換做別人,可能會去想如何向不活躍用戶發(fā)送更多郵件,或者干脆放棄他們。但Schmukler的策略更為巧妙,他試圖將活躍用戶與不活躍用戶聯(lián)系起來,其中聯(lián)系的紐帶就是“背書(endorsement)”系統(tǒng)。這個新上線的功能模塊能夠讓用戶為任何好友做出評價,給他們貼上擅長領域的標簽,如“web前端開發(fā)”、“運營達人”、“增長黑客”。這些標簽將顯示在被評價者的個人主頁上,并默認根據(jù)評判次數(shù)降序排列。有了這個功能,即使再內(nèi)斂低調(diào)的人,也能在他人的好意背書下突顯出自己不為人知的技能,讓自己的簡歷看起來更光鮮亮麗。而人們往往又是互利互惠的,一時間彼此互貼標簽蔚然成風,那些原本沉寂無名的低調(diào)看客們終于也有理由加入了狂歡。背書系統(tǒng)上線的這一年,LinkedIn迎來了突飛猛進的一年。
6. 將用戶的個人檔案向搜索引擎開放
2006年,LinkedIn推出了一項備受外界稱道的黑客增長策略:公開個人檔案,即用戶可以將自己的職業(yè)信息在互聯(lián)網(wǎng)世界公開,讓所有人都能通過搜索引擎搜索到。和通訊錄上傳類似,這在今天看來非常常見,但在LinkedIn公開用戶個人檔案之前,人們基本是不愿意在搜索結果中公開自己的檔案的。
讓用戶檔案出現(xiàn)在搜索結果中這一舉動為LinkedIn帶來了巨大的流量和用戶。用戶一旦在搜索結果中點擊進入LinkedIn網(wǎng)站查看想認識的人的信息,他們必須先注冊LinkedIn,然后才能與想認識的人進行聯(lián)系。
此外,那些未注冊LinkedIn的人在發(fā)現(xiàn)他們想認識的人竟然有這樣一個專屬頁面,并且還可以私信,他們自然也會愿意加入LinkedIn。LinkedIn在Google的搜索權重排名也迅速提升,當搜索你自己、你的潛在客戶、你的同事的名字時,他們的LinkedIn公開檔案總有機會出現(xiàn)在谷歌的首頁。
LinkedIn上面的這個黑客增長舉措要想取得成效的話,首先需要有足夠量的早期用戶做支撐才行,這也是為什么LinkedIn等自己的用戶達到200萬之后才開始做用戶檔案的搜索索引。
由于這一做法這涉及到用戶隱私,所有LinkedIn的這一舉動也遭受了一些指責,后來LinkedIn允許用戶可以選擇在搜索結果中關閉自己的個人檔案,或是可以對展示的個人信息進行設置。
LinkedIn今天的增長引擎
1. 通過收購豐富自身業(yè)務形態(tài)
2012年2月,LinkedIn以1500萬美元的價格收購了Gmail插件Rapportive,讓用戶通過Gmail就能直接與他們LinkedIn通訊錄上的人進行聯(lián)系。
三個月后的2012年5月,LinkedIn以1.19億美元的價格收購了幻燈片分享網(wǎng)站SlideShare。當時SlideShare網(wǎng)站上共有900萬份幻燈片,月獨立訪客2900萬。對于這次收購,LinkedIn的CEO Jeff Weiner表示:“幻燈片是職場人士獲取或分享他們的經(jīng)驗知識的主要渠道之一,這反過來也能更好地塑造他們自己的職業(yè)身份。SlideShare平臺上共享的幻燈片對職場人士事業(yè)上的成功和工作中的高效有很大幫助,這與LinkedIn的使命不謀而合,能夠讓我們?yōu)橛脩籼峁└鄡r值。”
2013年3月,LinkedIn又以9000萬美元的價格收購了新聞閱讀器Pulse,旨在讓LinkedIn成為一個職場人生產(chǎn)和獲取內(nèi)容知識的平臺。
LinkedIn之所以展開這些收購,是因為它不想僅僅作為一個用戶用來找工作和招人的網(wǎng)站,背后隱藏的是更大的野心。
