據(jù)外媒報(bào)道，“閱后即焚”照片分享應(yīng)用Snapchat母公司Snap的CEO埃文-斯皮格爾(Evan Spiegel)近日接受了英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》記者的采訪，談到了該公司的未來(lái)發(fā)展，與社交網(wǎng)絡(luò)Facebook的競(jìng)爭(zhēng)，限制自己的孩子看屏幕的時(shí)間等等。

　　網(wǎng)紅餐廳的食客

　　在網(wǎng)紅餐廳Nando’s排隊(duì)購(gòu)物的人群中，人們立即認(rèn)出了斯皮格爾。“你不是來(lái)自Snapchat的那個(gè)人吧?”一個(gè)年輕人問(wèn)。“你也是啊!噢!很高興見(jiàn)到你。”斯皮格爾回答說(shuō)。

　　斯皮格爾現(xiàn)在已很擅長(zhǎng)于處理這類遭遇了。雖然今年他表示自己一直很害羞，但這位28歲的CEO今天穿著一套筆挺的深色西服，穿著白色的開(kāi)領(lǐng)襯衫，散發(fā)著某種洛杉磯的氣息，顯得格外醒目。

　　斯皮格爾可能不如馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)或谷歌創(chuàng)始人那樣出名——到目前為止，還沒(méi)有人拍過(guò)一部關(guān)于他的半虛構(gòu)電影——但作為美國(guó)最年輕的億萬(wàn)富翁和現(xiàn)在已有1.86億個(gè)日活躍用戶的Snapchat應(yīng)用程序的聯(lián)合創(chuàng)始人，當(dāng)你在炸雞店閑逛時(shí)，總會(huì)有人認(rèn)出你。

　　2018年，華爾街已經(jīng)不再喜歡斯皮格爾。Snapchat母公司Snap的股價(jià)在今年年底將比2月份的峰值跌了近75%。但Snapchat自相矛盾的地方很久以來(lái)就是這樣的：即使成年人不再使用Snapchat，孩子們也會(huì)蜂擁而至。

　　我們的新朋友，一位DJ經(jīng)理，是一個(gè)十足的追星族，以至于當(dāng)他被叫到柜臺(tái)點(diǎn)餐時(shí)，他感到不知所措：是留下來(lái)，抓住這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，向Snap的首席執(zhí)行官自我介紹呢，還是趕緊上前點(diǎn)自己心愛(ài)的美餐?

　　斯皮格爾是禮貌和友好的，他建議這位DJ經(jīng)理給他分享一些藝人的曲目。在周五吃午餐的人群中，斯皮格爾鎮(zhèn)定地說(shuō)出了自己的電子郵件地址。

　　這位DJ經(jīng)理沒(méi)有想過(guò)問(wèn)一問(wèn)：為什么斯皮格爾會(huì)在泰晤士河南邊的Nando’s餐廳停留?斯皮格爾花了幾個(gè)小時(shí)乘坐私人飛機(jī)來(lái)倫敦，在一次媒體會(huì)議上發(fā)表演講。

　　現(xiàn)在有這么多人在等空餐位，記者擔(dān)心我們將不得不站在門口進(jìn)行采訪，那里一扇碎玻璃門已經(jīng)被膠合板臨時(shí)取代了。這是一個(gè)明亮但卻混亂的地方。在一座鐵路橋下的拱形天花板上，嘈雜的聲音回蕩著。

　　斯皮格爾說(shuō)他每次旅行都會(huì)去Nando’s。這個(gè)烤雞帝國(guó)始于上世紀(jì)80年代末，最初位于約翰內(nèi)斯堡郊外，現(xiàn)在已擁有數(shù)百家連鎖店，但是至今尚未到達(dá)美國(guó)加州。然而，他并不熟悉英國(guó)的傳統(tǒng)，那就是“樂(lè)做最厚顏無(wú)恥的Nando’s食客”。記者試著解釋，在從酒吧回家的路上，或在上班的時(shí)候，買一份Nando’s烤雞吃感覺(jué)味道會(huì)更香。

