沒人能否認(rèn)，疫情推動(dòng)了國內(nèi)企服行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，但如今來看，這種利好也是非常短暫的。

　　在虎嗅對(duì)多家企服公司的采訪中，發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)事實(shí)：企服行業(yè)的熱情或者是增長性在今年5月已經(jīng)回歸到理性。目前，各大細(xì)分賽道的龍頭企業(yè)都在跟隨需求，開始新的布局，或進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，或進(jìn)軍新領(lǐng)域，以期保持先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

　　而這一階段的變陣在9月27日晚，因阿里巴巴公布的新一輪戰(zhàn)略部署達(dá)到了新高潮。

　　這項(xiàng)新的戰(zhàn)略為：

　　將釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，與阿里云進(jìn)行全面融合并整合集團(tuán)所有相關(guān)力量，確保“云釘一體”戰(zhàn)略全面落地。

　　即日起，原釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團(tuán)隊(duì)(視頻云)、阿里云Teambition團(tuán)隊(duì)(協(xié)同團(tuán)隊(duì))、企業(yè)智能事業(yè)部宜搭團(tuán)隊(duì)(低代碼)、政企云事業(yè)部、數(shù)字政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部、烏鶇科技部分團(tuán)隊(duì)，加入新的大釘釘事業(yè)部，全面融入阿里云智能。

　　在大釘釘事業(yè)部?jī)?nèi)，新成立“智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部“、“行業(yè)釘事業(yè)部“和“政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部”

　　扶正釘釘

　　對(duì)于很多人來講，所謂“云釘一體”的概念還十分陌生和模糊。

　　早在今年6月，在阿里云今年召開的首個(gè)大型峰會(huì)上，阿里云智能總裁張建鋒就首次公開了阿里云的年度戰(zhàn)略，即“做深基礎(chǔ)”、“做厚中臺(tái)”和“做強(qiáng)生態(tài)”。其中“做厚中臺(tái)”就是將釘釘這樣的新型操作系統(tǒng)與阿里云進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)“云釘一體”。

　　張建鋒表示，就像傳統(tǒng)信息時(shí)代PC和Windows的組合一樣，企業(yè)既需要云這樣的新型計(jì)算架構(gòu)，也需要釘釘這樣的新型操作系統(tǒng)，這是一個(gè)整體，前者提供水電煤一樣的算力基礎(chǔ)設(shè)施，后者如同新時(shí)代的Windows，讓企業(yè)快速開發(fā)管理組織和業(yè)務(wù)的所有應(yīng)用。

　　另外，在今年的云棲大會(huì)上，張建鋒也在主演講中反復(fù)提及了釘釘，并向外界釋放了一些信號(hào)：“對(duì)阿里云來講，過去十年解決了把基礎(chǔ)設(shè)施云化的問題。但今天我覺得這樣還不夠，企業(yè)不僅是需要解決IT的資源服務(wù)問題，還要給他們解決應(yīng)用智能化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化的問題。所以我們希望在云之上，能夠提供一個(gè)更完整的平臺(tái)。”

　　由此不難看出，阿里云選擇扶正釘釘并不是突然。

　　畢竟在更早之前的一次組織升級(jí)中，釘釘已經(jīng)被并入到了阿里智能云事業(yè)部，彼時(shí)，外界就曾認(rèn)為釘釘已經(jīng)到了需要反哺集團(tuán)的時(shí)刻。

　　如今，釘釘上已有超過3億用戶、1500萬組織。大量的企業(yè)都通過釘釘、通過云在開展工作，特別是通過像視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公這樣的方式來開展工作。

　　阿里云認(rèn)為基于“云釘一體”的企業(yè)應(yīng)用生態(tài)正在爆發(fā)。

　　官方數(shù)據(jù)顯示，釘釘上已匯聚超過20萬的開發(fā)者，為不同組織開發(fā)了數(shù)十萬個(gè)企業(yè)應(yīng)用。釘釘應(yīng)用市場(chǎng)上，軟件開發(fā)商年交易額增長超過800%，是中國增長最快、規(guī)模最大的企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)。

　　大釘釘?shù)膬?nèi)憂外患

　　誠然，釘釘這次的升級(jí)完善了阿里云的整個(gè)布局，但從業(yè)內(nèi)的討論來看，這樣做還是埋下了一些隱患。

　　首先就是釘釘創(chuàng)始人陳航(無招)的調(diào)任。

　　新升級(jí)的大釘釘事業(yè)部，需要與阿里云及集團(tuán)各方進(jìn)行新的融合和分工，而作為一手將釘釘從零做到大的核心人物陳航在這個(gè)時(shí)候離開，不可避免地會(huì)給釘釘?shù)钠椒�(wěn)過渡帶來些阻礙。

　　而據(jù)36氪報(bào)道，陳航離開釘釘后，大釘釘事業(yè)部由阿里云智能總裁張建鋒(行癲)直接管理，下設(shè)的四個(gè)事業(yè)部(釘釘事業(yè)部、智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部、行業(yè)釘事業(yè)部、政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部)負(fù)責(zé)人分別為：

　　1、原阿里巴巴副總裁、企業(yè)智能/政務(wù)釘釘/數(shù)字政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉軍(花名：不窮)，擔(dān)任“釘釘事業(yè)部”負(fù)責(zé)人。

　　2、原阿里釘釘首席架構(gòu)師、CTO朱鴻(一粟)擔(dān)任“智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部”負(fù)責(zé)人。

　　3、原阿里巴巴副總裁、阿里云產(chǎn)品解決方案和大網(wǎng)站事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳麗娟(淺雪)擔(dān)任“行業(yè)釘事業(yè)部”與“政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部”負(fù)責(zé)人。

