隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)行業(yè)逐漸呈現(xiàn)在人們面前。中國(guó)家政服務(wù)公司的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段：萌芽發(fā)展、破土而出、擴(kuò)張發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”以及云計(jì)算家政。在科技進(jìn)步的推動(dòng)下，家政服務(wù)行業(yè)逐步智能化、專(zhuān)業(yè)化，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)擁有巨大的市場(chǎng)潛力，未來(lái)有望迎來(lái)高速發(fā)展階段。

　　艾媒咨詢(xún)發(fā)布《2022-2023年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機(jī)遇分析報(bào)告》顯示，由于中國(guó)社會(huì)的家庭小型化、人口老齡化進(jìn)程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潛在的家政服務(wù)需求被創(chuàng)造。在政策推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、市場(chǎng)對(duì)育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動(dòng)下，中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊。

　　中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

　　近些年，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)較快，從2015年的2776億元已提升至2021年的10149億元，進(jìn)入萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)行列。在政策推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、市場(chǎng)對(duì)育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動(dòng)下，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10890億元。隨著中國(guó)老百姓生活水平和品質(zhì)需求的提升，家政服務(wù)市場(chǎng)需求持續(xù)增大，但是未來(lái)隨著家政機(jī)器人的逐步投放，家政市場(chǎng)結(jié)構(gòu)將有望發(fā)生較大變化。

　　中國(guó)消費(fèi)者使用家政服務(wù)的頻率與形式

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，44.8%中國(guó)消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常且連續(xù)地雇用家政服務(wù)人員，46.7%中國(guó)消費(fèi)者需要僅白天在家服務(wù)的不住家服務(wù)形式。在工作繁忙與必須育幼、養(yǎng)老的矛盾下，我國(guó)消費(fèi)者使用家政服務(wù)頻率較高且有時(shí)間規(guī)律，越來(lái)越多的家庭具備了購(gòu)買(mǎi)社會(huì)化家政服務(wù)的條件，家政服務(wù)業(yè)釋放出巨大的需求。

　　中國(guó)消費(fèi)者選擇家政服務(wù)人員時(shí)的考量因素

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、工作質(zhì)量是2022年中國(guó)消費(fèi)者選擇家政服務(wù)人員時(shí)最注重的三個(gè)因素，分別占比62.8%、60.1%和59.1%，均在六成左右。目前國(guó)內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)存在“小散亂”特征，家政服務(wù)行業(yè)應(yīng)對(duì)人員的服務(wù)質(zhì)量制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估方案，企業(yè)或平臺(tái)應(yīng)做好家政從業(yè)人員的培訓(xùn)與準(zhǔn)入，建立符合市場(chǎng)需要的人才梯隊(duì)。

　　2022年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)趨勢(shì)分析

　　家政服務(wù)需求多樣性和即時(shí)性

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展，用戶(hù)需求將越來(lái)越即時(shí)化，對(duì)家政平臺(tái)及家政服務(wù)企業(yè)的響應(yīng)速度提出了挑戰(zhàn)。未來(lái)，除了保潔、保姆、月嫂及維修等基本服務(wù)之外，心理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等需求也將快速興起。

　　要求服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，專(zhuān)業(yè)化要求更高

　　目前國(guó)內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)存在“小散亂”特征，用戶(hù)對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化要求將會(huì)越來(lái)越高，希望服務(wù)質(zhì)量具有可預(yù)知性，有一套標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估體系進(jìn)行判斷。具備家政服務(wù)能力的用戶(hù)，對(duì)家政服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)能力要求越來(lái)越高。用戶(hù)對(duì)家政服務(wù)人員的要求已不僅停留在簡(jiǎn)單的勞動(dòng)技能層面，而是更加注重家政服務(wù)人員所擁有的知識(shí)技能與專(zhuān)業(yè)水平。