剛剛過(guò)去的雙十一，廣大網(wǎng)友被促銷價(jià)格套路折磨的神魂顛倒、夜不能寐。

　　休整兩天終于緩過(guò)勁來(lái)，驚喜的遇到了不搞價(jià)格套路的愛(ài)奇藝。愛(ài)奇藝說(shuō)這一次我們簡(jiǎn)單一點(diǎn)，你們也不用算了，直接漲價(jià)!

　　從11月13日開始，愛(ài)奇藝正式調(diào)整了黃金VIP會(huì)員服務(wù)價(jià)格，單月會(huì)員價(jià)格從19.8元提價(jià)到25元一月，其他會(huì)員類型也同步提價(jià)。

　　我們來(lái)算一算，從19.8元到25元，一共是漲了5.2元，簡(jiǎn)單好算對(duì)不對(duì)，比套路滿滿的天貓不知道厚道到哪里去了。不需要滿減，也不用你發(fā)到群里邀請(qǐng)好友砍一刀，更不用拉下臉去找人拼團(tuán)，實(shí)實(shí)在在的就是25元一個(gè)月，童叟無(wú)欺。

　　5.2元也不是大數(shù)目，對(duì)于我們的網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，無(wú)非就是每月少吃一個(gè)煎餅果子的事情。

　　在愛(ài)奇藝宣布漲價(jià)后，我接受了《中國(guó)吉林網(wǎng)》等媒體采訪，談了我的一些觀點(diǎn)和看法。在我看來(lái)，隨著各類綜合運(yùn)營(yíng)成本的上升，愛(ài)奇藝漲價(jià)本無(wú)可厚非，但漲價(jià)的用時(shí)也請(qǐng)?zhí)嵘�用戶服�?wù)質(zhì)量，優(yōu)化內(nèi)容視聽體驗(yàn)，用戶才會(huì)來(lái)持續(xù)使用你的產(chǎn)品和服務(wù)，否則漲價(jià)會(huì)適得其反。

　　以下是我接受媒體采訪的部分觀點(diǎn)和后續(xù)的分析整理。

　　人力、帶寬、內(nèi)容、引流等成本都在上漲 需通過(guò)漲價(jià)來(lái)攤薄成本

　　愛(ài)奇藝為什么要漲價(jià)?原因很簡(jiǎn)單，優(yōu)化財(cái)務(wù)。前不久，愛(ài)奇藝發(fā)布了第二季度財(cái)報(bào)，顯示總營(yíng)收為人民幣74億元(約合10億美元)，同比增長(zhǎng)4%，凈虧損為人民幣14億元(約合2.041億美元)。

　　透過(guò)這份財(cái)報(bào)，擊碎了之前廣為流傳的一個(gè)觀點(diǎn)“新冠疫情對(duì)視頻網(wǎng)站、游戲等是重大利好，將會(huì)讓愛(ài)奇藝們賺的盆滿缽滿”。

　　與此同時(shí)，愛(ài)奇藝的學(xué)習(xí)的對(duì)象--奈飛，也發(fā)布了財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示第二季度營(yíng)收為61.48億美元，凈利潤(rùn)為7.20億美元，比去年同期的2.71億美元增長(zhǎng)166%。

　　很顯然，愛(ài)奇藝無(wú)能，沒(méi)有抓住“重大利好”的機(jī)遇，依然深陷虧損泥潭。虧損是怎么出現(xiàn)的?還是我們老生常談的方面，包括內(nèi)容、人力、帶寬、引流獲客等綜合成本不斷上漲，而愛(ài)奇藝的運(yùn)營(yíng)能力又不足以抵消這些成本，自然就出現(xiàn)虧損了。

　　巨額虧損不能總讓投資人和廣告主買單，只好轉(zhuǎn)嫁一部分到用戶身上。

　　漲價(jià)要有度 合理測(cè)算很重要

　　有網(wǎng)友認(rèn)為從每月19.8元到25元，看起來(lái)不多，但漲幅驚人，大概為26%左右。

　　聰明如愛(ài)奇藝當(dāng)然提早會(huì)預(yù)判到市場(chǎng)的反應(yīng)，26%的漲幅應(yīng)該做過(guò)周密的測(cè)算。愛(ài)奇藝明白漲價(jià)會(huì)流失一部分用戶，但流失率只要能控制在一個(gè)合理的區(qū)間(比如不超過(guò)5%)，那么從綜合結(jié)果上來(lái)算，是劃算的。

