出品 | © 探客Tanker

　　作者 | © 王穎

　　編輯 | © 蛋總

　　十年前出門怕丟錢包，五年前出門怕丟手機(jī)，現(xiàn)在出門怕“丟臉”了……

　　2020年年底，濟(jì)南一男子為了躲避售樓處的攝像頭而戴著頭盔去看房的視頻在網(wǎng)絡(luò)瘋傳，一時(shí)間關(guān)于售樓處安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)的討論甚囂塵上。

　　今年3·15的第一彈就擊中了人臉識(shí)別，萬(wàn)店掌、悠絡(luò)客、雅量科技和瑞為這4家提供人臉識(shí)別設(shè)備的公司被央視點(diǎn)名，這也是人臉識(shí)別行業(yè)第一次受到官方“重錘”。

　　就在央視曝光不到一個(gè)月后，“人臉識(shí)別第一案”于4月9日迎來(lái)了終審宣判，杭州野生動(dòng)物園被判刪除郭兵的面部特征信息及指紋識(shí)別信息。人民網(wǎng)對(duì)此案的判決評(píng)價(jià)稱：“終審判決意義非凡。”

　　(圖 / 人民網(wǎng)官微)

　　事實(shí)上，人臉識(shí)別的信息除了被濫用外，還有被盜用的情況。

　　4月13日，新京報(bào)推出《人臉識(shí)別黑產(chǎn)調(diào)查》專題報(bào)道，曝光了人臉信息在網(wǎng)絡(luò)上被販賣的情況，除了照片和身份證信息，甚至還有動(dòng)態(tài)視頻。賣家還承諾他們出售的視頻能通過(guò)大部分平臺(tái)的驗(yàn)證，而這些個(gè)人信息打包的售價(jià)居然只要一百元。

　　此前，為了防止不法分子利用照片進(jìn)行人臉識(shí)別，很多平臺(tái)都采用了動(dòng)態(tài)的驗(yàn)證方法，比如需要用戶對(duì)著鏡頭左右搖頭、張嘴及眨眼等等，但在人臉識(shí)別的黑產(chǎn)下，如今平臺(tái)上的動(dòng)態(tài)人臉驗(yàn)證也無(wú)法確保安全了。如此種種，如何能不令人心驚?

　　當(dāng)我們感嘆高科技給生活帶來(lái)了極大便利的同時(shí)，也該正視它帶來(lái)的問(wèn)題了。人臉識(shí)別從“被全民叫好”到“被全網(wǎng)吐槽”，這其中到底經(jīng)歷了什么?商場(chǎng)、售樓處甚至奶茶店為什么要裝人臉識(shí)別系統(tǒng)?人臉識(shí)別究竟該不該用?

　　1、無(wú)處不在的攝像頭

　　2015年3月，馬云在全球知名的IT和通信產(chǎn)業(yè)盛會(huì)CeBIT(漢諾威電子消費(fèi)展)上首秀了支付寶的刷臉支付技術(shù)。當(dāng)時(shí)，所有人都驚訝于中國(guó)AI技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)人臉識(shí)別的應(yīng)用充滿了期待。甚至有網(wǎng)友調(diào)侃：“馬云也要靠臉吃飯了。”

　　支付寶采用的人臉識(shí)別技術(shù)是曠視科技旗下的Face++平臺(tái)研發(fā)的，當(dāng)時(shí)已經(jīng)達(dá)到了超99%的識(shí)別準(zhǔn)確率。事實(shí)上，人臉識(shí)別要提取的信息非常復(fù)雜，包括圖像的采集、預(yù)處理和特征提取等等，而且需要大量的數(shù)據(jù)集進(jìn)行訓(xùn)練。

　　“人臉識(shí)別和大數(shù)據(jù)結(jié)合是未來(lái)非常重要的技術(shù)發(fā)展方向，不只是商業(yè)化的應(yīng)用，未來(lái)在安防行業(yè)也會(huì)大有發(fā)展，甚至對(duì)公安機(jī)關(guān)偵破案件也能帶來(lái)很大的幫助。”從事人臉識(shí)別技術(shù)研究的李智告訴「探客Tanker」。

　　那么，這個(gè)在行業(yè)人士看來(lái)前景廣闊，消費(fèi)者充滿期待的技術(shù)又為何走到今天被集體討伐的地步?

