微信公眾號(hào):鞭牛士 小文靜
近日,騰訊直播官方發(fā)布公開信,信中提到,平臺(tái)將于2020年7月20日起,開啟免費(fèi)入駐通道,以讓更多企業(yè)和個(gè)人參與到直播電商中,優(yōu)化電商直播生態(tài),促進(jìn)線上直播的發(fā)展,標(biāo)志著微信全民直播、人人帶貨的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
具體政策包括三點(diǎn):一是免費(fèi)入駐。自2020年7月20日0點(diǎn)起,用戶下載騰訊直播APP,完成實(shí)名認(rèn)證即可擁有直播權(quán)限和電商帶貨能力。
另外兩點(diǎn)分別是藍(lán)V權(quán)益、自動(dòng)升級(jí)。如商家想要擁有更多權(quán)益,可通過(guò)上傳企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等信息,繳納599元/年的認(rèn)證費(fèi)用,升級(jí)為騰訊直播藍(lán)V用戶,享受6大權(quán)益——藍(lán)V標(biāo)識(shí)、小程序跳轉(zhuǎn)、專屬公域流量扶持、優(yōu)先參與官方活動(dòng)、專屬客服、功能優(yōu)先體驗(yàn)。
自動(dòng)升級(jí)指的是,在2020年7月20日0點(diǎn)前繳納599元/半年技術(shù)服務(wù)費(fèi)的商家和內(nèi)容主們,將自動(dòng)升級(jí)為騰訊直播藍(lán)V用戶,尊享6大藍(lán)V權(quán)益。
六大權(quán)益中,最具吸引力的要屬小程序跳轉(zhuǎn)和專屬公域流量扶持。于商家而言,前者意味著可以自動(dòng)開通小程序跳轉(zhuǎn)帶貨,實(shí)現(xiàn)從看點(diǎn)直播跳轉(zhuǎn)到自有小程序帶貨;后者則意味著來(lái)自微信的公域流量扶持,相當(dāng)于薅微信羊毛,這在以前是絕對(duì)不被允許的,可見騰訊直播誠(chéng)意滿滿。
此外,騰訊直播官方還將開設(shè)《騰訊直播小課堂》課程,免費(fèi)為所有用戶提供騰訊直播產(chǎn)品功能介紹、電商能力和直播帶貨技巧等。
目前騰訊直播入口主要包括微信生態(tài)內(nèi)的公眾號(hào)、小程序與社群,和外部的騰訊直播APP。
找對(duì)了路子的騰訊直播
業(yè)內(nèi)皆知直播電商有利可圖,騰訊自然不會(huì)看不懂其中門道�?上v訊沒有一個(gè)直播產(chǎn)品跑出來(lái),騰訊也在直播領(lǐng)域不斷追趕地路上被越拉越遠(yuǎn)。
之所以說(shuō)“沒有一個(gè)”,是因?yàn)槌颂舸罅旱奈⒁暎瑩?jù)不完全統(tǒng)計(jì),騰訊還推出過(guò)企鵝看看、閃咖、MOKA魔咔、貓餅、MO聲、騰訊云小視頻、下飯視頻、Yoo視頻、醬油、音兔、哈皮等數(shù)十款短視頻應(yīng)用。
無(wú)奈都沒掀起多大浪花。最后本著萬(wàn)物皆可上微信的原則下,騰訊挑中直播電商的風(fēng)口,在微信小程序上線了看點(diǎn)直播,就是騰訊直播的前身,聚焦微信生態(tài)內(nèi)千萬(wàn)大小商家做文章。到這兒,騰訊才算找對(duì)了直播的路子。
為什么說(shuō)找對(duì)了直播的路子呢?
