在雙11期間,手機(jī)用戶都被搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告騷擾過,這種廣告形式讓人防不勝防,手機(jī)稍稍晃動就會被識別,導(dǎo)致手機(jī)直接跳轉(zhuǎn)到電商購物平臺。搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告為電商平臺在雙11期間帶來了巨大的流量,但消費(fèi)者對此卻非常惱怒。
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會近日發(fā)文表示,手機(jī)使用過程中被迫跳轉(zhuǎn)到購物軟件瀏覽廣告,不僅浪費(fèi)了用戶的時間,更是對其權(quán)益的侵犯。這種“搖一搖”自動跳轉(zhuǎn)的開屏廣告剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),消費(fèi)者進(jìn)入廣告頁面并非出于本意,而是源于商家的“誤導(dǎo)”。同時,“搖一搖”跳轉(zhuǎn)頁面往往離不開手機(jī)陀螺儀和運(yùn)動傳感器數(shù)據(jù)的調(diào)用,這也涉嫌違規(guī)收集信息、過度索權(quán)甚至侵犯用戶隱私等問題。
商家在投放廣告時應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定,尊重用戶的體驗(yàn)感。商家在制作和投放類似“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告時,應(yīng)當(dāng)將相關(guān)數(shù)值限制在許可范圍之內(nèi),做到有法必依。商家希望借廣告引流的想法無可厚非,但是在投放廣告時也應(yīng)當(dāng)考慮消費(fèi)者的體驗(yàn)感,被迫跳轉(zhuǎn)只會讓消費(fèi)者對商家產(chǎn)生厭惡心理,并不能真正帶來流量。只有把用戶的體驗(yàn)感放在心上,設(shè)計更加人性化的廣告投放策略,才能真正實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的雙贏。
今年2月,工信部發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》,要求不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用,或利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。今年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》也規(guī)定,“以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告,廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉”。但在雙11期間的搖一搖廣告,顯然與此背道而馳,畢竟在消費(fèi)者的感知中,手機(jī)只要隨便晃動就會跳轉(zhuǎn)開啟。
而在江蘇省消保委所進(jìn)行的投票調(diào)查顯示,94.94%的用戶對搖一搖廣告表示厭惡,93.67%的用戶認(rèn)為搖一搖廣告侵害了自己的權(quán)益。83.54%的用戶會將屏蔽搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告功能,作為購置新手機(jī)的考慮因素。
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