蘇寧易購零售云蛻變史：新一輪裂變與增長如何到來？

　　近年來，“零售”的涵義和概念在不斷變化。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)的大風(fēng)口下，零售行業(yè)出現(xiàn)了許多“怪現(xiàn)象”：不少企業(yè)大談特談商業(yè)模式，卻沒有實際模型落地;把PPT做得天花亂墜，最后只是一地雞毛;一開口全是風(fēng)投最喜歡的術(shù)語，融資到手卻只會干瞪眼……

　　真正能把零售本質(zhì)參透、講清楚，并彎下腰把零售前瞻形態(tài)落地的企業(yè)和人并不多。而同樣被裹挾于時代風(fēng)口的蘇寧易購零售云，則在為“零售”的革新注入著源動力和新鮮血液�？v觀蘇寧易購零售云四年來的進化史，已成為中國零售行業(yè)前行進程不可或缺的注腳和重要標(biāo)志。

　　8月11日，蘇寧易購零售云召開四周年業(yè)務(wù)發(fā)布會，發(fā)布會的重點內(nèi)容主要包括三方面：公布零售云四年下沉市場成績單、挺進家居及快修兩個新賽道、明確未來發(fā)展目標(biāo)及策略。從內(nèi)容上看，蘇寧易購零售云既對過去進行了總結(jié)，也定下了短期目標(biāo)，更劍指未來的走向。而這是否意味著，蘇寧易購零售云的進化史要再添濃墨重彩的一筆?

　　回望歷史：亮眼成績下的溯源之旅

　　十年時間，足以發(fā)生滄海桑田的變化。尤其是在2010年到2020年的10年間，移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)?shù)�，新�?jīng)濟、新商業(yè)持續(xù)革新，幾乎所有行業(yè)都被顛覆及重構(gòu)。零售行業(yè)自然身處于變革之中，發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　種種沖擊和不確定性，令零售行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇并存。一些讓人眼花繚亂的偽創(chuàng)新以及曇花一現(xiàn)的偽風(fēng)口，都在時間長河的沖刷下被淘汰出局。只有那些回歸零售本質(zhì)、用戶價值，且堅持長期主義的零售新物種，實現(xiàn)了基業(yè)長青。無疑，這是一個以前瞻性的思維、腳踏實地的行動來占領(lǐng)制高點的時代。

　　蘇寧易購零售云，顯然成為了一個贏家。在發(fā)布會上，蘇寧易購零售云先是帶來了一份亮眼的成績：截至2021年8月11日，全國累計開店超9500店，即將邁入“萬店時代”;幫助超1800個品牌商下沉，提升行業(yè)效率;覆蓋全國31個省級行政單位的上萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務(wù)超2億用戶，運營10000+社群，成為下沉市場巨大的私域流量匯聚平臺。

　　同時，2020年蘇寧易購零售云整體增長超100%，實現(xiàn)了超200億的銷售規(guī)模。預(yù)計明年年底，蘇寧易購零售云有望成長為門店數(shù)量最多的縣鎮(zhèn)零售網(wǎng)絡(luò)，規(guī)模效應(yīng)帶來的效率提升將愈加明顯。

　　亮眼成績下不妨回望歷史，對蘇寧易購零售云的歷程展開一場溯源之旅。

　　蘇寧易購零售云的成功，建立在清晰的定位上。在消費升級大趨勢下，眾多零售企業(yè)持續(xù)向一二線城市發(fā)起“猛攻”。但被忽略的三四線城市以下的下沉市場，卻在廣闊人口和市場規(guī)模中蘊藏著巨大活力。

　　而突破口，則在于下沉市場的零售供給體系建設(shè)落后、經(jīng)營模式傳統(tǒng)、低數(shù)字化程度等。對此，蘇寧易購零售云定位于一站式零售解決方案平臺，為縣鎮(zhèn)市場推出全場景數(shù)字化重構(gòu)和全價值鏈賦能的智慧零售解決方案。以此，讓產(chǎn)業(yè)鏈上的不同群體共享智慧零售的時代紅利。

