近日，由中國郵政快遞報(bào)社主辦的“2018年快遞最后一公里峰會”在北京召開。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺以“無界零售的最后一公里”為主題在會上發(fā)表演講，向與會的業(yè)內(nèi)人士分享了達(dá)達(dá)作為無界零售推動者，是如何利用科技提升最后一公里配送效率與體驗(yàn)的，以及最后一公里即時配送在無界零售時代的重要意義。

　　消費(fèi)需求幾何級增長，眾包是高效解決方案

　　隨著第四次零售革命的深入推進(jìn)，線上消費(fèi)和線下消費(fèi)的邊界進(jìn)一步被打破，以到家為代表的O2O電商及時消費(fèi)需求也從餐飲外賣延展到了商超、生鮮以及醫(yī)藥等零售領(lǐng)域。僅2017年，線上外賣的市場規(guī)模就突破了2000億元，日單量達(dá)到了千萬單的量級，同時超市生鮮、醫(yī)藥健康等品類的日單量也分別達(dá)到了日百萬單和日十萬單。而O2O電商對應(yīng)線下海量實(shí)體商業(yè)，規(guī)模遠(yuǎn)大于目前線上電商體量。

　　蒯佳祺介紹，技術(shù)的革新將達(dá)達(dá)推向了時代變革的最前線，及時配送需求的幾何級增長，也給最后一公里的即時配送提出了更高要求。再加上O2O電商一直存在“區(qū)域單量不均勻”“海量的發(fā)貨點(diǎn)”“訂單波峰波谷明顯且時效強(qiáng)”的三大特點(diǎn)，這也決定了眾包物流是O2O電商最后一公里配送更為有效的解決方案，因?yàn)榕渌蛦T基數(shù)非常龐大，能靈活應(yīng)對單量波動及區(qū)域單量不均勻。

　　科技提升履約效率和用戶體驗(yàn)

　　作為一家技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)，達(dá)達(dá)通過技術(shù)升級來提升履約效率和用戶體驗(yàn)。達(dá)達(dá)擁有AI深度學(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)整合處理、智能推薦分單、壓力預(yù)警系統(tǒng)等智慧研發(fā)技術(shù)，可實(shí)時精準(zhǔn)預(yù)測運(yùn)力需求，大數(shù)據(jù)整合處理配送單量、路線、時間等數(shù)據(jù)，智能調(diào)配訂單，降低資源浪費(fèi)，幫助商家實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　目前，平臺服務(wù)城市達(dá)到了400座，平均履約時效在45分鐘以內(nèi)，合作商戶已經(jīng)突破了120萬，覆蓋了零售、餐飲和物流在內(nèi)的全業(yè)態(tài)。這其中包括了沃爾瑪、7FRESH、永輝生活、鄉(xiāng)村基等知名品牌商戶，同時其服務(wù)的個人用戶也已經(jīng)超過5000萬。

　　蒯佳祺認(rèn)為：“作為無界零售的推動者，達(dá)達(dá)-京東到家始終以科技為核心驅(qū)動力，通過大數(shù)據(jù)和AI深度學(xué)習(xí)算法來提升配送效率和質(zhì)量，提升用戶的使用體驗(yàn)，增加騎士收入以及為合作的商家提供“降本增效”的解決方案，力爭實(shí)現(xiàn)多方的共贏。”