2021年，中國出生人口數(shù)量為1062萬人，65歲及以上人口數(shù)量為20056萬人，人口老齡化趨勢越發(fā)嚴(yán)峻。 “一老一小”是家政服務(wù)的主要對象，圍繞孩子和老人的家政服務(wù)將持續(xù)保持高熱度。中國社會的家庭小型化、人口老齡化進(jìn)程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，創(chuàng)造了大量對于家政服務(wù)的潛在需求。

　　艾媒咨詢發(fā)布《2022-2023年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機遇分析報告》顯示，從2015年的2776億元已提升至2021年的10149億元，進(jìn)入萬億級市場行列。在政策推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費水平提高、市場對育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動下，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，預(yù)計2022年市場規(guī)模將達(dá)到10890億元。

　　中國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員數(shù)量規(guī)模逐年穩(wěn)步增長

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年至2021年中國家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量規(guī)模逐年穩(wěn)步增長，其中約90%的人員來自農(nóng)村地區(qū)。2021年中國家政服務(wù)人員數(shù)量為3760萬人，同比增長7.30%。但目前家政服務(wù)行業(yè)人員缺口仍然較大，存在供不應(yīng)求狀態(tài)。由于人們對生活質(zhì)量的追求熱度始終上升，母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增大，家政服務(wù)市場將會被極大激勵，會有更多人員從事于家政服務(wù)行業(yè)。

　　中國家政服務(wù)業(yè)獲客途徑分析

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年中國消費者接觸家政服務(wù)人員的途徑TOP3分別是O2O家政平臺、線上社交平臺以及線下中介，超過五成消費者通過線上渠道匹配到家政服務(wù)人員。當(dāng)前，家政雇主用戶需求的線上化倒逼著家政服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化運營、數(shù)字化獲客、智能客服等線上功能將得到快速推進(jìn)。

　　中國消費者使用家政服務(wù)的場景

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，家居保潔是中國消費者最常使用家政服務(wù)的場景，占比達(dá)到64.8%。此外，家居保潔、家庭收納整理、搬家、家裝保養(yǎng)、母嬰護理或月嫂服務(wù)也是家政服務(wù)消費的熱門項目，占比均超三成。近年來，家庭收納整理成為繼保潔、搬家、母嬰護理等之外的又一熱門項目，而整理收納師作為一種新興職業(yè)，負(fù)責(zé)以更合理、更有效的方式打理家政事務(wù)，推動著行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新與升級。

　　2022年中國家政服務(wù)行業(yè)趨勢分析

　　家政服務(wù)O2O平臺深入發(fā)展，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快

　　在中國移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)的家政服務(wù)正處于向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中。家政服務(wù)O2O平臺的運營模式不僅豐富了中國家政服務(wù)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式，通過技術(shù)完善服務(wù)功能，還利用平臺優(yōu)勢拓展服務(wù)內(nèi)容。家政服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在快速推進(jìn)，用戶需求線上化趨勢極為明顯，相關(guān)企業(yè)將借助互聯(lián)網(wǎng)家政平臺、本地生活平臺等線上渠道獲客，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，在數(shù)字化的賦能之下，未來行業(yè)將借助技術(shù)手段，實現(xiàn)人才選用、人才培育、人員管理的智能化與可持續(xù)化。

　　家政行業(yè)競爭賽道細(xì)分愈發(fā)明顯，服務(wù)多樣性顯著

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，中國家政服務(wù)行業(yè)分工更加明確，家政服務(wù)的范疇也在逐步擴大，覆蓋范圍也從低技術(shù)含量的家居清潔等工種向高附加值的家庭教育等工種拓展。未來人們對高品質(zhì)生活期望必然日益增強，家政企業(yè)應(yīng)深化家政服務(wù)業(yè)與醫(yī)療、教育等行業(yè)的融合發(fā)展，建立細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)優(yōu)勢和行業(yè)規(guī)范，做長做細(xì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，滿足顧客多樣化需求。中國家政服務(wù)行業(yè)市場細(xì)分日益深化，對于技能水平要求高的家政細(xì)分工種，用戶付費意愿較高。