　　在明晰定位后，蘇寧易購零售云將數(shù)字化真正落到實處。秉承科技思維與數(shù)字化技術(shù)沉淀，蘇寧易購零售云賦能加盟店的數(shù)字化經(jīng)營和智能化商業(yè)應(yīng)用。線上線下IT系統(tǒng)的無縫銜接，已經(jīng)覆蓋所有加盟商家;智能補貨、商品精準(zhǔn)推薦和智能貨架等產(chǎn)品逐步推廣;在“新基建”的雙重推動下，以C2M、無人訂貨和微店為代表的下沉市場商業(yè)模式獲得突破。

　　數(shù)字化配合沉淀30余年的供應(yīng)鏈“底座”，最終展現(xiàn)出社會價值、產(chǎn)業(yè)價值等。被帶動的鄉(xiāng)村就業(yè)、層出不窮的零售人才、品牌商的份額提升、消費者體驗更為專業(yè)和有溫度的服務(wù)……一個完善且能健康發(fā)展的零售生態(tài)閉環(huán)，由此被構(gòu)筑出來。

　　提速！在新賽道復(fù)制成功經(jīng)驗

　　零售行業(yè)的走勢日新月異，變幻莫測。新消費者、新消費需求、新流量、新內(nèi)容、新供應(yīng)鏈、新基礎(chǔ)設(shè)施等齊聚一堂，匯聚為一條奔流不息的零售大河。一個全新的零售時代，在跨越而至。

　　企業(yè)在零售行業(yè)內(nèi)的生存態(tài)勢如逆水行舟，不進則退。只有一往無前地開辟新陣地，才能不斷強化自身實力，并推動零售生態(tài)生生不息、愈發(fā)繁榮。

　　而零售行業(yè)最為明顯的一點是，線上流量紅利逐漸枯竭，且格局愈發(fā)穩(wěn)定。在這個關(guān)鍵時間節(jié)點，零售企業(yè)線下的渠道滲透能力顯得愈發(fā)重要。

　　即將邁入“萬店時代”的蘇寧易購零售云，對線下渠道的滲透頗有發(fā)言權(quán)。畢竟，蘇寧易購零售云已經(jīng)有了全盤的成功經(jīng)驗。相比于其他競爭對手，蘇寧易購零售云有了先機和可供借鑒的經(jīng)驗。

　　就發(fā)展趨勢來看，已在縣鎮(zhèn)家電領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟的蘇寧易購零售云主動出擊，布局兩個新賽道——家居、快修。這兩個賽道有各自的潛力需要被挖掘，亦有痛點需要針對性地解決。

　　以家居賽道為例，這是一個龐大的市場。這一市場在加速產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，過去的單渠道市場在被提供一體化、全場景產(chǎn)品的服務(wù)模式所取代。同時，與家居息息相關(guān)的家電競爭趨向白熱化，店面的銷量和利潤受到直接影響。

　　面對切實的現(xiàn)狀，蘇寧易購零售云穩(wěn)步推進品類擴張策略，利用“家電+家居”業(yè)務(wù)組合，為門店經(jīng)營類目做加法。主要表現(xiàn)為，蘇寧易購零售云升級了3.0店面模型，家電、家居、消費電子在門店實現(xiàn)了品類兼容和立體出樣，提升門店“錯位競爭”的能力。

　　通過復(fù)用、嫁接成熟的家電零售能力和模式經(jīng)驗，蘇寧易購零售云對傳統(tǒng)家居行業(yè)進行深度數(shù)字化賦能和改造。其在助力頭部家居品牌深度下沉、縣鎮(zhèn)零售商成功盈利的過程中，構(gòu)筑了縣鎮(zhèn)家居市場的產(chǎn)品流通的扁平化通路，并為縣鎮(zhèn)用戶帶來一站式購物新體驗。