　　簡(jiǎn)單主義

　　盡管如此，記者對(duì)Nando’s餐廳也知之不多，當(dāng)我們到達(dá)隊(duì)伍的最前面時(shí)，記者被冗長(zhǎng)的菜單所淹沒(méi)。記者選擇了雞腿(中熱的)，紅薯楔子和一些烤蔬菜。斯皮格爾則點(diǎn)了一份雞肉漢堡(也是中等大小的)，配上炸薯?xiàng)l。“我盡量保持簡(jiǎn)單。”他說(shuō)。

　　簡(jiǎn)單一直是Snapchat的核心魅力之一。這款應(yīng)用開(kāi)啟后就是相機(jī)窗口，其設(shè)計(jì)比Facebook或微信等功能豐富的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯得更簡(jiǎn)潔。但這種簡(jiǎn)單主義往往對(duì)斯皮格爾不利，尤其是那些從未使用過(guò)他的產(chǎn)品的人——例如大多數(shù)成年人或華爾街分析師——可能會(huì)產(chǎn)生誤解。Snapchat曾多次被認(rèn)為是一款色情短信應(yīng)用，或者只是用來(lái)在自拍中添加了數(shù)字狗耳。

　　如果說(shuō)有一件事在我們吃午飯的時(shí)候一次又一次地發(fā)生，那就是斯皮格爾總是被低估。他對(duì)Snap的愿景或許可以從本世紀(jì)中葉的設(shè)計(jì)師查爾斯(Charles)和雷-伊姆斯(Ray Eames)的名言中看出端倪。這家科技公司現(xiàn)在仍在其招聘廣告中引用他們的名言：“玩具是嚴(yán)肅思想的前奏。”

　　斯皮格爾將他的玩具視為一個(gè)新時(shí)代的前奏。在這個(gè)新的時(shí)代，照片和視頻將取代基于文字的交流，計(jì)算將通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡“疊加在現(xiàn)實(shí)世界中”。

　　當(dāng)我們坐在餐廳后面一張破舊的木桌旁時(shí)，他說(shuō)：“這可能需要十多年才能實(shí)現(xiàn)，但計(jì)算將不再局限于一個(gè)小屏幕。”這就是為什么Snap公司繼續(xù)投資于智能眼鏡——這種眼鏡在框架上嵌入了相機(jī)。這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)贏得了贊譽(yù)，但銷售量卻很小。他說(shuō)：“最酷的是，我們已經(jīng)證實(shí)了人們?cè)敢獍央娔X——相機(jī)——戴在臉上。這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。”

　　真的嗎?人們對(duì)谷歌眼鏡(Google Glass)一直敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)楣雀柩坨R引發(fā)了人們對(duì)于隱私的擔(dān)憂。對(duì)于Snap公司的Spectacles智能眼鏡，人們也許不會(huì)像對(duì)待谷歌眼鏡一樣避而遠(yuǎn)之，但是面部電腦的概念仍然讓許多人感到不安。

　　“大多數(shù)人并不關(guān)心我們用智能眼鏡做什么。也許他們充其量只是在嘲笑它。”他笑著說(shuō)。大多數(shù)人對(duì)“閱后即焚”消息(Snapchat打造的Stories 功能現(xiàn)在已成為了社交應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)功能)和“自制表情包”應(yīng)用Bitmoji(Snap公司的古怪的卡通頭像開(kāi)發(fā)應(yīng)用)同樣不屑一顧。今年，Bitmoji成為了蘋果在美國(guó)第六大熱門iPhone應(yīng)用程序。(Snapchat應(yīng)用排名第三，僅次于YouTube和Instagram。)

　　與Facebook的競(jìng)爭(zhēng)