2. 通過內(nèi)容讓LinkedIn成為用戶每天都會用的產(chǎn)品
通過在內(nèi)容方面進行布局,LinkedIn想成為一個用戶每天都會用的產(chǎn)品,這可能會成為LinkedIn未來增長引擎中最重要的組成部分之一。當然了,之前說的付費訂閱模式以及病毒式傳播在LinkedIn未來的增長中依然扮演著重要角色。
(1)LinkedIn Today新聞產(chǎn)品
為了讓LinkedIn成為用戶每天都會用的產(chǎn)品,增加用戶在網(wǎng)站上的停留時間,LinkedIn在2011年推出了新聞服務LinkedIn Today。這是一款專門為職業(yè)人士打造的新聞產(chǎn)品,你可以看到根據(jù)你所在行業(yè)及人際關系圈量身打造的一份新聞大餐,新聞的行業(yè)相關性非常高。如果你對自己所處行業(yè)之外的其它行業(yè)也感興趣的話,你也可以添加其它行業(yè)的內(nèi)容。
(2)LinkedIn意見領袖內(nèi)容項目
LinkedIn Today最大的局限性在于它僅僅是一個新聞聚合器,沒有原創(chuàng)內(nèi)容�;谶@個原因,LinkedIn在2012年10月份推出了意見領袖項目。這個項目的思路很簡單:選擇一些意見領袖原創(chuàng)一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,并將內(nèi)容獨家分享給LinkedIn平臺上的用戶。
LinkedIn選擇的意見領袖包括維珍創(chuàng)始人Richard Branson、通用電氣董事長兼CEO Jack Welch、赫芬頓郵報創(chuàng)始人Arianna Huffington等很多業(yè)界大佬。LinkedIn的所有用戶都可以關注這些意見領袖,并可以閱讀、分享和評論他們在LinkedIn上分享的原創(chuàng)內(nèi)容。
這個項目非常成功,意見領袖發(fā)布的文章的平均閱讀量在3萬,有些文章的閱讀量甚至高達200萬。意見領袖項目不僅對LinkedIn有益,對那些意見領袖自己也大有益處。這些意見領袖在自己的個人博客里發(fā)布的文章平均閱讀量只有5000-10000,但通過LinkedIn意見領袖項目發(fā)布的文章的閱讀量有10萬以上。
通過推出LinkedIn Today和LinkedIn意見領袖這樣的內(nèi)容產(chǎn)品,LinkedIn很快就變成一個用戶每天都會用的產(chǎn)品。
LinkedIn增長之路小結
很多人可能都將LinkedIn視為一個單純的職業(yè)社交網(wǎng)站,但知道它是世界第二大企業(yè)SaaS提供商的人卻是寥寥。為和說LinkedIn是世界第二大SaaS服務商?LinkedIn的主要業(yè)務是把自己的獵頭服務、人才簡歷等賣給全球近10萬個企業(yè)客戶。因此,對于今天的任何一家SaaS公司而言,LinkedIn的增長史都是極具指導性和啟發(fā)性。
本文它向我們?nèi)轿徽故玖薒inkedIn從5個用戶到4.3億用戶的傳奇增長軌跡。很顯然,LinkedIn從整個戰(zhàn)略層面都是非常重視增長的,所以會積極主動嘗試各種不同的增長戰(zhàn)略。通過聚焦本地化獲取一批高質(zhì)量種子用戶以達到臨界規(guī)模,然后通過新用戶添加老用戶,讓新用戶促進老用戶活躍,在這個社交網(wǎng)絡具備網(wǎng)絡效應并積累了一定規(guī)模用戶后(200萬),再把這個社交網(wǎng)絡向搜索引擎開放,讓主流大眾追隨早期用戶紛紛加入LinkedIn。
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