艾媒咨詢新近發(fā)布《2022年中國品牌電商服務(wù)行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2021年中國品牌電商服務(wù)商行業(yè)市場規(guī)模為2950.9億元，同比增長22.6%;預(yù)計2022年中國品牌電商服務(wù)商行業(yè)市場規(guī)模為3663.2億元，同比增長24.1%。隨著電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級階段，品牌電商服務(wù)商逐漸發(fā)展為具備綜合服務(wù)能力的服務(wù)商。其中，行業(yè)頭部如寶尊電商、凱詰電商等，已逐漸具備全鏈路、全場景、全渠道的服務(wù)能力，資本逐漸向行業(yè)頭部靠攏。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，新興電商平臺及新業(yè)態(tài)為服務(wù)商帶來了增長機(jī)會，但電商環(huán)境日趨復(fù)雜。服務(wù)商仍需進(jìn)一步提升服務(wù)能力，進(jìn)而推動整個行業(yè)向更高層次邁進(jìn)。

　　中國電商服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷數(shù)輪升級和迭代，從流量運(yùn)營和以GMV為導(dǎo)向的早期階段，逐步進(jìn)化到消費(fèi)者運(yùn)營和數(shù)字化增長階段，到如今關(guān)注企業(yè)的增長質(zhì)量和經(jīng)營長期價值。當(dāng)前，頭部品牌電商服務(wù)商發(fā)展了綜合能力、垂直能力以及戰(zhàn)略咨詢等多維服務(wù)體系，致力于成為企業(yè)經(jīng)營長期價值的合作伙伴，在深度服務(wù)品牌的進(jìn)程當(dāng)中，依托平臺數(shù)字化工具，助力品牌全域人群價值增長，提升經(jīng)營效率。

　　經(jīng)濟(jì)驅(qū)動：網(wǎng)上零售與電商交易規(guī)模增長

　　數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，網(wǎng)上零售占社會消費(fèi)品零售總額的比率小幅下降，但網(wǎng)上零售額呈持續(xù)增長趨勢，線上消費(fèi)市場熱度依舊高漲。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，目前網(wǎng)絡(luò)購物已成為重要的零售渠道之一，各大品牌電商對線上市場及渠道開拓的重視，促使服務(wù)商逐步構(gòu)建全鏈條服務(wù)能力。

　　技術(shù)驅(qū)動：前沿技術(shù)應(yīng)用日趨成熟

　　隨著5G、AR、VR、AI、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)發(fā)展日趨成熟，各項(xiàng)應(yīng)用逐漸實(shí)現(xiàn)深度融合，“5G+” 和“AR+” 等在電商領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展及延伸，已有多家企業(yè)試水應(yīng)用，進(jìn)一步推動了電商服務(wù)的數(shù)字化、智能化進(jìn)程，加速了服務(wù)商服務(wù)能力綜合體系的構(gòu)建及完善。

　　電商新業(yè)態(tài)興起，品牌電商運(yùn)營思維轉(zhuǎn)變

　　2020年以來，社交電商、直播電商等電商新業(yè)態(tài)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，逐漸成為電商主流商業(yè)模式，商家與消費(fèi)者的距離進(jìn)一步拉近，“人貨場”發(fā)生轉(zhuǎn)變，品牌電商運(yùn)營思維需要做出轉(zhuǎn)變。此外，私域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各方對私域流量的競爭進(jìn)一步加劇，加速了各品牌電商對自身私域的布局。

　　2022年中國品牌電商服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

　　5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)應(yīng)用進(jìn)程的加快，推動了消費(fèi)體驗(yàn)的升級;以拼多多為代表的C2M、C2B模式電商平臺，以及直播電商、社交電商、線上線下融合供應(yīng)鏈等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)更好地滿足了消費(fèi)多元化、內(nèi)容個性化、消費(fèi)決策去中心化等需求。新興電商平臺的發(fā)展為品牌推廣提供了新的展現(xiàn)場景及用戶流量，為品牌電商服務(wù)商擴(kuò)展了鏈路布局，帶來新一輪的增長契機(jī)。