng)約車提供大流量入口的同時(shí),聚合平臺(tái)也可以為美圖、高德自身的服務(wù)生態(tài)建設(shè)添磚加瓦。
在競爭對(duì)手步步蠶食核心領(lǐng)地的同時(shí),滴滴還面臨同類型公司Uber在資本市場表現(xiàn)欠佳的尷尬。
Uber上市后的股價(jià)表現(xiàn)不如人意,目前股價(jià)與上市時(shí)相比已經(jīng)跌去超過22%,今年3月份,Uber股價(jià)一度跌至谷底,市值蒸發(fā)60%。受資本市場錨定作用影響,Uber糟糕的資本市場表現(xiàn),加深了投資者們對(duì)同類型企業(yè)滴滴的懷疑,這對(duì)滴滴未來的IPO非常不利。
多重因素疊加下,滴滴必須講出更好看的故事,才能贏得資本的芳心。
因此,在走出順風(fēng)車安全事故陰影后,滴滴必須加大進(jìn)攻步伐。無論四輪車、二輪車還是國際化,最終目標(biāo)都指向增長。同時(shí),面對(duì)高德和美團(tuán)對(duì)滴滴核心業(yè)務(wù)發(fā)起沖擊,滴滴也選擇了反向進(jìn)攻。
近期,滴滴陸續(xù)上線數(shù)字公交、公交換乘查詢等原屬互聯(lián)網(wǎng)地圖產(chǎn)品應(yīng)承擔(dān)的功能,體現(xiàn)了滴滴希望打破平臺(tái)業(yè)務(wù)邊界,向用戶提供出行信息解決方案、提升用戶粘性的目的。據(jù)悉,在高德內(nèi)部,已將滴滴列為頭號(hào)競爭對(duì)手。
疫情期間,滴滴上線的跑腿業(yè)務(wù)也直接侵入了美團(tuán)的本地生活領(lǐng)域。
網(wǎng)約車、地圖、本地生活這三個(gè)領(lǐng)域本身就有著千絲萬縷的聯(lián)系,滴滴、美圖、高德作為這三個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的頭號(hào)選手,彼此試探、互相傾軋的局面將會(huì)一直持續(xù)。
作為高德背后的巨頭,阿里巴巴是滴滴的重要投資方之一,但顯然,如今滴滴與高德已經(jīng)產(chǎn)生了直接的競爭關(guān)系,同時(shí),在二輪車市場上,阿里巴巴還在大力扶持哈羅單車。這意味著,身為滴滴的重要投資方,阿里巴巴的一只腳站在了滴滴的對(duì)立面上。
局面復(fù)雜而微妙。
站在滴滴面前的競爭對(duì)手都是戰(zhàn)斗力十足,且資源、資本也毫不占下風(fēng)的硬骨頭。盡管困難重重,但這是滴滴一場不得不打的仗——此前業(yè)務(wù)層面的停滯已經(jīng)反映在了滴滴的估值上,鳳凰網(wǎng)科技報(bào)道稱,近幾個(gè)月,滴滴股票私下交易的價(jià)格在每股30美元至40美元之間,較大約55美元的高位最多下跌了45%。
滴滴想要打破估值的天花板,就必須要突破盈利、規(guī)模的瓶頸,讓市場看到滴滴的增長潛力,“0188”計(jì)劃就是滴滴想要贏回市場信心的重要武器。比起最終是否完成計(jì)劃的結(jié)果,更值得期待的是,滴滴在這一過程中將會(huì)表現(xiàn)出多大的增長潛力,又將如何處理與美團(tuán)、阿里巴巴的競爭關(guān)系。
以上問題對(duì)于得益于資本助推,實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的滴滴而言,是遲早要面對(duì)的挑戰(zhàn)。而能否跨過這道坎,將決定滴滴在中國互聯(lián)網(wǎng)版圖的最終序列。
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海報(bào)生成中...