微信公眾號：網(wǎng)易科技　 閆妍

　　冬天落鎖，夏季開學。

　　上饒中學的教學樓群、塑膠田徑運動場、學生公寓、學生食堂、狀元山、甦荷湖…….在靜止幾個月后終于恢復生機。

　　復課一周后，上饒中學高二年級進行了開學測試。全年級出現(xiàn)了多名成績嚴重下滑的學生，其中一個就在朱老師的班級里。

　　“這個孩子之前能考 500 多分，現(xiàn)在回來只能考 300 來分，太差了，他幾乎就是沒在學。”更讓朱老師上火的是，除了這類極少見案例外，整體學生的測試結(jié)果都不理想。“最簡單的東西他們都做不來，相對往屆來說，明顯這一段上網(wǎng)課的內(nèi)容得分率要低好多。”

　　最緊張的還是高三的學生和老師，距離高考不足一月。

　　不拼不搏，高三白活。高三復讀班的一個學生，曾找過朱老師尋求幫助，他的問題同樣是落下了學習進度，導致心情低落，情緒焦慮。

　　在經(jīng)歷了近一學期的“云端”教學后，朱老師覺得，網(wǎng)課在特殊時期是一個非常好的方式，至少讓學生有學可上;可對比面對面教學，在線化教育還有欠缺之處，“它是個自主學習的東西，即便包括高三學生，這個年齡段的孩子都沒有這么強烈的主動性，自然就會落下很多進度。”

　　“學校出于負責任的態(tài)度，會督促老師開展線上課，但老師很辛苦，備課量是很大的。“另一位上饒本地的林老師告訴網(wǎng)易科技《后廠村7號》記者，她的使用體驗是，線上沒有辦法直接了解學生的學習效果和獲取學習信息。據(jù)她說，當?shù)貙W校在疫情好轉(zhuǎn)后，對返校學生進行了摸底考試，情況不大理想;目前來看，家長也有不接受的地方，他們更喜歡面對面的線下教學。

　　基于不盡相同的使用體驗，在采訪過程中，《后廠村7號》記者發(fā)現(xiàn)，后疫情期，公立學校對于在線教育的接納度是高是低，二者之間的黏性是強是弱，目前還很難一錘定音。

　　2020 年春夏，疫情影響下，開學延遲、線下培訓受阻，讓很多人“被動”地來到線上，在線教育需求量暴漲，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)受益明顯。有數(shù)據(jù)顯示，此前整個在線教育行業(yè)的用戶約為 1900 萬人，疫情直接將這一數(shù)字推升至過億，對應的滲透率也由 10% 變?yōu)?72%。

　　一位教育行業(yè)的資深從業(yè)者告訴記者，在疫情結(jié)束后，不論是老師、學生體驗過后發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品漏洞、不足，還是公立校的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、硬件設(shè)施，都將逐漸得以完善。

　　背后的邏輯是，短時間劇烈增長的市場需求把在線教育推到了“快車道”。在市場競爭方面，在線教育勢必要經(jīng)歷同質(zhì)化競爭，教學質(zhì)量將是決定在線教育企業(yè)競爭力強弱的關(guān)鍵所在。而在社會層面，無論是教育主管部門、學校還是家長，都會重新審視在線教育。

　　“以前是在線教育企業(yè)自己努力，現(xiàn)在是全社會一起推進他們‘質(zhì)量在線’，今年會在在線教育歷史上留下濃墨重彩的一筆。”他這樣評價。

　　突然就進了公立校大門

　　保利威 CEO 謝曉昉坦言，如果沒有這場突來的疫情，進軍公立校，會是一個艱難且緩慢的進程。

　　“與江西省的合作其實已經(jīng)談了兩年之久，對方調(diào)研考核的過程非常嚴謹和認真。”在這之前，視頻云直播服務商“保利威”曾為江西省一個 K12 項目提供了高并發(fā)直播教學壓力測試和技術(shù)支持服務，但由于地方測試環(huán)境的種種原因，該解決方案遲遲沒有得到落地。

　　而今情況陡變。

　　2 月 6 日，謝曉昉收到一封來自江西省教育廳的紅頭文件。

　　省廳希望保利威能夠全力協(xié)助其搭建全省中小學線上教學平臺“贛教云”，并保證該平臺按時上線、穩(wěn)定運行。“我覺得那種期盼是不能夠被辜負的，但同時也十分忐忑，因為這次的業(yè)務量實在太大。” 謝曉昉講到。

