[國際智庫]還愁沒客戶 不了解競爭對手？位置數(shù)據(jù)幫你解決營銷難題

　　位置數(shù)據(jù)是很強大的東西。它可被用來收集競爭情報和市場情報，洞察客戶行為，捕獲客流量以供分析，通過提供基于位置的動態(tài)用戶體驗來提高用戶參與度，以及通過有針對性的活動將正確的內(nèi)容提供給正確的客戶。

　　位置數(shù)據(jù)歷來處于被忽略的狀態(tài)，大家認為它不準確。在早期，它能提供的信息——幾乎是客戶的緯經(jīng)度——并未給營銷人員帶來多大幫助。

　　但移動設(shè)備和位置數(shù)據(jù)技術(shù)的進步意味著位置數(shù)據(jù)在廣度和深度方面均有改善。無論去哪兒，顧客總會留下一連串數(shù)字面包屑。他們在時間和空間中移動，編織出一個深入詳盡且數(shù)據(jù)豐富的行為故事。

　　將這些數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)點(包括離線客戶數(shù)據(jù)和特定年齡段人群數(shù)據(jù))進行配對，你可以獲得一名客戶的基本資料，從整體上了解他們是誰，他們想要什么，他們什么時候想要，而無論他們在哪里。

　　位置數(shù)據(jù)提供：

　　市場洞見——分析一名顧客逛過的商店和地方不僅能讓你很好地了解他/她的移動情況，還能讓你了解市場趨勢、人群特征等。在獲取戰(zhàn)略客戶、投資和做選址決定時，這些洞見能提供幫助。

　　客戶行為洞見——想實時了解顧客在你的移動APP里做什么?結(jié)合位置數(shù)據(jù)與顧客對移動APP的使用，你可以知道顧客進店前、逛店時、出店后的情況，從而立體了解顧客的購買偏好和頻率。

　　有針對性的活動——正確的時間、地點和信息——這是商家的“圣杯”。位置數(shù)據(jù)幫助你在正確的時間去吸引顧客的注意力，并用相關(guān)的內(nèi)容、產(chǎn)品等東西讓他們參與進來。

　　衡量和歸因——衡量活動在客流量方面的投資回報率一直是一個挑戰(zhàn)。你可以利用位置數(shù)據(jù)來真正了解活動在吸引顧客到店方面的效果。這意味著未來的活動策略可以建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。

　　用戶體驗——想象一下，當顧客在店里時，提供一個移動支付提示，創(chuàng)造一個無縫的、自動化的支付體驗�；蛘弋旑櫩吞幱诓叫芯嚯x之內(nèi)時，用一個彈出式內(nèi)容來誘使他們進店�；蛘咭坏┧麄冞M店，用優(yōu)惠券來取悅他們�；�于位置的體驗提供了一種更個性化的參與，對品牌忠誠度而言，這是一個很大的助推器。

　　競爭情報——位置數(shù)據(jù)意味著能更加敏銳地觀察競爭對手。有了地理圍欄，你可以訪問競爭對手的客戶數(shù)據(jù)，包括他們的購買習慣、到店頻率以及忠誠度。

　　編譯：鄧桂華。本文來自VB