劃重點：

　　美團傭金的收取，占整體GTV(實現(xiàn)交易金額)的比重相比全球競爭對手要低很多。

　　王興表示，我們企業(yè)長期的理念就是先要把企業(yè)的規(guī)模做大，先只關(guān)心的是效率和規(guī)模，而不是只是關(guān)注于短期的變現(xiàn)率。

　　相比餐飲外賣，美團到店、酒店、旅游業(yè)務(wù)板塊影響是更大的。像結(jié)婚，酒店業(yè)務(wù)，復(fù)蘇的腳步也是比較緩慢的。

　　共享單車還是美團2020年主要關(guān)注業(yè)務(wù)，會推出更多的美團自有的新單車。

　　騰訊科技訊 5月25日，美團點評發(fā)布第一季度業(yè)績【詳細】，第一季度總收入為167.54億元人民幣，同比下降12.6%，市場預(yù)期為161.14億元，去年同期為191.73億元。

　　美團點評第一季度調(diào)整后凈虧損2.163億元人民幣，第一季度營業(yè)損失17.2億元人民幣。

　　財報發(fā)布后，美團點評董事長兼CEO王興、CFO陳少暉等高管出席了隨后舉行的分析師電話會議，解讀財報要點并回答了分析師提問。

　　高盛：我們知道，阿里巴巴的支付寶也在進一步成為消費者所使用的支付平臺。我們也看到了應(yīng)該說到餐飲外賣，到店、酒店以及旅游等領(lǐng)域的營業(yè)能力都是受到了疫情大幅度的影響。我想問的是，在疫情這種大環(huán)境下，你們的競爭對手也希望能夠在商家這邊做一些文章，或者說希望能夠進一步追趕你們，你們是怎么來看的？

　　陳少暉：我想，競爭本身就是對我們來說并不是一個很大的問題，我們?nèi)匀皇窍Ｍ�進一步的去實現(xiàn)自己企業(yè)的使命，對于我們這樣的一家企業(yè)來講，我們希望進一步通過我們的平臺來對本地生活服務(wù)進行數(shù)字化。

　　我們本身的執(zhí)行能力也是非常不錯的，目前來說我們本身的企業(yè)模式還是有一定的優(yōu)勢的。

　　我們相信我們所做的行業(yè)仍然是處于初期階段，我們也是非常期待和更多的商家進行合作，來進一步數(shù)字化這個行業(yè)。

　　我想，健康的競爭永遠都會使我們更加努力，更加好的進行工作。來讓我們更多的商家和買家進入到我們的生態(tài)體系當中。

　　我們也是非常有信心的可以跟各位講，我們是在這個行業(yè)當中最受歡迎的平臺，以及最穩(wěn)定的平臺，我們也非常有信心說在長期階段都會保持我們的領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　我們不斷的去關(guān)注我們的業(yè)務(wù)，尤其是本地生活服務(wù)，我們對本地生活是有長遠的見解的，而且我們有比較好的口碑。

　　目前來說我們看到在需求側(cè)，雖然因為疫情的影響有所下降，但是，我們也可以通過相比競爭對手更加高效的運營使我們的領(lǐng)導(dǎo)地位會進一步受到鞏固。

　　目前我們對于自己作為全中國最大，而且也是全中國最高效的騎手團隊表示自豪，我們堅信自己的業(yè)務(wù)模式。我們所提供服務(wù)的品類也是非常多樣、完整，以此和我們的商家進行整合。

　　還想強調(diào)的是，我們其實并不只會依賴我們初期所創(chuàng)建的這個模式，我們并不是一成不變的。

　　我們也知道，在幾年前我們對我們平臺進行了多樣化，而且，在未來我們也會持續(xù)的對于我們的業(yè)務(wù)模式進行調(diào)整和優(yōu)化。

　　我們過去已經(jīng)做了很多了，我們相信未來在這個行業(yè)當中還有行多要做，進一步更新我們的平臺，而且我們也會長期對于我們的商家和消費者進行投資，不斷的升級優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)模式，這是我們更關(guān)心的，而不是關(guān)心競爭。我想，我應(yīng)該回答您的問題了。

　　問：目前我們也知道，疫情對于企業(yè)，尤其是餐飲企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。你們有計劃今年降低傭金費率嗎？如果這樣的話，對于今年你們的餐飲外賣的變現(xiàn)率會怎樣的變化呢？這對于你們長期的餐飲外賣的盈利情況又會有怎樣的變化呢？

　　陳少暉：正如王興在前面的報告當中也說了，我們其實也是做了一些舉措，在某些情況下去降低商家的傭金，尤其是針對像受疫情影響比較大湖北省，而且我們也會對我們的商家也一些優(yōu)惠的政策推出。