　　我們的食物來(lái)了，斯皮格爾跳起來(lái)給我們拿一些餐巾和餐具。他要我們嘗嘗他的薯?xiàng)l，薯?xiàng)l上撒著一種帶香味的橘子粉，然后繼續(xù)談?wù)撍�的工��。他說(shuō)：“七年來(lái)，我們進(jìn)行了各種技術(shù)變革，并采納當(dāng)時(shí)看起來(lái)非常激進(jìn)的創(chuàng)意。這些經(jīng)歷使我們更加確信，我們可以在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)投資一些看起來(lái)相當(dāng)瘋狂的東西。”

　　當(dāng)然，如果Snap能夠存活很長(zhǎng)時(shí)間的話。一些分析師預(yù)測(cè)，該公司的虧損將導(dǎo)致它在明年年底前耗盡其現(xiàn)金儲(chǔ)備，迫使它向越來(lái)越懷疑它的華爾街尋求更多資金。而來(lái)自Facebook的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。2013年，在斯皮格爾拒絕了Facebook提出的30億美元的收購(gòu)提議后，F(xiàn)acebook的Instagram應(yīng)用程序公然抄襲了Snapchat的許多功能。“顯然，從我們公司創(chuàng)立之初，每個(gè)人都在說(shuō)，F(xiàn)acebook將會(huì)扼殺你，對(duì)嗎?”他承認(rèn)，“這是一種常見(jiàn)的說(shuō)法。”

　　對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，這似乎仍是最有可能的結(jié)果。但Facebook剛剛經(jīng)歷了災(zāi)難性的一年，它在一次又一次自我造成的危機(jī)中遭受重創(chuàng)，這為Snapchat提供了一個(gè)反轉(zhuǎn)劇情的好機(jī)會(huì)。去年年底，斯皮格爾對(duì)Snapchat進(jìn)行了徹底的重新改版，承諾“將社交功能從媒體中分離出來(lái)”。這是為了避開(kāi)Facebook新聞動(dòng)態(tài)所做的并飽受詬病的所有事情——操縱選舉、過(guò)濾內(nèi)容、點(diǎn)擊欺詐、屏幕成癮。

　　對(duì)于斯皮格爾來(lái)說(shuō)，很多互聯(lián)網(wǎng)上的問(wèn)題通過(guò)軟件更新就可以解決。“這就是為什么我對(duì)科技的未來(lái)非常樂(lè)觀的原因——因?yàn)槟憧梢院芸斓馗淖兪虑椤?rdquo;他說(shuō)，“因此，我認(rèn)為我們今天看到的很多問(wèn)題都可以通過(guò)產(chǎn)品更新來(lái)解決。”

　　然而，Snapchat的更新卻一敗涂地。自今年年初推出改版Snapchat以來(lái)，它的日活躍用戶數(shù)量一直在下降。改版后的Snapchat甚至引發(fā)了凱莉-詹納(Kylie Jenner)等名人的抗議，也引發(fā)了普通用戶的抗議，他們發(fā)現(xiàn)向自己最親密的朋友發(fā)送信息變得更加困難。這不僅損害了用戶的增長(zhǎng)，也損害了他自己作為一個(gè)產(chǎn)品天才的美譽(yù)——總能帶給人們連他們自己都不知道自己想要的東西。

　　記者調(diào)侃地對(duì)斯皮格爾稱，就在Snapchat本應(yīng)從陷入困境的Facebook手中奪回用戶的時(shí)候，他卻朝自己的腳開(kāi)了一槍。“在未來(lái)幾年里，我認(rèn)為人們將會(huì)看到這種變化的價(jià)值。”他說(shuō)，“如果你要作出這樣的轉(zhuǎn)變，那是需要時(shí)間的。我們?cè)囍�警告人們這一點(diǎn)。”

　　當(dāng)然，記者問(wèn)斯皮格爾，這是否比他預(yù)期的更具破壞性?斯皮格爾的回答很簡(jiǎn)單：相信我吧。他說(shuō)：“我認(rèn)為，另一種觀點(diǎn)可能是，以(日活躍用戶數(shù)量)個(gè)位數(shù)的降幅來(lái)?yè)Q取一個(gè)巨大的內(nèi)容機(jī)會(huì)，這是一種很劃算的交易。我同意你的觀點(diǎn)，公眾對(duì)我們的做法施加了很大的壓力。但是，有時(shí)候，我們往往先于其他人看到機(jī)會(huì)。所以我想，如果我們行動(dòng)緩慢，或者錯(cuò)過(guò)了這個(gè)機(jī)會(huì)，我們以后一定會(huì)后悔的。”

　　限制孩子看屏幕的時(shí)間

　　斯皮格爾只吃了一半漢堡。我催促他解釋Nando’s現(xiàn)象。“太神奇了。”他有點(diǎn)尷尬地說(shuō)，“很美味!”