　　快修賽道的潛力，同樣不可忽視。深入縣鎮(zhèn)家電、家居賽道的過程中，蘇寧易購零售云敏銳捕捉到高線市場的“變革機遇”。它以服務(wù)切入消費電子領(lǐng)域做行業(yè)升級方案，全面開啟快修新賽道，明確2023年3000店的目標(biāo)。蘇寧易購零售云快修店為手機服務(wù)市場提供了系統(tǒng)、完整的升級解決方案，樹立了維修售后行業(yè)的全新標(biāo)準(zhǔn)和范式。

　　由于低成本、快收益，快修店模式自推出以來迅速受到個體創(chuàng)業(yè)者的歡迎。來自安徽合肥的加盟商胡鶴今年1月在合肥包河萬達開了首家零售云快修店，開業(yè)首月營業(yè)額9.8萬，凈利潤1.6萬元，至今半年時間已開出4家門店。

　　在新賽道復(fù)制成功經(jīng)驗的蘇寧易購零售云，顯然在持續(xù)提速。把握市場先機的蘇寧易購零售云，讓馬太效應(yīng)愈發(fā)突出，并引領(lǐng)新賽道走向更正規(guī)、更健康、更具創(chuàng)新性的可持續(xù)發(fā)展新階段。

　　吹響升維號角，進化永不止步

　　對有沉淀、有準(zhǔn)備的零售企業(yè)而言，在紛紛擾擾的市場競爭中，總是能把握主動強化市場競爭優(yōu)勢的窗口。已經(jīng)探索出自身獨有的商業(yè)模式、成功經(jīng)驗的蘇寧易購零售業(yè)，也站在一個新起點上劍指未來。

　　零售云的新起點，是蘇寧易購發(fā)生著全新且讓人期待的變化。7月5日晚間，蘇寧易購發(fā)布公告顯示，本次股份轉(zhuǎn)讓有利于蘇寧易購進一步整合優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，與國有資本、產(chǎn)業(yè)資本實現(xiàn)資源互補、合作共贏。新戰(zhàn)略投資入局，是對蘇寧易購30年扎根發(fā)展實體零售業(yè)務(wù)所積累的資源能力與價值的積極認可。

　　此次引入戰(zhàn)投之后，蘇寧易購未來發(fā)展進一步明朗化，短期為上市公司實現(xiàn)增信增效，恢復(fù)流動性。長期來看，蘇寧易購的盈利能力將得到不斷提升，智慧零售發(fā)展將進入新階段。

　　7月29日，蘇寧易購再次發(fā)布公告稱，新一屆董事會產(chǎn)生。在當(dāng)日董事會上，進一步明確了蘇寧易購 “聚焦零售”的三大戰(zhàn)略路徑。

　　隨著新一屆董事會產(chǎn)生，蘇寧易購作為獨立主體進入了全新的發(fā)展時代。已經(jīng)構(gòu)筑起國內(nèi)最完整線上線下零售服務(wù)體系的蘇寧易購，下一步發(fā)展將明確三大戰(zhàn)略路徑——做好零售服務(wù)商、做強供應(yīng)鏈和做優(yōu)經(jīng)營質(zhì)量。

　　在蘇寧易購發(fā)生全新變化的大背景下，即將進入“萬店時代”的零售云也將呈現(xiàn)進化之勢。作為蘇寧易購“零售服務(wù)商”模式的最直接體現(xiàn)，零售云將立足發(fā)展新起點，開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程。同時，零售云是蘇寧易購高增長、高潛力的業(yè)務(wù)板塊，是零售服務(wù)商落地的樣板，標(biāo)志著蘇寧易購新戰(zhàn)略加速推進。

　　扮演重要角色的蘇寧易購零售云，在吹響著升維號角。進化永不止步的蘇寧易購零售云，讓我們頗為期待!新一輪的裂變和增長，顯然已經(jīng)在路上了。