2019年7月10日下午，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)-互聯(lián)網(wǎng)高層年會(huì)上，訊眾股份總裁樸圣根先生受邀參與并發(fā)表題為《互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，如何兌現(xiàn)高質(zhì)量成長(zhǎng)》的演講。

　　此篇演講密切關(guān)注在當(dāng)前的“結(jié)構(gòu)性”經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)如何對(duì)外尋找未來(lái)增長(zhǎng)的新引擎、如何對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的問(wèn)題。樸圣根董事長(zhǎng)在大會(huì)上也分享了訊眾股份在此種環(huán)境下的變革之道。以下為演講內(nèi)容。

　　1、當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境：從線性發(fā)展到結(jié)構(gòu)性變化

　　樸圣根：各位嘉賓，各位領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好，感謝(青怡資本)張向?qū)幙偤徒M委會(huì)的邀請(qǐng)參加今天下午的論壇。我演講的題目是——互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，如何兌現(xiàn)高質(zhì)量成長(zhǎng)。可能我的發(fā)言跟前面幾位不一樣，他們側(cè)重產(chǎn)品，我側(cè)重于講經(jīng)濟(jì)環(huán)境和我們的變革之道。我們?cè)诮衲昴瓿醯臅r(shí)候召開(kāi)了中國(guó)智能通訊產(chǎn)業(yè)峰會(huì)，當(dāng)時(shí)我也講過(guò)自己的看法。去年的整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常差，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在痛苦的轉(zhuǎn)型，我們關(guān)注的兩個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域：教育和金融，也都不太好。去年教育行業(yè)進(jìn)行了大整頓，包括金融行業(yè)，一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)都不好。今年上半年更不好。春江水暖鴨先知，我問(wèn)了寫字樓租綠植的人生意怎么樣。他說(shuō)，和去年同期相比少了三成，還有一些干脆就不租了，嫌貴。有些寫字樓的房間是突然人去樓空，沒(méi)有人了。

　　為什么講互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)、上半場(chǎng)，因?yàn)榍靶┠暌苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)，大家做流量運(yùn)營(yíng)，通過(guò)銷售額估值，去年開(kāi)始這個(gè)方式不行了，逐漸轉(zhuǎn)成以客戶為中心的方式，所以我今天把題目定成這個(gè)。說(shuō)到我們未來(lái)高質(zhì)量成長(zhǎng)一定要說(shuō)到的中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。我借用IMF副總裁朱民的一句話，現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)從線性發(fā)展變成了結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)化的過(guò)程。一是人口紅利的消失，現(xiàn)在可用勞動(dòng)力人口在下降，勞動(dòng)力成本越來(lái)越貴;二是GDP增長(zhǎng)在趨緩，從出口到內(nèi)需和投資拉動(dòng)基本停滯了。三是氣候的變化、環(huán)境的污染導(dǎo)致新能源技術(shù)的發(fā)展。四是AI技術(shù)逐漸成熟，倒逼整個(gè)社會(huì)格局發(fā)生巨大的變化。

　　前段時(shí)間我們看很多公司爆雷，去年爆完今年接著爆，很多上市公司面臨著紓困的問(wèn)題，我有一個(gè)朋友也是上市公司的董事長(zhǎng)，他跟我說(shuō)，前段時(shí)間跟省里領(lǐng)導(dǎo)報(bào)，說(shuō)企業(yè)不行了要進(jìn)行紓困，省里領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我手里有十幾個(gè)你排不上號(hào)。所以民營(yíng)企業(yè)后續(xù)怎么發(fā)展，我覺(jué)得這個(gè)對(duì)我們?cè)谧�的每個(gè)企業(yè)家來(lái)講，可能都是一個(gè)課題。

　　2、變革之道：從服務(wù)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，從平臺(tái)化到解決方案化

　　上半年中國(guó)實(shí)體物質(zhì)消費(fèi)的增長(zhǎng)，基本上已經(jīng)放緩，比如大家每天吃飯去超市買菜買米面油等等這些物質(zhì)的消費(fèi)，基本上已經(jīng)趨緩了。但是有一個(gè)可喜的，服務(wù)類的消費(fèi)，在快速的增長(zhǎng)，占到整個(gè)消費(fèi)的65%，那就是教育、金融、娛樂(lè)、醫(yī)療和大健康這塊的消費(fèi)在快速增長(zhǎng)，這也是我們未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　我們現(xiàn)在服務(wù)的是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，比如衣食住行，包括教育、金融等這些領(lǐng)域。未來(lái)要我們服務(wù)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，不僅為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)賦能，還要為實(shí)體經(jīng)濟(jì)賦能，讓我們的通信應(yīng)用到更廣闊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之間還有很長(zhǎng)一段距離。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和5G，都是一個(gè)確定的方向。前面嘉賓也講了5G，5G到來(lái)還需要時(shí)間。之前我也聽(tīng)過(guò)中國(guó)移動(dòng)研究院院長(zhǎng)講過(guò)關(guān)于5G的發(fā)展，未來(lái)可能在兩三年以后才能形成大規(guī)模的應(yīng)用。所以在5G大規(guī)模應(yīng)用之前，作為企業(yè)，你什么時(shí)候切入進(jìn)去，什么時(shí)候做投入投資，這都是一個(gè)問(wèn)題。做企業(yè)我們開(kāi)門就要掙錢，尤其民營(yíng)企業(yè)，必須要選好時(shí)機(jī)。