　　截止今年2季度，愛(ài)奇藝的訂閱會(huì)員規(guī)模達(dá)到1.05億，我們假設(shè)在用戶不流失的前提下，每個(gè)用戶如果每月能多給愛(ài)奇藝貢獻(xiàn)5.2元收入，那每月就是5億的增量(實(shí)際不能這么算，因?yàn)橛懈鞣N活動(dòng)和合作聯(lián)名卡，價(jià)格會(huì)有出入，我們這里只是舉例)，每年就是60億，愛(ài)奇藝就可以實(shí)現(xiàn)努力多年的夢(mèng)想“扭虧為盈”。

　　上述數(shù)據(jù)只是一個(gè)理想的假設(shè)數(shù)據(jù)，還有一個(gè)因素我們還沒(méi)有提到，那就是愛(ài)奇藝的老對(duì)手騰訊視頻�，F(xiàn)在業(yè)界瘋傳，騰訊視頻將跟隨愛(ài)奇藝，也開啟會(huì)員漲價(jià)，但假如騰訊視頻沒(méi)有跟隨愛(ài)奇藝漲價(jià)甚至調(diào)低價(jià)格呢，那么會(huì)不會(huì)加速愛(ài)奇藝會(huì)員的流失? 我認(rèn)為一定會(huì)，甚至?xí)�流失到一個(gè)驚人的幅度。

　　所以，接下來(lái)騰訊視頻的舉動(dòng)至關(guān)重要，將直接影響到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，我們可以期待一把。

　　權(quán)利義務(wù)對(duì)等 漲價(jià)的同時(shí)體驗(yàn)和服務(wù)也要同步提升

　　我注意到這兩天有不少用戶通過(guò)微博、朋友圈等社交渠道吐槽愛(ài)奇藝漲價(jià)一事，甚至還沒(méi)開始漲價(jià)的騰訊視頻也無(wú)辜躺槍，一并被罵。

　　為什么網(wǎng)友對(duì)漲價(jià)的反饋這么激烈，是因?yàn)閮r(jià)格太高嗎? 我看不是，更重要的原因是網(wǎng)友擔(dān)心“價(jià)格漲了，你倒是提升下服務(wù)啊”。

　　打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确�，如果呷哺呷哺宣布人均消費(fèi)漲價(jià)5.2元，但擁有海底撈的食材、環(huán)境、服務(wù)水平，消費(fèi)者會(huì)憤怒嗎?

　　所以，此事的關(guān)鍵在于權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等。既然消費(fèi)者每月多花了錢，就應(yīng)該享受到更多元的內(nèi)容，更高清快速的視聽服務(wù)體驗(yàn)，更豐富多彩的會(huì)員權(quán)益等等。

　　今年春節(jié)期間，愛(ài)奇藝出現(xiàn)大面積崩潰，無(wú)論網(wǎng)頁(yè)端還是APP客戶端，均無(wú)法正常播放視頻，顯示播放異�；虺鲥e(cuò);去年6月，法院認(rèn)定愛(ài)奇藝違約，未盡合理提示義務(wù)，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益，判處愛(ài)奇藝公司賠償吳某公證費(fèi)損失1500元。

　　以上這些，都給愛(ài)奇藝“權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等”敲響了警鐘。不過(guò)我都能忍，我最不能忍的是，日前愛(ài)奇藝焦點(diǎn)圖赫然推薦了張一山版的《鹿鼎記》，這是一部從各方面侮辱金庸原著的腦殘劇，2.7分的評(píng)價(jià)合乎情理。

　　愛(ài)奇藝，你家的審美能力、選品能力能提升下嗎?尊重下你的會(huì)員，不要讓這種爛劇占據(jù)版面了，好嗎?否則，我真的不續(xù)費(fèi)了哦。

　　PS：本文作者丁道師，關(guān)于本文所述觀點(diǎn)，歡迎來(lái)信探討，微信：dingdaoshi