　　他的回答比記者的雞腿和軟綿綿的蔬菜更有說(shuō)服力。

　　斯皮格爾對(duì)Nando’s的熱情包含著他對(duì)大學(xué)時(shí)代的懷舊之情。在斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)期間，斯皮格爾曾兩次前往開(kāi)普敦郊外的尼揚(yáng)加，幫助年輕人找工作。后來(lái)，他與同學(xué)鮑比-墨菲(Bobby Murphy)和雷吉-布朗(Reggie Brown)創(chuàng)立了Snapchat。“我就是從這里開(kāi)始對(duì)烤雞上癮的。”他在談到這家烤雞連鎖店時(shí)說(shuō)。

　　斯皮格爾現(xiàn)在看起來(lái)比那個(gè)傲慢的兄弟會(huì)男孩要低調(diào)得多。他有一封在2009年寫的電子郵件被泄露出來(lái)，他在該信中肆無(wú)忌憚地說(shuō)著粗話。幾年前，他為自己這封“愚蠢的電子郵件”道歉，堅(jiān)稱這些電子郵件“絲毫不能反映我今天的樣子，也不能反映我對(duì)女性的看法”。這位當(dāng)年才十幾歲的翩翩少年從小生活在洛杉磯富裕的帕利塞德斯(Pacific Palisades)小區(qū)，是兩名律師的兒子。如今，他已成為美國(guó)薪酬最高的首席執(zhí)行官，這在一定程度上要?dú)w功于他去年帶領(lǐng)Snap公司上市。

　　不過(guò)，雖然他并不會(huì)讓自己的過(guò)去縈繞在心頭，但斯皮格爾一直在努力讓自己的私人生活保持私密——這符合那個(gè)開(kāi)創(chuàng)了一家刪除而不是囤積數(shù)據(jù)的科技公司的人的意愿。

　　當(dāng)記者問(wèn)他是否受到11月份南加州野火影響時(shí)，他開(kāi)始給記者講述他的妻子米蘭達(dá)-可兒(Miranda Kerr)在馬里布的一棟房子的“瘋狂故事”，但講到一半他停了下來(lái)。“我不想在外面講她的故事。”他說(shuō)，“最后一切都還好，但當(dāng)時(shí)很驚險(xiǎn)。”

　　今年夏天，斯皮格爾和可兒——她是一個(gè)模特和企業(yè)家——生下了他們的第一個(gè)孩子。“和別人一起生孩子是一件非常瘋狂的事情。”他說(shuō)，“但也是世界上最美好的事情。”

　　他們還有一個(gè)7歲的孩子，是可兒在上一次婚姻中所生的。記者問(wèn)他的孩子們使用科技產(chǎn)品多不多。

　　斯皮格爾說(shuō)，在他小時(shí)候，他的父母不讓他看電視，直到他“長(zhǎng)到幾乎十幾歲的時(shí)候”。這使他在學(xué)校的生活“感到有點(diǎn)困難”。他說(shuō)，“我真的認(rèn)為我父母這樣做還是很有意義的，因?yàn)槲一�了很多時(shí)間來(lái)制作東西和閱讀文章或做其他事情。”因此，他的七歲的孩子現(xiàn)在一周只有一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間可以花在屏幕上。