　　我們認為，疫情的影響不僅僅是對于商家的挑戰(zhàn)，而且對于整個行業(yè)是非常大的挑戰(zhàn)，尤其是對于我們這樣的平臺，我們也會不斷審視，如何能夠和商家更進一步開展合作，幫助他們實現(xiàn)數(shù)字化。

　　我想強調(diào)一下，我們企業(yè)長期的理念就是先要把企業(yè)的規(guī)模做大，先只關(guān)心的是效率和規(guī)模，而不是只是關(guān)注于短期的變現(xiàn)率。正如您也能夠看到，我們的餐飲外賣的變現(xiàn)率相比我們?nèi)�球的一些其他的競爭對手要低很多的�?/p>

　　其次我們也是收傭金的時候，相比其他的一些全球的競爭對手要低很多的。我們相信我們的規(guī)模和我們的效率能夠幫助我們在餐飲外賣行業(yè)當中實現(xiàn)更高的經(jīng)濟性。

　　尤其是我們有自己自營的餐飲外賣模式，其他國家的餐飲外賣都不是自營的，這能讓我們的騎手更快速，更高效的去進行餐飲外賣的取貨，送貨。

　　所以從傭金的收取，占我們整體GTV的交易金額的比重相比全球競爭對手我們的比例也是要低很多的。所以從我們的角度來說我們也會不斷以此作為準繩，向未來繼續(xù)前進。

　　我們沒有計劃在短期內(nèi)去增加我們的變現(xiàn)率，并沒有說要加速我們的變現(xiàn)。

　　我們在為商家所提供的營銷工具和營銷服務(wù)，這些收入也是我們看重的。而且我們可以跟各位講，我們的總收入還是比較穩(wěn)定的，所以我們比較關(guān)注的是進一步和商家進行合作。

　　但是，這并不會改變對于未來實現(xiàn)盈利的信心。我們相信餐飲外賣業(yè)務(wù)，我們在五年前剛剛發(fā)起的時候，包括我們在實現(xiàn)上市的時候，我們都認為餐飲外賣的這個行業(yè)是一個非常好的行業(yè)，非常大，我們相信這個行業(yè)能夠有更多的機會能夠挖掘。

　　我們也相信在過去幾個季度當中，我們所展現(xiàn)出的業(yè)績是非常健康的。但是如果往未來看，我們也會不斷去打造我們的平臺，進一步增加我們的規(guī)模，而且進一步去探索市場的機遇。

　　美洲銀行：您也說了在3月餐飲外賣已經(jīng)有所復(fù)蘇，我想問一下，能不能跟我們具體介紹一下復(fù)蘇的情況？能不能跟我們?nèi)ブv講未來幾個月，以及甚至整年你們的展望是什么樣？如果除去這個疫情的影響之外，能不能講講有哪些影響也會拖累你們的餐飲外賣業(yè)務(wù)？是騎手的成本嗎？還是說是訂單的需求量下降了？

　　答：我們在Q1，我們餐飲外賣業(yè)務(wù)是有下降的。我覺得其實餐飲外賣的業(yè)務(wù)，其實在整個發(fā)展過程當中是一個動態(tài)的變化，中國疫情爆發(fā)是在1月末，這個1月末的疫情爆發(fā)的時間段正好與中國的新年假期是重合的，在那個時候，我們的餐飲外賣有大幅度的下降。

　　在整個二月的時候，我們看到的是餐飲外賣的量也是大幅度的受到了疫情爆發(fā)的影響。應(yīng)該說從平均的角度來說，可以說是相比正常情況下降了50%。我們發(fā)現(xiàn)在2月底的時候，餐飲外賣業(yè)務(wù)有所復(fù)蘇，但是， 2月整個訂單的量相比正常時間段是有大幅度影響的。尤其是考慮到新年這段時間假期以后的業(yè)務(wù)的話，其實本身復(fù)蘇就會有一些影響。

　　我們也發(fā)現(xiàn)很多的一些企業(yè)，因為疫情的影響不得不主動去關(guān)閉自己的店鋪�，F(xiàn)在我們也看到越來越多的商家也是開始復(fù)工、開業(yè)。消費者也比較關(guān)切在實體店吃飯的影響，甚至說他們還擔(dān)心外賣食品健康的影響。

