社交零售可理解為社交工具及場景賦能零售，是以個(gè)體自然人為單位、通過社交工具或場景、利用個(gè)人社交圈的人脈，進(jìn)行商品交易及提供服務(wù)的新型零售模型。社交渠道及社交場景相當(dāng)于“通路”，以親人、朋友、朋友的朋友等強(qiáng)弱人際關(guān)系形成的社交人脈，相當(dāng)于“顧客”。

　　近幾年，中國社交電商行業(yè)吸引了不少資本涌入，交易規(guī)模逐年上升。2021年中國社交電商交易規(guī)模達(dá)23785.7億元，同比增長15.1%。隨著社交流量與電商交易不斷深入融合，預(yù)計(jì)2023年中國社交電商行業(yè)交易規(guī)模，將達(dá)34165.8億元。

　　中國社交零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜

　　2022年中國消費(fèi)者最主要購買渠道

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國消費(fèi)者購買渠道以線上為主，其中以淘寶、天貓為主的傳統(tǒng)綜合電商平臺為主要消費(fèi)渠道的消費(fèi)者達(dá)89.7%，而以拼多多為首的社交電商平臺也有60.2%。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，購物渠道的重點(diǎn)向線上轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)綜合電商市場格局穩(wěn)定，垂直細(xì)分的購物渠道正在崛起，中國消費(fèi)者的線上消費(fèi)行為將成常態(tài)。

　　2022年中國社交零售用戶痛點(diǎn)調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近五成消費(fèi)者認(rèn)為在通過社交零售渠道購買商品的質(zhì)量，沒有辦法得到完全的保障，有四成消費(fèi)者認(rèn)為個(gè)人信息有泄露以及商品的售后服務(wù)不夠完善。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，相較于發(fā)展較久的傳統(tǒng)綜合電商平臺，以及可觸摸實(shí)品的線下購物，社交零售平臺的品控問題較多，平臺監(jiān)管不夠完善。電商零售行業(yè)與傳統(tǒng)電商平臺相比，其安全性較弱。

　　目前，社會(huì)商品零售渠道主要由線下實(shí)體店和傳統(tǒng)線上網(wǎng)店(B2C、C2C)組成，發(fā)展均較為成熟。社交零售是新型銷售模式，由于其去中心化的特點(diǎn)，用戶基量大、渠道多，能迅速占領(lǐng)市場。同時(shí)，基于熟人社交的優(yōu)勢，有朋友間的誠信度背書，能提高消費(fèi)者信任感從而更容易地達(dá)成交易。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，社交零售行業(yè)或?qū)⑴c傳統(tǒng)線下實(shí)體店、傳統(tǒng)線上網(wǎng)店形成三大社會(huì)商品主流零售渠道。