原因有這么幾點(diǎn):微信擁有超過(guò)12億活躍用戶,且用戶粘性極高;同時(shí)作為最大私域流量陣地,微信內(nèi)聚千萬(wàn)商家和各類社群;并且微信生態(tài)日益完善,打通公眾號(hào)、微信群、朋友圈等不同區(qū)域后可以形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng),所以它還天然具有轉(zhuǎn)化私域流量的基因。
所以在直播電商領(lǐng)域,相比抖快淘,騰訊擁有獨(dú)一無(wú)二的社交沉淀能力,這是其他幾家夢(mèng)寐以求的。
去年8月,騰訊針對(duì)微信小程序和公眾號(hào)用戶低調(diào)上線騰訊直播,致力提高商品點(diǎn)擊率和下單轉(zhuǎn)化率,配備小程序商城的運(yùn)營(yíng)者可以創(chuàng)建直播,用戶打開小程序就能觀看。
從特定、嚴(yán)苛的限定商家開通條件判斷,騰訊直播就是為微信內(nèi)千萬(wàn)小B商家專門定制的直播平臺(tái),工具屬性是其第一特征,也契合騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略定位。
此外,直播從秀場(chǎng)到平臺(tái),再回歸工具的十五年內(nèi),無(wú)論抖音還是快手,都面臨過(guò)或面臨著商業(yè)化變現(xiàn)的難題。兩家走的都是從內(nèi)容型平臺(tái)向后打,先沉淀流量再轉(zhuǎn)向直播帶貨的路子。
騰訊直播則不同,作為服務(wù)商家的工具,它生來(lái)就要做直播電商的,其擔(dān)負(fù)的是重構(gòu)“人貨場(chǎng)”的使命,背后支撐的是騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。
所以商家是核心要素,騰訊圍繞它們提供各種工具,其中包括直播、小程序商城、微信支付、二維碼等等。
所有工具都承擔(dān)著一份賦能中小商家的責(zé)任,助商家串聯(lián)起數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),讓千萬(wàn)小商家在微信生態(tài)里流通起來(lái),活躍起來(lái)。而騰訊扮演著生態(tài)建設(shè)者的角色,提供工具、連接用戶。
這時(shí)候,騰訊最成功的案例之一「喜茶」,終于不負(fù)期望起到了標(biāo)桿意義。
喜茶的存在就等于告訴商家:只要工具用的好,你就是下一個(gè)「喜茶」。
總之,直播相當(dāng)于騰訊To B服務(wù)的一環(huán),一個(gè)螺絲釘式的小工具,串聯(lián)起更宏觀的騰訊智慧產(chǎn)業(yè)。
但單獨(dú)抽出其中任何一環(huán)單看,也是個(gè)不小的生態(tài)。比如小程序,截止2020年Q1季度,其日活超過(guò) 4 億,其整個(gè)2019 年交易規(guī)模達(dá)到 8000 億。
騰訊夢(mèng)想的重要落子
站在商家角度,在私域流量方面,微信也在不斷迭代和優(yōu)化工具,拓展向外觸點(diǎn)。
其中包括微信搜一搜的升級(jí),讓商家小程序可以直接被搜索到;同時(shí),企業(yè)微信號(hào)打通消費(fèi)者與客戶服務(wù)、看點(diǎn)直播、微信視頻號(hào)等等,滿足企業(yè)與商家不同層面的需求;此外,騰訊直播支持直播間展示商家個(gè)人微信號(hào)頁(yè)卡,觀眾可以直接加店主微信。
值得注意的是,這封公開信內(nèi)提到了微信向商家提供專屬公域流量扶持�!�2019社交電商發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示,從2017年到2019年,微信購(gòu)物端下單用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng),其中2018年同比增幅達(dá)到42%。3年內(nèi)11.11大促中,微信渠道購(gòu)物新用戶占比明顯提升,而微信平臺(tái)和小程序是營(yíng)銷方拓展私域流量的重要陣地。
在公域流量成本攀升、私域人群需求多樣化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)在品牌打造全流程重要度提升的大背景下, 私域流量的匯集與運(yùn)營(yíng)價(jià)值凸顯。
因此能獲得來(lái)自騰訊官方的流量扶持,意味著在一個(gè)13億的流量池上接連一根管子,有源源不斷的新流量進(jìn)來(lái)。
從公域平臺(tái)獲得流量后,借助數(shù)字化工具,更多消費(fèi)者被轉(zhuǎn)化為商家私域流量。這部分用戶的價(jià)值得以被放大。基于此,商家再通過(guò)多樣化的運(yùn)營(yíng)與觸達(dá)引導(dǎo)復(fù)購(gòu)。
不僅如此,商家利用微信為其提供的應(yīng)用數(shù)據(jù)分析提取用戶畫像,進(jìn)行精準(zhǔn)投放,再次實(shí)現(xiàn)流量的裂變,形成流量運(yùn)營(yíng)的良性閉環(huán)。
相應(yīng)的,私域流量承載了商家的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式和體系,可以反向賦能整條產(chǎn)業(yè)鏈。這個(gè)角度看,直播將是承載騰訊智慧產(chǎn)業(yè)的一枚重要落子。
就在這個(gè)月,騰訊直播做了一波緊湊密集的動(dòng)作和輿論引導(dǎo),先是獨(dú)立App上線,隨后官方宣布開啟免費(fèi)入駐通道,擴(kuò)大市場(chǎng)聲量,這都標(biāo)志著騰訊將迎來(lái)全民直播、人人帶貨時(shí)代。
目前,騰訊直播正在進(jìn)行商家合作招募,要求包括:明確的流量資源投入,如廣告、公眾號(hào)推文、社群、自有小程序資源位等微信內(nèi)流量資源;誘人的優(yōu)惠折扣活動(dòng),商品存在一定知名度,且屬于全網(wǎng)最低價(jià),或提供大量高額優(yōu)惠券,或秒殺單品等;其他吸睛賣點(diǎn),如明星站臺(tái)活動(dòng),抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品,發(fā)放現(xiàn)金紅包等等。這在某種程度上,同樣是為中小電商型商家提供服務(wù),做好連接器的角色。
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