　　很多城市在疫情期間，尤其是在每個小區(qū)是規(guī)定了一些相關(guān)的送貨的要求，這也使得我們一季度外賣的送貨難度有所上升了。

　　我覺得送貨能力并不是一個瓶頸，主要是餐飲企業(yè)做的供應(yīng)端出現(xiàn)了問題，我們的送貨是沒有問題的。

　　越來越多的餐飲企業(yè)開始復(fù)工復(fù)業(yè)，尤其是對于一些企業(yè)現(xiàn)在逐漸開始復(fù)工，員工也開始上班，為企業(yè)員工送貨的餐飲外賣業(yè)務(wù)會逐漸的開始復(fù)蘇。

　　對于我們來說，我們還是很難去跟各位展望未來具體實際的情況，因為還是有很多不確定性存在目前的環(huán)境下。

　　我們會進一步的去鞏固我們的所謂零接觸送給外賣的準則，也是會進一步的去幫助餐飲企業(yè)和飯店復(fù)蘇。

　　我們今年會進一步在餐飲外賣板塊提升我們的效率，而且我們也相信我們會進一步去改善我們在今年餐飲外賣的一些整體的情況。

　　問：我的問題是關(guān)于到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的。您能不能跟我們講一下到店、酒店、旅游業(yè)務(wù)整一年的業(yè)務(wù)怎么樣呢？

　　答：相比餐飲外賣，我們的到店、酒店、旅游的業(yè)務(wù)板塊其實影響是更大的。

　　在餐飲外賣板塊，在二月的時候，因為消費者開始待在家里，這也是帶動了一些企業(yè)比較穩(wěn)定的一些外賣訂單。

　　對于到店、酒店業(yè)務(wù)的話，整個行業(yè)其實在二月的時候是完全停業(yè)的。我們之所以把它稱為到店業(yè)務(wù)，是消費者不得不到店里才能享受到服務(wù)和購買一些產(chǎn)品。因為疫情期間很多的商家沒有辦法去開業(yè)，所以，這個業(yè)務(wù)在整個的疫情的爆發(fā)期間是完全沒法開展的。

　　所以我們也是主動對于到店業(yè)務(wù)的一些商家，為他們降低了我們的傭金費用。這也是為什么我們傭金在這一季度的大幅度的下降，而且我們的在線廣告收入也是大幅度下降。

　　隨著疫情逐漸的開始復(fù)蘇，尤其是到店餐飲的業(yè)務(wù)到3月開始就開始逐漸復(fù)蘇了。我們也知道到店餐飲復(fù)蘇的復(fù)蘇是要晚于外賣復(fù)蘇的速度，如果你要再看其他的業(yè)務(wù)，像結(jié)婚，包括酒店業(yè)務(wù)，其實他們的復(fù)蘇的腳步也是比較緩慢的。

　　這幾個品類的板塊，我們發(fā)現(xiàn)是很難快速的復(fù)蘇，但是其他的一些到店業(yè)務(wù)，比如說像便利店，或者食材零售的消費者在我們平臺上搜索的量反而是有所增長和復(fù)蘇的。

　　而且我們也看到了，其實酒店業(yè)務(wù)目前也是在逐漸的開始復(fù)蘇。所以我們現(xiàn)在所推出的一些復(fù)蘇的政策也是比較多樣化的。

　　我們也是期待他們這些行業(yè)需要花一些時間去進行復(fù)蘇，相比餐飲外賣來說，他們復(fù)蘇的速度肯定會慢很多，這些是我們認為今年一季度也是反映了今年整年的情況吧。

　　JP摩根：還是想問一下你們的酒店業(yè)務(wù)，能不能跟我們展望一下2020年第二季度，尤其是當我們考慮2020年第二季度的疫情已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)的情況下，能不能跟我們講一講2020年整年酒店業(yè)務(wù)的情況，而且我們也希望能不能跟我們講一講消費者的消費習(xí)慣在疫情期間有沒有發(fā)生什么變化呢？

　　答：酒店行業(yè)我們也很難了解和預(yù)估，我們其實也知道2020年第二季度疫情已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)了。

　　我們對于第二季度酒店業(yè)務(wù)是比較積極的。但是考慮到全球的疫情還是沒有放緩，人們出行的這個欲望還是受限，還是為我們的業(yè)務(wù)帶來了一層的不確定性。我們并沒有真正的計算我們酒店業(yè)務(wù)未來的增長率是多少，我們更多還是要考慮和一些酒店主，和整個的旅游行業(yè)，希望能夠幫助他們?nèi)ミM行復(fù)蘇。

　　我們也是支持一些酒店的復(fù)蘇的一些舉措，包括我們?yōu)樗麄兲峁┟赓M的酒店管理的系統(tǒng)，包括為這些酒店提供安心住的一些政策，包括我們也為酒店提供一些基礎(chǔ)日用品的一些供應(yīng)。