　　也許人臉識(shí)別黑產(chǎn)離我們的日常生活還算比較遠(yuǎn)，并不是所有人的人臉信息都會(huì)被泄露，普通人也不會(huì)接觸到這些利益鏈。但是，我們生活中有很多場(chǎng)景都無(wú)法避免人臉識(shí)別，比如商場(chǎng)、酒店和售樓處等等這些公共場(chǎng)所。

　　無(wú)論任何技術(shù)或產(chǎn)品，如果不能讓消費(fèi)者有好的使用體驗(yàn)，那它早晚會(huì)出問(wèn)題。“戴著頭盔去看房”看似荒唐，但背后其實(shí)有更深層次的原因——開(kāi)發(fā)商和渠道商的對(duì)決。開(kāi)發(fā)商通過(guò)在門店安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)分辨客戶是自然進(jìn)店還是中介帶來(lái)的，如果客戶是自己走進(jìn)售樓處的，那最后即使房子是通過(guò)中介成交的，開(kāi)發(fā)商也不會(huì)給中介提成。

　　“地產(chǎn)商自己的銷售提成只有千分之三到千分之五，第三方的中介是百分之三到百分之五。開(kāi)發(fā)商安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)說(shuō)白了就是為了省錢，不能讓第三方代理把錢都掙了。”北京某房產(chǎn)中介的銷售人員張勇(化名)向「探客Tanker」透露。

　　“我自己去過(guò)一次售樓處，后來(lái)找了中介，對(duì)方告訴我，我自己去看過(guò)房子，他就不能接我這單生意了，人臉識(shí)別會(huì)記錄我的信息。不能找中介的話，我購(gòu)房時(shí)那2%的優(yōu)惠也沒(méi)了，里外差了十幾萬(wàn)呢。”一位曾去售樓處看過(guò)房的女士在網(wǎng)上表達(dá)了自己的不滿。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是開(kāi)發(fā)商想通過(guò)技術(shù)手段降低銷售成本，于是將人臉識(shí)別系統(tǒng)裝在了售樓處，但這種行為是在消費(fèi)者不知情的情況下收集的個(gè)人信息。技術(shù)不該成為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和渠道商利益競(jìng)爭(zhēng)的手段，他們之間的博弈更不該由消費(fèi)者來(lái)買單。

　　除了買房，現(xiàn)在買車也不安全了。在3·15晚會(huì)上，央視曝光了正通旗下寶馬4S店使用人臉識(shí)別系統(tǒng)采集客戶個(gè)人信息的現(xiàn)象。而據(jù)人臉識(shí)別系統(tǒng)提供商悠絡(luò)客透露，除了寶馬，正通旗下還有上百家4S店都采用了他們的人臉識(shí)別系統(tǒng)。在央視曝光后，正通汽車連夜發(fā)表了道歉聲明，并表示已拆除全部設(shè)備。

　　(圖 / 正通汽車官網(wǎng))

　　不要以為只有“高消費(fèi)”場(chǎng)景會(huì)被人臉識(shí)別，你以為出門去買杯奶茶就安全了嗎?

　　在3·15晚會(huì)上，央視曝光了眾多店鋪安裝了“萬(wàn)店掌”人臉識(shí)別系統(tǒng)后，喜茶、來(lái)伊份和名創(chuàng)優(yōu)品等零售商也被曝出是“萬(wàn)店掌”的客戶。

　　受到網(wǎng)友質(zhì)疑后，喜茶在其官微發(fā)表聲明稱：“喜茶門店僅采購(gòu)并使用了萬(wàn)店掌的個(gè)別型號(hào)產(chǎn)品，這些型號(hào)均不具備‘人臉識(shí)別’、‘人臉收集’等功能，僅用于門店等普通安防監(jiān)控和后廚監(jiān)控。”同時(shí)，萬(wàn)店掌也為喜茶發(fā)表了證明函，公布了為喜茶提供的設(shè)備型號(hào)。

　　“有三百塊的�？低�視不用，用一千多的雜牌機(jī)?”“你就算做了我們也不知道啊，道歉有何用?”對(duì)于喜茶和萬(wàn)店掌的聲明，消費(fèi)者似乎并不買賬，紛紛在聲明下留言質(zhì)疑。

　　(圖 / 微博)

