網(wǎng)經(jīng)社陳禮騰：維修行業(yè)問題多 建議加強(qiáng)監(jiān)管 消費(fèi)者需警惕

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示：

　　1、啄木鳥家庭維修平臺(tái)亂象暴露了家庭維修行業(yè)的深層矛盾。一是標(biāo)準(zhǔn)化缺失與監(jiān)管滯后。家庭維修因技術(shù)復(fù)雜、配件差異大，缺乏統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為平臺(tái)和師傅提供了操作空間。二是頭部平臺(tái)通過流量壟斷掌握定價(jià)權(quán)，高抽成模式擠壓師傅利潤，形成“平臺(tái)吸血—師傅欺詐—消費(fèi)者受害”的惡性循環(huán)。

　　2、在當(dāng)前家庭維修市場存在的“小病大修”“無病假修”“維修價(jià)格虛高”“巧立名目亂收費(fèi)”等亂象中，消費(fèi)者往往面臨著諸多困擾與挑戰(zhàn)。這些問題不僅侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，還嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序，阻礙了維修行業(yè)的健康發(fā)展。他認(rèn)為，啄木鳥家庭維修平臺(tái)的問題只是冰山一角。為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，相關(guān)部門應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)市場的監(jiān)管力度。同時(shí)，平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)自身管理，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。消費(fèi)者則需要擦亮雙眼，提高警惕。