品牌跨界聯(lián)動是近幾年來比較熱門的營銷方式之一，品牌方通過跨界不同類別的品牌，以達到覆蓋不同圈層、為品牌增添新內(nèi)涵新活力的目的，最終拉升用戶對品牌的好感度。近期有一個跨界聯(lián)動案例在微博上刷屏了，這就是天鵝到家聯(lián)動百家藍V打造的“天選幸運鵝”活動。此次天鵝到家從生活洞察和日常需求兩個角度入手，打造了一場不一樣的跨界玩法。

　　1、以話題為溝通工具，塑造品牌親和力

　　9月9日，@天鵝到家官方發(fā)布了一條重磅懸賞微博，用極具誘惑的獎品清單全網(wǎng)尋找#天選幸運鵝#，帶有“幸運鵝”字眼的話題，不多時就吸引了大量網(wǎng)友圍觀。緊接著，一眾藍V陸續(xù)在此條微博下評論轉(zhuǎn)發(fā)，紛紛道出自己提供的“禮物”，并表達了對“幸運鵝”的寵愛。一天后，微博大V、KOL等也紛紛加入了轉(zhuǎn)發(fā)的陣營，轉(zhuǎn)發(fā)這條微博時，無一不透漏著對這份大禮的垂涎和對天鵝到家的好感。

　　在品牌跨界營銷日益激烈的市場環(huán)境下，搶占市場已不僅是資源上的博弈，更多是對用戶群體，特別是年輕群體的爭奪。面對這種競爭態(tài)勢，天鵝到家在品牌煥新之際以“情感聯(lián)系”為切口，通過具有網(wǎng)感的話題與大眾進行溝通，加深天鵝到家品牌新名字在廣大用戶心中的烙印。

　　同時，天鵝到家拿出了與“天選幸運鵝”相匹配的品牌態(tài)度，聯(lián)合幾十位藍V共同準備的這份超值大禮誠意滿滿。天鵝到家提供的是自身品牌業(yè)務中為時一年的上門保潔服務，這份禮物重點不在“壕”，而在于是真正從大家的生活實際出發(fā)，為大家送去美好生活體驗，讓那些不愿自己動手的時刻，可以盡情撒手，放肆偷懶，把時間花在自己更喜歡的事情上。

　　而其他藍V提供的獎品也都和家庭生活息息相關(guān)，涵蓋了購物消費卡、收藏紀念品、數(shù)碼3C以及美食等四個類別的用品，全部的獎品加在一起，簡直就是“你的生活被我承包了“的即視感。除幸運大獎外，品牌準備了二等獎、三等獎，分別抽取10名、50名送上天鵝到家相關(guān)服務，這樣的行為一方面可以撫慰那些參與抽獎但未能獲得大獎的用戶，一方面也有助于樹立品牌的親民形象。

　　9月16日，@天鵝到家正式開獎，“幸運鵝”本人都覺得幸福來得太突然。

　　截止目前，#天選幸運鵝#活動話題閱讀量已突破1億，討論量高達16萬，可以說是一次非常成功的品牌營銷活動。

　　2、多維度營銷互動，與用戶建立深度情感連接

　　除了用#天選幸運鵝#抽獎選錦鯉的方式與大眾互動，天鵝到家還從用戶需求出發(fā)，送出面向更廣人群的一億元現(xiàn)金券，一則從生活場景入手的高能H5讓用戶更清晰地get到此次品牌煥新的利益點，產(chǎn)生更加深厚的情感連接。

　　“笑出鵝叫”是最近幾年很火的網(wǎng)絡梗，作為一個與“天鵝到家”有著強關(guān)聯(lián)的詞匯，品牌從這一角度出發(fā)，以此為創(chuàng)意點切入到品牌為大眾提供的福利。H5由一則帶有懸念的短片切入，在這則創(chuàng)意短片中，不同年齡段的家庭成員面對手機里的神秘信息紛紛笑出鵝叫，成員們略顯夸張的表現(xiàn)讓人忍不住好奇手機里究竟有什么驚喜?最終謎底揭曉，是天鵝到家為慶祝品牌煥新送給廣大用戶的#一億元現(xiàn)金券#，不同的家庭服務場景都有現(xiàn)金券可以領取，這也能全方位滿足對家庭服務有不同要求的各類人群，真正做到了“福利送到家”。

　　作為全國領先的家庭服務平臺，天鵝到家一直關(guān)注用戶日常需求的變化，總能第一時間洞曉用戶的內(nèi)心。品牌業(yè)務決定了天鵝到家有著天然的與用戶溝通的優(yōu)勢，在這幾年與用戶的朝夕相處中，天鵝到家逐漸成長為有溫度的家庭服務企業(yè)。正是因為這樣的品牌基因，堅守“以人為本”的初心，天鵝到家才打造了這樣暖心的多維度營銷互動。品牌的升級也是與用戶情感溝通方式的升級，隨著這次品牌營銷活動的成功，相信天鵝到家將會加深與老用戶的情感連接，也能成功俘獲一眾年輕人群的心。

　　3、跟粉絲做朋友，品牌才能打造出自己的“私域流量”

　　品牌，可以說是客戶對企業(yè)精神層面的一種認知。一旦建立影響巨大，這就是忠誠度。但它絕不僅僅是通過產(chǎn)品塑造，企業(yè)文化，員工服務等來塑造。品牌，一定是讓人感知得到溫度和信任的。

　　近幾年，私域流量的概念不斷被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所提及。構(gòu)建私域流量池，用戶近距離感受企業(yè)服務，同時與其它用戶在一起交流，也能從別人的口碑增強對品牌認知，通過這樣的互動，讓用戶建立對品牌的情感積累，這樣形成的疊加影響，比起企業(yè)自己教育客戶要有效百倍。本次天鵝到家品牌升級采取的種種營銷行動，就致力于在用戶心中塑造一個更清晰更具有力量的品牌。

　　從#天選幸運鵝#“承包你的家務”帶給用戶的家務自由，再到基于明確生活場景給到的一億元現(xiàn)金券，都體現(xiàn)了天鵝到家對當代不同類型家庭生活和日常需求的深刻洞察。品牌通過這樣的營銷活動傳遞給用戶的就是強有力的、有溫度的品牌印象，配合場景化品牌應用的信息傳遞，進一步加深用戶心中“家庭服務就選天鵝到家”的品牌印象，最后品牌通過高質(zhì)量的服務體驗，建立起良好的使用口碑，由此就形成了這一波品牌營銷的完整閉環(huán)，在這樣的過程里，忠誠度得到不斷地積累和加深，最終形成品牌自身的“私域流量”。

　　有了這樣的流量閉環(huán)，品牌之后各種行為都能及時觸達到目標人群，掌握用戶心智就是掌握了行業(yè)命脈和發(fā)展前景，是真正屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)。

　　結(jié)語

　　在當下的營銷環(huán)境，品牌必須占領用戶心智，才能擁有更廣闊的舞臺。隨著經(jīng)濟消費主體逐步年輕化，用戶對品牌的需求日漸提升。如何用滿足當下年輕人的需求，是很多品牌孜孜不倦的追求。

　　天鵝到家這一次品牌煥新也是一次品牌營銷策略的革新，學習并使用年輕人喜歡的文化和語言體系，打造出相應的產(chǎn)品和營銷戰(zhàn)役，成功出圈，真正做到了品效合一。相信經(jīng)過華麗蛻變，天鵝到家未來會創(chuàng)造更多驚喜，在家庭服務領域有更多亮眼表現(xiàn)!