　　他說(shuō)：“我認(rèn)為，更有趣的談話實(shí)際上是圍繞著屏幕時(shí)間的質(zhì)量進(jìn)行的。”Snapchat正在努力推廣更多“積極”的內(nèi)容，比如讓女性工程師成為其最新原創(chuàng)節(jié)目《死亡女孩偵探社》 (The Dead Girls Detective Agency)中的英雄。有益健康的內(nèi)容“不一定非得是麥片”。不過(guò)，他承認(rèn)，這些將與“垃圾食品”節(jié)目一起出現(xiàn)——比如星巴克的秘密菜單和蕾哈娜的美容秘訣。

　　斯皮格爾補(bǔ)充說(shuō)，父母也需要樹立榜樣，減少自己的手機(jī)使用量，或者解釋自己在做什么。這樣他們的孩子就不會(huì)“看著你手機(jī)的黑色背殼， 根本不知道你在做什么”。

　　“堅(jiān)持以人為本，而不是以技術(shù)為中心”

　　事實(shí)證明，要控制互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的影響是一件很難的事情。斯皮格爾確實(shí)認(rèn)為，如果硅谷以一種不同的方式開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品，那么它可以避免其技術(shù)帶來(lái)的許多不必要的副作用。他說(shuō)，這意味著放棄“A/B測(cè)試”等技術(shù)，在這種技術(shù)中，不同的用戶可以獲得不同的版本，以查看哪個(gè)版本贏得的點(diǎn)擊量最多。這還意味著放棄不惜一切代價(jià)追求增長(zhǎng)的做法。他說(shuō)：“我認(rèn)為，通過(guò)A/B測(cè)試，你可能最終會(huì)到達(dá)一個(gè)你連自己都不了解的地方。我們堅(jiān)持以人為本，而不是以技術(shù)為中心。”

　　當(dāng)他拿起他的最后一個(gè)薯?xiàng)l時(shí)，記者已喝光了自己的Rooibos檸檬水。斯皮格爾也意識(shí)到，不能相信科技公司完全可以自行做出改變。他稱贊了歐盟委員會(huì)(European Commission)在規(guī)則制定方面的“哲學(xué)方法”，這與美國(guó)的“技術(shù)導(dǎo)向的”法規(guī)制定過(guò)程形成了鮮明的對(duì)比。他說(shuō)，歐洲人考慮的是“你對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響”，而不是制定監(jiān)管特定設(shè)備、應(yīng)用程序或功能的法規(guī)。

　　斯皮格爾并不認(rèn)為監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)就需要發(fā)明一本全新的規(guī)則手冊(cè)。他說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在人們總是傾向于將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)孤立的東西來(lái)對(duì)待。上世紀(jì)90年代有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所。但是現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全與我們的生活交織在一起了，因此現(xiàn)實(shí)世界和互聯(lián)網(wǎng)是一體的。”

　　正因?yàn)槿绱耍瑐鹘y(tǒng)媒體的許多治理方式也同樣適用于網(wǎng)絡(luò)。“如果你要向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人傳播信息，你就需要考慮大眾利益。”

　　他繼續(xù)說(shuō)，這種理念不僅適用于電視，也適用于Twitter粉絲眾多的人。他試探性地提出了一個(gè)相當(dāng)激進(jìn)的想法。“基本上每個(gè)人都有自己的電視頻道。”他說(shuō)，“因此，作為一個(gè)社會(huì)，我認(rèn)為我們必須思考：這就是我們想要的嗎?有時(shí)候，很多人接受的內(nèi)容不一定符合某些民主國(guó)家長(zhǎng)期持有的價(jià)值觀。”

　　這些都是我們?cè)诔钥倦u的過(guò)程中談?wù)摰脑掝}。我們兩個(gè)人都還沒(méi)吃完盤子中的事物，但我們都要走了：記者回辦公室，斯皮格爾回美國(guó)加州。他花了幾個(gè)小時(shí)乘坐私人飛機(jī)到達(dá)倫敦，在一次會(huì)議上做了演講，然后在回家的路上溜到Nando’s餐廳吃了一頓美餐——斯皮格爾算得上是Nando’s餐廳最忠實(shí)的客人了。