網(wǎng)經(jīng)社陳禮騰：大數(shù)據(jù)殺熟的市場危害與信任危機(jī)

　　11月24日，中央網(wǎng)信辦等四部門發(fā)布關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知。其中，利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”成為專項行動的重點之一。

　　對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示

　　1、大數(shù)據(jù)是一把“雙刃劍”。數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)是企業(yè)重要的資產(chǎn)之一。合理運用數(shù)據(jù)可以為企業(yè)提供決策支持、優(yōu)化運營并進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。

　　2、若通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行違規(guī)操作，基于老顧客對于平臺的信任以及忠誠而對其進(jìn)行區(qū)別對待，一旦曝光，面臨的將是大批用戶的流失、信任度的降低以及平臺形象的崩塌。因此，企業(yè)需要充分認(rèn)識數(shù)據(jù)的價值，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)合規(guī)，避免成為刺向自己的“利劍”。

　　3、大數(shù)據(jù)殺熟屢禁不止的原因在于企業(yè)背后的利益驅(qū)動。對于消費者來說，大數(shù)據(jù)殺熟無疑是對其權(quán)益的嚴(yán)重侵害。濫用消費者個人信息，進(jìn)而對消費者進(jìn)行區(qū)別對待，嚴(yán)重侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。從市場層面來看，大數(shù)據(jù)殺熟不僅破壞了市場的公平競爭環(huán)境，還嚴(yán)重?fù)p害了消費者對電商平臺和商家的信任度。