　　不難看出，企業(yè)一旦陷入濫用人臉識(shí)別技術(shù)的風(fēng)波中，必然就受到消費(fèi)者的質(zhì)疑，品牌形象也會(huì)受到一定的損傷。而3·15晚會(huì)如此重視人臉識(shí)別的問(wèn)題，恰恰說(shuō)明了這一技術(shù)被濫用的現(xiàn)象必須受到政策層面的嚴(yán)格治理，否則將會(huì)給社會(huì)治安遺留下更大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、錯(cuò)拍一千也不放過(guò)一個(gè)

　　在當(dāng)前人臉識(shí)別技術(shù)盛行的情況下，人們的個(gè)人信息屢遭盜用或被濫用，我們不禁要思考一個(gè)問(wèn)題：為何企業(yè)會(huì)用這種不正當(dāng)?shù)男问饺ナ占�人們的隱私信息?

　　據(jù)「探客Tanker」了解，企業(yè)因?yàn)榕袛嗫土�、分析用戶喜好等不同的原因在公共�?chǎng)所安裝了眾多人臉識(shí)別系統(tǒng)，但這種行為并沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的許可，在受到質(zhì)疑后，所有正式安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)的商家都稱他們會(huì)統(tǒng)一管理收集的信息，并會(huì)定期清理，絕不會(huì)泄露出去。

　　但從郭兵狀告杭州野生動(dòng)物園一案來(lái)看，在事件已發(fā)生了幾個(gè)月后，動(dòng)物園仍能拿出郭兵的個(gè)人信息作為證據(jù)提交，這也不得不讓人質(zhì)疑這些企業(yè)和機(jī)構(gòu)所謂的“定期清理”究竟能否做到。

　　人臉識(shí)別現(xiàn)在隨處可見(jiàn)，它的算法發(fā)展到了什么程度?我們的個(gè)人信息又被存放在哪里了?這些數(shù)據(jù)有沒(méi)有經(jīng)過(guò)加密?它們又會(huì)不會(huì)被他人冒用?

　　“我們收集到的信息肯定會(huì)加密處理，人臉數(shù)據(jù)和文本數(shù)據(jù)也會(huì)分開(kāi)保存，但現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范來(lái)防止這些數(shù)據(jù)被復(fù)制，泄露的情況在一定程度上也會(huì)發(fā)生。不過(guò)，我們現(xiàn)在有很多方案可以解決這些問(wèn)題，比如隨機(jī)生成一個(gè)關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)不同的人臉信息，這樣安全性會(huì)更高。”李智對(duì)「探客Tanker」表示。

　　“從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，人臉識(shí)別大概是抓圖，然后識(shí)別臉上一些關(guān)鍵信息，抽象成數(shù)據(jù)保存起來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)上有大量關(guān)于人臉識(shí)別的技術(shù)組件，所以這一技術(shù)的應(yīng)用門檻比較低，但研究門檻比較高。關(guān)于人臉識(shí)別其實(shí)已經(jīng)暴過(guò)不少負(fù)面新聞出來(lái)，比如‘照片解鎖’。所以現(xiàn)在一般對(duì)安全性較高的地方，都會(huì)要求人臉識(shí)別的同時(shí)進(jìn)行‘活體識(shí)別’，比如視頻里讓你點(diǎn)頭，眨眼，或者某些專用設(shè)備通過(guò)3D取模來(lái)綜合判斷等。”四川一科技公司軟件總工程師范濟(jì)穎告訴「探客Tanker」。

　　如今，進(jìn)入售樓處或4S店被人臉識(shí)別已經(jīng)不是什么新鮮事了，但居然還出現(xiàn)了“路過(guò)店門口就被識(shí)別”的情況，大街上甚至有發(fā)傳單的銷售人員直接拉路人幫忙刷到店人數(shù)，讓路人在店門口走一圈就行。

　　那么，這種數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有什么用?對(duì)消費(fèi)者又會(huì)產(chǎn)生什么影響?