　　我們也是希望幫助酒店去進行對于住客的每日的體溫的測量，包括其他的一些方式來應(yīng)對疫情的影響。

　　我們盡可能的希望能夠和我們在300個城市、地區(qū)的3萬家酒店主，能夠和他們進行溝通和互助，來幫助他們來進行復(fù)蘇，我們也是希望進一步幫助這些酒店能夠在今年渡過整個一年的難關(guān)。

　　JP摩根：我還想問一下疫情的改善目前對于酒店的這種復(fù)蘇有沒有任何的起色呢？

　　答：我們并沒有看到在這個階段有任何的起色。很多的酒店還是處于渡難關(guān)的時期，我們這個平臺希望幫助酒店在本地的消費能夠先起來。

　　那么通過這種方式呢，我們希望能夠先幫助他們復(fù)蘇，因為本地的酒店業(yè)務(wù)相對來說是受疫情影響較少了，而不是做跨境酒店服務(wù)。

　　我們也是希望能夠讓我們平臺上的酒店的用戶，能夠轉(zhuǎn)到平臺其他的一些板塊去進行消費。

　　我們認為，目前疫情的這種短期的影響是每個人都不得不去面對的，但是長期來講，我們對于酒店業(yè)務(wù)的增長還是非常有信心的。我們也會持續(xù)的貫徹我們原本對于酒店行業(yè)的投資的理念和政策。

　　問：你們在疫情期間的整個食雜零售業(yè)務(wù)是有很大的增長的。而且在疫情期間一些生鮮和買菜業(yè)務(wù)都是有比較不錯增長的，您能不能跟我們講一下在這個業(yè)務(wù)板塊當中，有沒有任何盈利，或者具體的財務(wù)數(shù)據(jù)跟我們分享一下，或者是你們未來食雜零售買菜業(yè)務(wù)的長期規(guī)劃是什么？

　　王興：食雜零售和買菜業(yè)務(wù)整個市場競爭是在我們所在的餐飲外賣行業(yè)是競爭更激烈的。而且我們也看到買菜的業(yè)務(wù)的這種需求也是增長非�？�，尤其是疫情的期間。

　　我們有兩種模式，一個是美團買菜的業(yè)務(wù)，是在北京、上海、深圳三個城市進行運營，我們有自己的訂單處理能力，有自己的倉儲。我們也認為在未來盡管疫情有很多不確定性，但是業(yè)務(wù)的增長還是會進一步提升的。

　　另外一個，就是美團閃購的業(yè)務(wù)板塊，美團閃購其實是和餐飲外賣是處于一個業(yè)務(wù)事業(yè)部，那么，我們通過這個美團閃購的方式，為我們的消費者閃購藥品，以及一些食雜和菜品、生鮮等等一系列的民生用品。

　　這個板塊的業(yè)務(wù)也沒有受到疫情太大的影響。我們相信未來買菜的業(yè)務(wù)會進一步的增長，而且在未來也會展現(xiàn)出整個網(wǎng)絡(luò)買菜，網(wǎng)絡(luò)食雜零售整個行業(yè)的這個機遇，而且在未來我們也會不斷的去進行布局，其實我們企業(yè)創(chuàng)建之初的使命就是幫助我們消費者吃得更好，這也是一個方式。

　　我們每天要處理1500萬個外賣的訂單，這個數(shù)字不是一個小數(shù)字，我們也是進一步希望能夠鞏固我們餐飲外賣業(yè)務(wù)。與此同時，消費者買菜的這個需求，尤其是在疫情期間買菜的需求與日俱增，這個板塊的業(yè)務(wù)會給我們帶來更多的一些機遇。

　　我們未來也會去嘗試不同的模式，我們也是會把不同的投資以ROI的為基礎(chǔ)，判斷接下來怎么進行投資。

　　所以我想買菜業(yè)務(wù)，我們認為是一個非常關(guān)鍵的一個板塊，這個板塊也能夠幫助我們實現(xiàn)讓消費者吃得更好的愿景，所以我們也會參與到這個市場。

　　我們會看哪一種業(yè)務(wù)模式是比較有效率，和好的這個營運能力的，我們也會進一步的去改善我們自己的供應(yīng)鏈，改善我們的整個供應(yīng)流程，也進一步實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。

