近日媒體曝光猿輔導、作業(yè)幫、高途課堂、清北網校等四家在線教育平臺的廣告里面,所極力宣傳的資深老師竟然是同一個人。這位“老師”做了一輩子小學數學老師,同時也是教了40年英語的英語老師,還是一個教育專家。除此之外,該“老師”還在抖音持續(xù)更新著”滅絕媽媽“的系列視頻。也就是說,這個所謂的“老師”其實是一個廣告演員。
雖然廣告只是起到一個宣傳的作用,但是對于用戶來說,如果是看中廣告才來進行產品購買的,平臺很難將廣告中所提到的老師給他們安排上課程,這就顯得有點欺騙消費者的意思了。而且這種現(xiàn)象影響很大,如今被曝光后,會讓家長用戶認為這個平臺沒有實力,后果十分嚴重。那么,為何在線教育市場亂象頻出?如何規(guī)避這種現(xiàn)象的發(fā)生?
在線教育平臺拼的是什么?
之前學霸君出事,使得在線教育平臺備受質疑。如今多個平臺廣告出現(xiàn)問題,也意味著這些平臺在進行廣告投入的時候并沒有進行嚴格的審核,當然也從側面證明了該廣告商的商業(yè)實力。當然了,這些教育平臺到底有沒有這些教育師資要另說,可以肯定的是在該廣告制作期間,它們并沒有能為廣告公司提供足夠拿得出手的資歷型教師。當用戶按著廣告來購買平臺網課之后,很難為其匹配上有此教學經驗的老師。
在線教育平臺不同于傳統(tǒng)的線下教育平臺,它比拼的不單單是師資力量水平,還要看你的互聯(lián)網營銷能力和科技實力,因此運營起來要比傳統(tǒng)的教育機構要復雜得多,也艱難得多。在線教育平臺從資本那里獲得大量的資金并用于鋪設市場,吸引用戶學員到平臺進行消費,那些中小平臺因為沒有資金,連廣告位都買不到,更別提吸引學員來平臺購買課程了。于是有錢的平臺就會選擇惡意降價,賠錢也要占領行業(yè)主導地位,從而擠垮同行。
也正是受到了猿輔導、作業(yè)幫、高途課堂、清北網校的這些大平臺的市場擠壓,才導致學霸君們難以在市場獲得足夠數量的學員,最后不得已才走上了歪路。所以現(xiàn)代化的在線教育平臺更多的是在拼市場能力和資金實力,此外才是看其師資力量能否滿足當前的學員需求,但這些都是有應對之法的。
在線教育為何亂象頻出?
根據數據顯示,在線教育行業(yè)的用戶規(guī)模從2016年的1.04億增長到2020年的4.23億,市場規(guī)模從2016年的2218億擴大到2020年預計的5000億,可以說這是一塊很大的蛋糕,單憑一個或者幾個平臺是吃不下這么大的市場的。而今在線教育機構快速發(fā)展的同時,其廣告營銷也變得越來越多,電梯、公交、商場,甚至是超市里面都是不同平臺的課程廣告,電話銷售、網絡推廣更是無孔不入,不斷侵入你的生活區(qū)。
在線教育平臺之所以亂象頻出,一方面是平臺受到利益的驅使,迷失了本心;一方面是在資本和競爭對手的壓力下,不得不加快市場進程,因此才放松了對服務質量的要求,導致行業(yè)市場處于激烈的競爭期。這些行業(yè)亂象正是在由于資本們接介入之后,他們急于求成想通燒錢來速戰(zhàn)速決、拿下市場盡早上市、拿錢走人,才釀成的苦果。殊不知這拿錢催生的市場,哪里能有正常的“滋味”。
教育是十分嚴謹和重要的事情,在線教育平臺們承擔著校外輔導的重任,肩上的擔子并不輕,但這并意味著他們的商業(yè)化操作就能弄虛作假。除了虛假宣傳外,行業(yè)內還存在著退費難、惡意競爭等問題,這樣不僅會使得行業(yè)發(fā)展不平衡,自身也將面臨巨大的經營風險,一旦資金鏈出現(xiàn)問題,基本上除了倒閉沒有其他的活路。
強監(jiān)管如何規(guī)范在線教育行業(yè)?
在線教育市場發(fā)展多年,但是由于市場增長緩慢,對比網約車、O2O、新零售、短視頻、直播帶貨等噱頭十足的行業(yè)產品,其關注就很低了。也正是因為此,在監(jiān)管和法律層面的進展就很慢。所以,如今的在線教育行業(yè)需要強監(jiān)管入局,才能挽回頹勢,改變當前亂象叢生的局面。
首先,監(jiān)管部門需要對資本、平臺和渠道代理商、廣告商等產業(yè)鏈上下游主體企業(yè)進行即時監(jiān)督,針對一些不合規(guī)的行為及時發(fā)現(xiàn)、及時處理;
其次,在法律層面也要針對在線教育行業(yè)進行有針對性的立法,不能任由行業(yè)企業(yè)折騰,對于那些惡意燒錢競爭的行為予以嚴厲地打擊,讓在線教育市場處于一個良性的發(fā)展環(huán)境之中。
筆者認為當前的在線教育企業(yè)鋪天蓋地的廣告會讓家長們長期處于焦慮之中,營造出一種所有孩子都得課外培訓的氛圍,這是不對的,是不符合當前倡導的“快樂學習”的宗旨的,也會讓孩子的學習負擔加重,不利于其今后的發(fā)展。因此,在線教育行業(yè)的亂象必須嚴打、強治理,才能起到效果。
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