　　文件 6 號正式下達，而 2 月 10 日江西省內(nèi)各中小學就將陸續(xù)線上開學，整個江西省將有 700 萬師生需要完成在線教學與學習。

　　在這份“沉甸甸”的緊急命令之下，謝曉昉和團隊每天頂著巨大壓力。

　　最大的困擾是服務器需要不斷擴容。2 月 10 日江西省中小學開學當天，保利威平臺總并發(fā)峰值時超過了 1100 萬，觸發(fā)后臺監(jiān)控不斷報警。“我們在阿里云上跑了 500 多萬并發(fā)后，他們已經(jīng)支撐不下我們了。”阿里云的人同他講，“感覺你們的系統(tǒng)支撐能力好像沒有盡頭一樣。”

　　“兄弟，來，你來幫我們一把吧。”

　　技術(shù)出身的謝曉昉，有事情習慣于自己扛，鮮少求人。這次一改行事風格，主動尋求云友商們搭把力，“這次是我自己去談的，同他們講，我現(xiàn)在遇到問題了，很需要江湖救急。”

　　謝曉昉 2000 年初踏入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在云視頻領(lǐng)域深耕多年，憑借務實、誠懇的行事風格，結(jié)交了業(yè)界不少的好朋友。為在線教育提供云直播技術(shù)服務，是他目前所在公司的核心業(yè)務之一。

　　為解這次的燃眉之急，他發(fā)動了自己大量的朋友圈資源，短時間內(nèi)調(diào)集了 2 萬多臺服務器、15T 帶寬。“京東云、UCloud、華為云、百度云全部趕來提供緊急支援，在大家的通力協(xié)作下，最后才扛得住如此高并發(fā)流量的同時涌入。”

　　化險為夷。截至 5 月，保利威已經(jīng)為超過 15000 所學校提供教學直播服務，開課 871 萬次，幫助 1 億學生實現(xiàn)線上教學。主動尋求合作的是都是各地電教部、學校教務、高三年級主任……以往這些都是傳統(tǒng)和保守的一方，需要企業(yè)拿著各項審批資料長周期地接近。

　　這次“黑天鵝”事件對謝曉昉而言，無疑是“柳暗花明又一村”。

　　“疫情讓他們加速了判斷和決定，我們的平臺系統(tǒng)在短短幾天之內(nèi)就上線了，按他們的話說是走了特批流程，給了我們這么快速進入他們體系的機會。”

　　過去的兩年，進校項目進展十分緩慢的在線教育服務機構(gòu)，不止保利威一家。

　　“過去是我們推著公立校走，現(xiàn)在是他們變成了主動方。”張民健也有同樣的感受。

　　疫情之前，為公立校師生提供教學工具和內(nèi)容的小盒科技用戶總數(shù)量在 5000萬人左右，疫情中，公司單日新增用戶超過 100 萬，MAU 超過 1000 萬。

　　從小盒科技合伙人兼 CMO 張民健接觸的公立校態(tài)度轉(zhuǎn)變來看，以前有不少學校對電子類產(chǎn)品處于觀望，甚至是直接反對，導致他們的 BD 團隊在推廣中總會踢到“鐵板”，業(yè)務拓展初期甚至存在一個 BD 負責一個省的狀況，很難走進公立校大門。

　　但疫情迫使所有教學動作在線化，并成為剛需。“實際上現(xiàn)在家長、學校已經(jīng)迅速達成了共識，他們認為一定要有一個產(chǎn)品能夠在非線下的場景下滿足孩子的作業(yè)服務。” 張民健說。

　　一位教育行業(yè)資深從業(yè)者告訴《后廠村7號》記者，因為疫情導致公立校不得不去“觸網(wǎng)”，使用在線教育的模式去完課，使得行業(yè)滲透率至少翻了 7 倍以上，疫情前中國大概有 1900 萬左右的在線教育學生，但是疫情中超過了 1 億 3000 萬。

　　他說，在線教育的本質(zhì)是供給驅(qū)動，也就是說有好的教育資源在線化模型下才能得到放大，但這次疫情爆發(fā)其實已經(jīng)給了大家教訓，當學習的場景搬到了家里、搬到了“云端”，很多學校和老師并沒有做好準備。

　　“有的老教師在學校的講臺上站了幾十年了，其實連 PPT 都很少用，她們可能對辦公軟件操作都不熟悉，那線上課程不僅要 PPT 課件還要熟練使用直播軟件，當時網(wǎng)上出了很多老師直播課‘出事故’的段子，大家當作個樂子，我想這些老師們內(nèi)心是很辛酸的，直播課對她們而言負擔很重。”