　　我們也相信這個行業(yè)會有更多數(shù)字化的機遇，也會在這個行業(yè)當中抓住更多的一些在線營銷的一些機遇。

　　在過去的幾年當中，過去幾年我們核心的宗旨就是希望能讓我們的消費者輕松吃到美食。在未來，可能我們的使命就是說怎么能夠讓我們的消費者更輕松地買菜。

　　問：我的這個問題是關(guān)于你們的新業(yè)務(wù)。根據(jù)你們上一季度電話會議當中也說了，你們說在2020年當中進一步進行投資，比如說你們的單車業(yè)務(wù)，酒店餐飲業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)。因為疫情現(xiàn)在的到來，你們會不會改變你們對于新業(yè)務(wù)的投資的一些規(guī)劃呢？我們也發(fā)現(xiàn)在第一季度，你們這個新業(yè)務(wù)及其他的板塊也是經(jīng)歷了一些挫折和下挫的，未來幾個季度能不能跟我們展望一下？

　　答：我很難給你一個具體的數(shù)字說我們未來會怎么投資新業(yè)務(wù)和其他。

　　我們會繼續(xù)投資新業(yè)務(wù)。比如說我們的B2B食品供應(yīng)業(yè)務(wù)，這個板塊的業(yè)務(wù)我們也是希望進一步投資，進一步投資改善我們的供應(yīng)鏈，改善SKU，對于食品供應(yīng)的管理方式和流程，我們相信我們在未來，希望通過這種方式幫助我們的消費者和客戶提供更好的采購體驗。

　　我們認為整個中國的餐飲外賣行業(yè)其實是要比美國大很多的，就像中國的電商行業(yè)市場也要比美國市場大很多。

　　包括如果你要說到我們的目前所關(guān)注的投資點的話，就是我們會進一步投資我們一些高品質(zhì)的商家。我們相信，一些垂直的一些商家，他們目前是面臨著一些疫情的壓力。

　　共享單車在2020年，還會是我們主要的關(guān)注，我們會在今年推出更多的美團自有的新單車。通過這種新業(yè)務(wù)的這種推廣，能夠讓消費者接觸到我們更多的業(yè)務(wù)，而且我們也能夠通過單車的業(yè)務(wù)拓寬自己的用戶群，也為我們未來的一些增長帶去更多的潛力。

　　所以我們對您的回答就是我們會持續(xù)把資金投到新業(yè)務(wù)上，這也是會基于我們對投資回報的分析，很多我們的投資都是長期的，都是關(guān)于價值創(chuàng)造的，不會因為短期的挫折就會產(chǎn)生對長期投資規(guī)劃的影響。謝謝。

　　CICC：王興您在前面也說了，你們會不斷的投資技術(shù)，我想，這種技術(shù)方面的投入是你們投資新業(yè)務(wù)投資之外，再會投新的技術(shù)的投資嗎？疫情復(fù)蘇的腳步會不會影響你們投資的腳步嗎？

　　王興：我還是想講我們看的是長期。我們本身是一家以長期為主的一家企業(yè)，你也說了我們今年是十周年，我們認為我們在過去十年當中餐飲外賣業(yè)務(wù)已經(jīng)打下了非常堅實的基礎(chǔ)，這也是為什么我們現(xiàn)在會進一步投資技術(shù)，來實現(xiàn)我們的使命。

　　說到我們的使命和愿景，其實是非常清晰的。我們就是要讓消費者吃得更好，過得更好。

　　我們也希望把很多線下的企業(yè)能夠帶到線上來，我想，創(chuàng)新應(yīng)該更多的是來自于數(shù)字化，更多的創(chuàng)新是應(yīng)該來自于讓線下的企業(yè)走到線上。

　　我們希望我們有足夠多的技術(shù)能力去處理這些數(shù)據(jù)，那么對于我們這樣的企業(yè)來說，我們就需要足夠的技術(shù)來實現(xiàn)我們的這個愿景。這也是為什么我們要建立起自己的騎手的團隊。

　　我們花了五年時間建立起全中國，乃至于全世界最大的騎手團隊。我們認為2025年的業(yè)務(wù)增長就是要把我們的日訂單量達到5000萬的訂單量，我們現(xiàn)在的數(shù)字還是有很大的距離的。所以，未來我們在未來還是要去進一步投資技術(shù)。

　　我們要記住自己的長期目標，我們要持續(xù)投資技術(shù)，我們要讓產(chǎn)品流動起來。要讓我們能夠?qū)崿F(xiàn)我們讓消費者吃得更好、過得更好的愿望的話，我們就需要進一步去把資源投資到我們的技術(shù)方面，不僅僅是財務(wù)資源，還要投資的是管理層的資源。

　　另外就是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括AI、大數(shù)據(jù)這方面的投資都是非常重要。也就是換句話說，我們怎么能夠讓我們在互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代能夠在技術(shù)方面利于不敗。