　　另外一個(gè)機(jī)會(huì)是人工智能和大數(shù)據(jù)�，F(xiàn)在做AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)的公司非常多，在國(guó)內(nèi)有上千家企業(yè)。但是我們講，新技術(shù)的突破，并不帶來(lái)隨之而來(lái)的收入的增長(zhǎng)。我們現(xiàn)在在做的，就是把AI能力、大數(shù)據(jù)能力，要融入到通信的業(yè)務(wù)場(chǎng)景當(dāng)中，做基于通信的人工智能、基于通信的大數(shù)據(jù)，為客戶解決困難、解決問(wèn)題，這樣才能讓AI和大數(shù)據(jù)包括很多新技術(shù)變現(xiàn)。能做出技術(shù)的公司和提供場(chǎng)景的公司很多，但真正能脫穎而出的可能也就幾家。我們要做的是面向行業(yè)做切片式的解決方案和服務(wù)，這才是企業(yè)的未來(lái)。

　　從我們公司訊眾通信來(lái)講，我們以前是做云通信能力開(kāi)放平臺(tái)，相當(dāng)于把運(yùn)營(yíng)商所提供的通訊能力，比如語(yǔ)音、數(shù)據(jù)流量、短信能力，通過(guò)云通信平臺(tái)調(diào)用給企業(yè)和開(kāi)發(fā)者，這是一個(gè)劃時(shí)代的應(yīng)用。因?yàn)樵瓉?lái)的企業(yè)，調(diào)用通訊能力很困難，你找三大運(yùn)營(yíng)商，你知道運(yùn)營(yíng)商真正做業(yè)務(wù)的在哪兒?jiǎn)?而且還有準(zhǔn)入門檻。我們把準(zhǔn)入門檻和三大運(yùn)營(yíng)商很難交付的運(yùn)營(yíng)能力，變成從互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)調(diào)用的能力，這是PaaS層。在SaaS層，我們還建立了呼叫中心、視頻云的能力。此外也在內(nèi)部或外部培育AI和大數(shù)據(jù)能力，目前智能語(yǔ)音機(jī)器人和智能語(yǔ)音質(zhì)檢，都已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模應(yīng)用了。目前我們還在申請(qǐng)?zhí)撋膛普铡Ｋ�有的這些能力，都需要和行業(yè)、和客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，下沉到行業(yè)、做客戶的解決方案。目前我們?cè)诮逃�、金��、新零售、新醫(yī)療領(lǐng)域，已經(jīng)有了比較成熟的解決方案。

　　3、訊眾股份：把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇加速云通信大生態(tài)構(gòu)建

　　前面我們講到了，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)大趨勢(shì)。為了服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在第一個(gè)要解決的是產(chǎn)業(yè)鏈問(wèn)題。我們從云通信平臺(tái)加SaaS的模式，到開(kāi)始整合自己的業(yè)務(wù)生態(tài)，跟阿里、中科院聲學(xué)所等機(jī)構(gòu)進(jìn)行AI的合作，在大數(shù)據(jù)上建立自己的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，跟運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)合作。我們把AI能力、大數(shù)據(jù)能力，融入到我們行業(yè)應(yīng)用解決方案，特別是為教育、金融行業(yè)提供大數(shù)據(jù)風(fēng)控管理和用戶畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)建模，可以說(shuō)是從通信平臺(tái)逐漸往行業(yè)解決方案去轉(zhuǎn)，建立這樣的生態(tài)。

　　從業(yè)務(wù)發(fā)展方向來(lái)講，我之前做了一個(gè)鋪墊，我們未來(lái)要往金融、教育、新零售、醫(yī)療方向發(fā)展，所以這塊我們可以提供不同的解決方案，包括隱私號(hào)碼的保護(hù)，包括智能語(yǔ)音質(zhì)檢，智能呼叫中心，包括BPO外包，我們具備四種能力：開(kāi)放的通信能力、通信外包服務(wù)能力、還有基于通信大數(shù)據(jù)分析和管理能力等等，從精準(zhǔn)用戶畫(huà)像到標(biāo)簽工廠再到風(fēng)控管理等等。

　　基于這樣的行業(yè)解決方案和服務(wù)能力，我們把一些頭部企業(yè)、獨(dú)角獸企業(yè)變成我們的客戶，然后有些客戶成為了我們的股東，包括51信用卡和豬八戒。我們跟這些頭部企業(yè)形成生態(tài)，把市場(chǎng)做大，建立生態(tài)的同時(shí)也是建立更高的企業(yè)護(hù)城河。

　　未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)是向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。我們現(xiàn)在非常關(guān)注中國(guó)工業(yè)化發(fā)展，現(xiàn)在尤其像珠三角和長(zhǎng)三角，工業(yè)企業(yè)現(xiàn)在整個(gè)信息化需求越來(lái)越強(qiáng)烈，未來(lái)我們會(huì)呼叫中心會(huì)升級(jí)為智能聯(lián)絡(luò)中心，為工業(yè)企業(yè)提供遠(yuǎn)程運(yùn)維、應(yīng)急指揮，應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。AI和大數(shù)據(jù)能力，將來(lái)會(huì)在包括視頻采集、智能會(huì)議的領(lǐng)域大展身手。還有一個(gè)機(jī)會(huì)可以跟大家分享就是一帶一路，現(xiàn)在東南亞市場(chǎng)非常好，他們的信息化需求非常強(qiáng)勁，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)要走出去，為他們的信息化賦能。最后謝謝大家，祝大家身體健康、工作順利!