　　“路過(guò)就被識(shí)別，其實(shí)算是BUG。因?yàn)橹灰�進(jìn)入到攝像頭范圍內(nèi)的人，理論上都是可以被識(shí)別的，所以攝像頭的安裝，位置朝向什么的就非常講究。當(dāng)然軟件算法上也是可以對(duì)攝入的照片進(jìn)行取樣，將過(guò)小或過(guò)大的人臉過(guò)濾掉，避免誤識(shí)。人臉識(shí)別的結(jié)果最終應(yīng)該是會(huì)產(chǎn)生一串特征碼，通過(guò)這串特征碼是可以對(duì)人進(jìn)行標(biāo)識(shí)的。如果這個(gè)人的人臉信息和身份信息(比如會(huì)員、身份證等)綁定起來(lái)，那就可以定位到是哪一個(gè)人，不然只能知道某個(gè)人的移動(dòng)數(shù)據(jù)，但并不清楚他是誰(shuí)，沒(méi)啥意義。”范濟(jì)穎對(duì)「探客Tanker」表示。

　　雖然識(shí)別技術(shù)的精準(zhǔn)度越來(lái)越高，但人臉識(shí)別肯定有出錯(cuò)的概率，很多大型企業(yè)并不只是單純地使用人臉識(shí)別和指紋識(shí)別，還會(huì)通過(guò)用戶平時(shí)使用軟件的習(xí)慣、位置信息等等，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行對(duì)比，以此來(lái)提高識(shí)別結(jié)果的精確性。

　　總而言之，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，基于商業(yè)層面的需求與試圖洞察消費(fèi)者喜好，安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)是為了“寧可錯(cuò)拍一千，也不會(huì)放過(guò)一個(gè)”。

　　3、技術(shù)本無(wú)罪

　　事實(shí)上，任何一種技術(shù)，都可以用來(lái)做好事，也可以用來(lái)干壞事。技術(shù)本身很無(wú)辜，其善惡程度完全取決于人們?nèi)绾螒?yīng)用。

　　從人臉識(shí)別出現(xiàn)至今，它為社會(huì)的安全穩(wěn)定做出了很多貢獻(xiàn)，比如張學(xué)友4場(chǎng)演唱會(huì)抓到5個(gè)逃犯，就是演唱會(huì)場(chǎng)館門口的人臉識(shí)別系統(tǒng)立下的功勞。2018年4月到5月，張學(xué)友演唱會(huì)共有5名逃犯落網(wǎng)，網(wǎng)友甚至戲稱他是“公安局派來(lái)的臥底”。

　　除了安防領(lǐng)域，人臉識(shí)別作為一種技術(shù)手段，難免會(huì)被使用在商業(yè)化用途，但企業(yè)應(yīng)該明確的是，技術(shù)只是盈利的輔助手段，真正讓企業(yè)發(fā)展壯大的唯一途徑就是做好自身的產(chǎn)品。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也不能因?yàn)椴糠稚碳业臑E用，就將新技術(shù)的應(yīng)用“一棒子打死”。

　　“人臉識(shí)別想要繼續(xù)發(fā)展，一方面需要通過(guò)各種法律法規(guī)來(lái)保障技術(shù)的正確應(yīng)用;另一方面也需要其他各種技術(shù)來(lái)降低其失誤率，這些都是‘防’。除了‘防’，還應(yīng)該有一些補(bǔ)償措施，再怎么防，總會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú)，那么發(fā)生問(wèn)題之后應(yīng)該如何處置，如何糾正……這些都不是全靠技術(shù)能解決的�？傊�，技術(shù)是工具，關(guān)鍵看怎么用。”范濟(jì)穎對(duì)「探客Tanker」說(shuō)。

　　在全社會(huì)步入人工智能的時(shí)代，人臉識(shí)別已經(jīng)成為了融入我們社會(huì)生活中一項(xiàng)必不可少的技術(shù)。無(wú)論你是在銀行辦卡，還是用刷臉支付，或者只是回家進(jìn)入小區(qū)，這些場(chǎng)景都有人臉識(shí)別系統(tǒng)的出現(xiàn)。

　　隨著科技的飛速發(fā)展，生活勢(shì)必會(huì)越來(lái)越智能化，我們既不能讓生活被技術(shù)綁架，也不能因噎廢食去阻礙技術(shù)的發(fā)展。歸根結(jié)底，技術(shù)本身是無(wú)辜的，只看我們?nèi)绾螒?yīng)用它。

　　而在這個(gè)黑科技橫行的時(shí)代中，如何更好地保護(hù)我們的隱私安全?這是時(shí)代交給我們的重要命題，當(dāng)我們的安全意識(shí)、政策法規(guī)、商業(yè)環(huán)境和技術(shù)發(fā)展的速度逐步協(xié)同時(shí)，我們的生活才會(huì)更自在且更安全——出門既不怕丟手機(jī)，更不怕“丟臉”。