　　他相信疫情結(jié)束之后，對于 to G 的在線教育服務商而言，會是一個難得的機會。“不少教育主管部門、公立校都會重新思考，要不要把錢花在信息化這件事上。”

　　上饒中學的朱老師告訴記者，疫情期間，他們年級組還會用教研組集體備課方式，來提升云端教學的效率。“年輕老師做課件，老教師負責把關(guān)質(zhì)量，后者會些基本操作就可以了。”

　　作為上饒市集中資源打造的一所示范性高中，朱老師所在的學校早已經(jīng)全覆蓋了多媒體教學，全部都是一體機智慧課堂，這使他們疫情期間應用在線化教育相對比其他學校更具主動和優(yōu)勢，“這讓我們老師有信息化技術(shù)，有足夠的網(wǎng)絡(luò)，有足夠的設(shè)備，疫情來臨之后不必那么被動。”

　　朱老師告訴《后廠村7號》記者，確實是因為這次的疫情經(jīng)歷，讓大家有所思考。“怎么更好地利用我們的信息技術(shù)，包括一些設(shè)備來輔助教學。雖然我們現(xiàn)在不會開直播課，但是我們對線上技術(shù)的使用肯定會比以往更加地重視。”

　　免費的角力

　　“你們知道嗎，你們的服務器掛了?”

　　疫情期間，洋蔥學院市場品牌副總裁王斌最害怕的就是打開微博。他清楚記得，2 月 17 日那天是全國多地網(wǎng)絡(luò)開學第一天，洋蔥學院的服務器從當天早晨 8 點左右開始癱瘓，公司官微下面和私信里涌現(xiàn)了大批上述評論。

　　據(jù)他介紹，洋蔥學院的核心產(chǎn)品是一套AI 互動課程，同時服務 C 端的學生、家長和 B 端的公立學校老師。平臺“天天宕機”的背后，是那段時間連續(xù)涌入了 50 多萬的老師備課或教學，以及有超過 1000 萬的學生來平臺上課。

　　據(jù)易觀千帆的公開數(shù)據(jù)顯示，洋蔥學院 2020 年 2 月的活躍用戶規(guī)模達到了 795.92 萬，同比增幅 151%。

　　“那個時間，云端的流量是很搶手的，甚至不是說你有錢就能買到的。”據(jù)王斌所知，疫情期里，在云廠商那排隊、加塞，捧著錢等待資源的線上教育公司，不勝枚舉。

　　為了保障平臺正常運轉(zhuǎn)，洋蔥付出了巨大的技術(shù)成本。

　　“洋蔥用的是阿里云的服務，在那段時間做服務器擴容，真的花了不少錢。”對此阿里云派了一位專屬工程師來服務洋蔥學院。“就相當于是 VIP 待遇，這事后來還被《人民日報》報道了。”

　　成本的投入還不僅于此。

　　1 月 28 日，洋蔥學院對外公布了整個課程捐贈方案，把過去六年積累制作的 2650 節(jié)課程全部開放。

　　王斌講，“洋蔥團隊里有不少人以前是做教育公益的，也有很多人是奔著教育情懷加入公司的，我們都覺得疫情這段時間必須要為國家做一些事情。”

　　但“免費”的決定一度讓公司內(nèi)部陣腳大亂。

　　那段時間，在線教育企業(yè)彼此之間的氣氛敏感而焦躁。有人看中公立校信息化的訂單，有人趁機收割巨大流量紅利，有人看中樣本量激增后的用戶行為數(shù)據(jù)…..于是，行業(yè)內(nèi)的大小巨頭開始了“免費的角力”——用資本徹底砸開公立校的大門。

　　王斌告訴網(wǎng)易科技《后廠村7號》記者，其實市面上很多平臺，是把疫情期間的公益課當成了一個免費引流的手段，目的是要拿公益課給核心課引流。有的則是因疫情臨時用部分資源，搭建一套低成本的免費課程，借機提升自己的市占率，瞄準的是背后長期的利益。

　　疫情期間，在線教育平臺的流量出現(xiàn)快速增長。伴隨學生復課和暑期來臨，教育平臺紛紛通過免費或特惠價格希望留住學員。目前，學而思網(wǎng)校、跟誰學、新東方、VIPKID 等都已推出了免費課或多種形式的低價體驗課程，后者價格從九元八課時到三元兩節(jié)特惠體驗不等。

　　“但洋蔥不是這樣的，因為我們的課程只有一套，不存在引流這樣的邏輯，要公開就是全公開了。”

　　考驗在于，如果原本需要付費的商品變成了免費的，這家公司的營收或?qū)⑹艿絼×艺鹗帯?/strong>