1月26日，中國消費者協(xié)會確定2021年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“守護安全 暢通消費”。圍繞“守護安全  暢通消費”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展以下方面工作：

　　一是著力開展年主題宣傳，促進形成社會共識。

　　二是重點圍繞預(yù)付式消費、個人信息保護、網(wǎng) 絡(luò)直播營銷、汽車消費維權(quán)、農(nóng)村消費維權(quán)、制止餐飲浪費等消費領(lǐng)域熱點難點問題加強法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　三是著力編寫《消費教育大 綱》，探索建立網(wǎng)上消費教育基地，提高消費教育的系統(tǒng)性、易達(dá)性和有效性。針對民生關(guān)切的熱點產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展商品比較試驗，加強對比較試驗結(jié)果的科學(xué) 解讀和有效傳播。

　　四是重點關(guān)注共享式消費、在線教育培訓(xùn)、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團購等新興消費業(yè)態(tài)和消費模式，加大對違法失信行為、不良營商手法、顯 失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進消費領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善。

　　五是落實投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進線上線下投訴 渠道建設(shè)，完善消費投訴和解機制，加快建立消費投訴預(yù)警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制。加大消費民事公益訴訟適用力度，推進集體訴訟實踐。

　　六是以消費集中時段為重點，建立健全消費維權(quán)輿情監(jiān)測分析機制，針對輿情熱點，回應(yīng)社會關(guān)切，表達(dá)消協(xié)觀點。