　　此外，據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道還有一種分工是：

　　阿里企業(yè)智能事業(yè)部負(fù)責(zé)人、政務(wù)釘釘負(fù)責(zé)人葉軍(花名：不窮)接任陳航，接任大釘釘事業(yè)部。原釘釘 CEO 陳航(花名：無招)轉(zhuǎn)任阿里巴巴董事局主席兼 CEO 張勇(花名：逍遙子)的助理。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、人工智能實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理陳麗娟(花名：淺雪)也將加入大釘釘事業(yè)部，未來將深度介入統(tǒng)籌 “云釘一體” 戰(zhàn)略。

　　不過，以上兩種說法并未得到阿里云方面的確認(rèn)，阿里官方回應(yīng)虎嗅稱，目前已經(jīng)確認(rèn)阿里云智能總裁張建鋒（行癲）將兼任大釘釘事業(yè)部總裁。

　　但不論最終怎樣分工，對(duì)阿里內(nèi)部來講，都將經(jīng)歷不可預(yù)知的陣痛期，顯然這對(duì)于正在狂奔的阿里云跟釘釘并不是個(gè)好消息。

　　其次，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受益者并非只有阿里云和釘釘。從整個(gè)行業(yè)來看，企業(yè)微信和騰訊云的發(fā)展態(tài)勢(shì)也不容小覷，甚至還包括對(duì)To B市場(chǎng)有所覬覦的字節(jié)系。

　　數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)微信的用戶數(shù)已經(jīng)突破2.5億，并服務(wù)數(shù)百萬家企業(yè)和組織，其與釘釘?shù)囊?guī)模差距正在縮小，而在騰訊930調(diào)整兩周年后，企業(yè)微信與騰訊云的打通和融合也幾乎步入了正軌。

　　所以，大釘釘如何在內(nèi)部震蕩、外部威脅之下，繼續(xù)保持大象狂奔的優(yōu)勢(shì)，可能是當(dāng)下最需要面對(duì)的問題。

　　阿里云的新思考

　　關(guān)于這次調(diào)整，有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)稱，這是既要賺錢，又要未來。

　　從大釘釘?shù)慕M成來看，其包括了原釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團(tuán)隊(duì)(視頻云)、阿里云Teambition團(tuán)隊(duì)(協(xié)同團(tuán)隊(duì))、企業(yè)智能事業(yè)部宜搭團(tuán)隊(duì)(低代碼)、政企云事業(yè)部、數(shù)字政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部、烏鶇科技部分團(tuán)隊(duì)。

　　而這之中，多個(gè)部分涉及政企業(yè)務(wù)，政企客戶明顯是未來大釘釘發(fā)力的重點(diǎn)，當(dāng)然這也是大勢(shì)所趨，沒人能否認(rèn)，政企客戶是未來企業(yè)服務(wù)掘金的新市場(chǎng)。

　　相反地，在這之前的很長一段時(shí)間，釘釘一直是以服務(wù)中小客戶為重，這與阿里云最早服務(wù)中小客戶上云的步調(diào)也是一致的。

　　所以，對(duì)于”云釘一體“的意義，從企業(yè)角度來講，張建鋒曾做了這樣一個(gè)類比：“就像淘寶幫助一千萬個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)電子化一樣，釘釘也在幫助一千萬個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的在線化和移動(dòng)化。我認(rèn)為這兩件事情的意義是一樣大的。”

　　由此可見，大釘釘事業(yè)部承載著留住中小企業(yè)，發(fā)力政企客戶的雙重任務(wù)。

　　一方面，從張建鋒本人經(jīng)歷來看，其加入阿里巴巴后，一開始擔(dān)任淘寶網(wǎng)技術(shù)部架構(gòu)師，其后出任過淘寶副總裁等多個(gè)職位，相對(duì)來講，從淘寶體系中吸取了一些C端思維和服務(wù)中小客戶的經(jīng)驗(yàn)。

　　另一方面，微軟也是一個(gè)參考，微軟Azure同樣以云技術(shù)為核心，為企業(yè)提供了軟件+服務(wù)的平臺(tái)，這一點(diǎn)也被認(rèn)為是Azure能追趕上AWS的一大原因。

　　在AWS做規(guī)模生意已經(jīng)盈利的情況下，Azure還能受到企業(yè)的追捧，已經(jīng)能夠證明微軟的軟件服務(wù)平臺(tái)很有用，很多企業(yè)還是喜歡這一套。

　　當(dāng)然，從AWS官網(wǎng)來看也有一些應(yīng)用程序開發(fā)的解決方案，只是沒有以平臺(tái)方式輸出。

　　眾所周知，阿里云過去不用管太多，AWS做得足夠成功，阿里云只需要對(duì)標(biāo)，就像電商對(duì)標(biāo)亞馬遜。

　　但如今阿里云在模仿之中有了一些自己的創(chuàng)新，如淘寶之于電商，“云釘一體”于現(xiàn)代企業(yè)或是同樣的道理。但這條路究竟能走成什么樣，終歸還是要看張建鋒的能力。

　　值得一提的是，企業(yè)級(jí)應(yīng)用的操作系統(tǒng)與手機(jī)操作系統(tǒng)一樣，都需要面對(duì)開發(fā)者生態(tài)的難題，空談操作系統(tǒng)不談應(yīng)用，都是偽命題。所以整合之后，大釘釘如何在爭(zhēng)搶開發(fā)者的大潮中，吸引開發(fā)者，“做大生態(tài)”還是未來需要觀察的重點(diǎn)。